PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV – PIM IV

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Descrição da Empresa

A empresa é constituída pela proprietária e Advogada Fabiane F. S. Bustamante OAB/SP 387566 e um assistente. Localizada na cidade de Jacareí/SP a empresa tem como missão atender às necessidades de seus clientes, com brevidade, profissionalismo, de forma personalizada e transparente.

1.1 Natureza e Ramo de Atuação

A FB Consultoria Jurídica, atua no mercado a apenas 2 meses e é especializada nos Direitos do Trabalho (Patronal), Administrativo e Família e Sucessões.

2. Composto da Comunicação

Para Kotler e Armstrong (1993, p. 29) o composto de marketing é: “o grupo de variáveis controláveis de marketing que a empresa utiliza para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo [...] consiste em ações que a empresa pode fazer para direcionar a demanda para seu produto”. Estas variáveis são divididas em quatro diferentes grupos: Produto, Preço, Promoção e Praça e compõem os 4Ps do marketing.

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2.1 Comunicação

A empresa busca criar uma estratégia para captação e fidelização de clientes, levando em consideração seu breve tempo e história no mercado. Criar uma estratégia de mídia utilizando redes sociais para desenvolver uma relação de proximidade e confiança com clientes em potencias utilizando-se para isso de uma conta no Instagram e Facebook com postagens de dicas e atualizações Jurídicas.

3. Dinâmica das Relações Interpessoais

As relações interpessoais acontece quando iniciamos o processo de autoconhecimento, identificando nossos sentimentos e conflitos internos, assim, podemos modificar o ambiente de trabalho, nosso mundo exterior e resolver conflitos que enfrentamos no dia-a-dia, seja na empresa, no ambiente organizacional ou em família.

O processo das relações interpessoais é fundamental, atualmente as empresas de recrutamento e seleção fazem testes específicos para determinar se o candidato tem capacidade de relacionar-se consigo mesmo através de um processo de autoconhecimento e de manter relações saudáveis com seus colegas de trabalho.

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É importante se observar é como o processo de comunicação pode interferir nas relações interpessoais, esse é um ponto fundamental, dentro de um grupo ou equipe de trabalho é necessário que haja comunicação, indivíduos muito fechados e introvertidos sentem uma grande dificuldade durante a execução de tarefas e estão mais propícios ao erro por não se comunicarem adequadamente com seus colegas trocando informações que auxiliam na eficiência de todo o processo.

Outra questão fundamental no processo dos relacionamentos interpessoais é a ética de saber impor limites e de respeitar o próximo, principalmente em atividades como dinâmicas de grupo e o trabalho em equipe.

3.1 Perfil da liderança

A liderança é um conceito controverso e de difícil definição (SOBRAL, 2008). Para Kouzes e Posner (1991), a liderança é uma arte. O domínio desta arte da liderança vem com o domínio de si mesmo, ou seja, o desenvolvimento da liderança é um processo de auto desenvolvimento. Bass (1990) cita os líderes como agentes de mudança, cujos atos afetam outras pessoas mais do que as outras pessoas afetam seus atos. Para Hunter (2006, p. 20), liderar significa conquistar as pessoas, envolvê-las para que coloquem sua mente, coração, criatividade e excelência a serviço de um objetivo, fazendo com que se empenhem ao máximo nessa missão. Para Hunter, "Você não gerencia pessoas, você lidera pessoas."

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Segundo Burns (1978), o processo de liderança é caracterizado por líderes induzindo seguidores para a ação tendo em vista certos objetivos, metas que representam os valores e as motivações, os desejos e as necessidades, as aspirações e as expectativas, tanto do líder quanto do liderado. Desenvolvidas ao longo do século XX, as teorias sobre liderança são umas das áreas mais antigas de pesquisa científica e têm limitado seu foco de análise ao traço de personalidade, comportamento e poder exercido pelo líder (YULK, 2002). A teoria da liderança sugere que o comportamento de liderança tenha efeitos profundos em subordinados, inclusive como eles se relacionam com o líder assim como um com o outro (BASS, 1990).

Baseado nos dados citados, conclui-se que o perfil da liderança presente nos estudo em voga reflete-se nas características abaixo descritas:

- Apresenta postura autocrítica. Reflete sobre em que medida as suas atitudes e os seus comportamentos facilitam a relação entre o seu colega de trabalho.

- Estabelecer bons vínculos. Sente à vontade e confiante.

- Utiliza-se da meritocracia e estimula a cooperação para que as responsabilidades sejam compartilhadas.

3.2 Perfil do colaborador

Em relação ao profissional que exerce e oferece suporte à liderança:

- Apresenta iniciativa e busca novos desafios. Apesar de estar em uma equipe enxuta, reconhece o papel do líder e recebe bem as tarefas delegadas. Tem uma relação amigável e participativa dentro da empresa, sente-se reconhecido e pertencente ao grupo.

4. Pesquisa de Mercado

A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para obter informações sobre o mercado em que atua ou pretende atuar. Quanto maior o conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores e concorrentes, melhor será o desempenho do seu negócio.

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Atualmente, ela está ao alcance das pequenas empresas e pode ser realizada a partir de institutos de pesquisas contratados, empresas juniores compostas por estudantes universitários ou realizadas pelo próprio empresário e seus colaboradores. Dependendo da complexidade da pesquisa, é fundamental que se contrate uma instituição capacitada.

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1º PASSO: DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO E OBJETIVOS DA PESQUISA

Qual a real necessidade e os motivos que o levaram a realizar essa pesquisa? No início dessa caminhada, a definição dos objetivos será muito