PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V – PIM V

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A empresa está enquadrada pela ANS (agência Nacional de Saúde) no grupo II de grande porte, pois seu faturamento ultrapassa 20 Milhões anual, situada na Av: 9 de julho, 765, vila Ema São Jose dos campos-Sp.

A escolha do local foi uma definição estratégica para a facilidade de logística e de fácil acesso aos principais hospitais da cidade de São josé dos Campos, por se trabalhar com serviço de urgência e de uma certa agilidade e brevidade nas entregas dos materiais, que muitas das vezes se torna uma prestação de serviço mais ágil a seu público-alvo.

A empresa comercializa matérias de síntese, próteses ortopédicas, materiais especiais de Crânio e Coluna e medicina esportiva.

É uma empresa bastante conceituada no interior e Vale do Paraíba, trabalhando com diversas marcas de produtos de fabricantes tanto nacionais como importados como dito anteriormente, seu público alvo são, principalmente, médicos ortopedistas e Neurocirurgiões, além dos Hospitais e Convênios, pois hoje a maior parte do cliente final, pacientes não tem o poder de escolha do produto, e sim a escolha parte do profissional médico.

A empresa se preocupa com a questões da educação continuada dos profissionais médicos e profissionais da Saúde, inclusive incentiva e apoia alguns projetos locais.

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3. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Para que uma empresa tenha sucesso ela precisa conhecer o seu consumidor. Hoje em dia o mercado evolui com grande rapidez, e é necessário que os gestores saibam tudo quanto puderem sobre o perfil de seus clientes para assim traçar um plano estratégico que atinja suas necessidades e vontades.

As necessidades dos consumidores são as mais variadas possíveis, precisamos saber qual é o perfil do cliente, conhecer suas questões culturais e sociais, e identificar o que influencia na sua decisão de compra.

Segundo Solomon (2002, p. 24), o comportamento do consumidor é entendido como o “estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou dispõem de produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer necessidades e desejos”.

Quando identificamos os hábitos e necessidades do consumidor conseguimos atende-las e satisfaze-las melhor e com mais agilidade do que os nossos concorrentes.

3.1. Fatores Sociais e Culturais

Do ponto de vista de marketing os grupos de referência servem como marco para atitudes ou comportamentos específicos para indivíduos nas suas compras ou decisões de compra, permitindo que pessoas ou grupos sirvam como ponto de comparação.

Uma pessoa participa de muitos grupos e a posição dessa pessoa em cada grupo pode ser definida em termos de papéis e status. Dependendo da atividade que uma pessoa possui ou desenvolve ela obtém mais status que outras, sendo assim as pessoas escolhem produtos que comunicam seus papéis e posições na sociedade.

Os valores culturais são intensos, portanto, através de uma compreensão cultural podemos melhorar a eficácia das vendas e ascensão de produtos ao mercado. Assim sendo, os profissionais de marketing têm maior probabilidade de sucesso quando agradam aos valores culturais de grupos.

3.2. Fatores Psicológicos, Motivações e Percepções

Fatores psicológicos dizem respeito à decisão de compra do consumidor. É um conjunto de funções cognitivas (pensamentos), conativas (comportamento) e efetivas (sentimentos) atuando no processo de compra, envolvendo o estudo da percepção, da aprendizagem, da memória, das atitudes, dos valores, das crenças, da motivação, da personalidade, e dos estilos de vida dos consumidores.

A motivação é a força que move um indivíduo a optar por caminhos de satisfação de necessidades. As principais motivações envolvem ideais, realização e auto expressão. Segundo Iwakura (2009, p. 83), os consumidores que são motivados principalmente pelos ideais são orientados pelo conhecimento e pelos princípios. Os consumidores motivados primariamente pela realização buscam produtos e serviços que demonstrem sucesso a seus colegas. Já os motivados pelo auto expressão desejam atividades sociais ou físicas, variedade e risco.

Uma pessoa motivada está pronta a agir. A sua atitude depende da percepção que ela tem da situação, é a forma pela qual ela seleciona, organiza e interpreta as informações para criar um quadro significativo do mundo.

3.3. Público-alvo da Triade Implantes

A empresa do Ramo de Órteses e Próteses a qual estamos estudando, possui sua principal característica a apresentação e divulgação de seus produtos a convênios e médicos especialistas em sua área de atuação.

Grande parte dos clientes estão relacionadas a qualidade do produto, seguido da prestação de serviço e dos projetos de educação a qual apresenta a necessidade dos profissionais, e assim trabalhando em parceria com grandes centros de estudos.

De modo geral seu público é muito exigente com a qualidade e busca sempre produtos e serviços com valor expressivos no mercado. Os clientes sempre buscam qualidade e preços, sendo que nem sempre o pedido e desejo do médico é a decisão final, pois os convênios buscam sempre baratear os preços e fazendo assim cotações de forma a comparar e conseguir a redução desejada dos valores em forma de negociação direta.

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4. MATEMÁTICA FINANCEIRA

A matemática financeira, de acordo com Cavaleiro (2011, p. 11), “Trata do estudo do valor do dinheiro ao longo do tempo. Seu objetivo é efetuar análises e comparações da movimentação de dinheiro em tempos diferentes”; ela é de extrema importância nas empresas, e se utilizada corretamente pode maximizar os lucros e minimizar os custos; através dela é possível avaliar recursos com maior viabilidade em termos de custos e é possível também analisar quais investimentos podem ou não ser rentáveis a curto e longo prazo.

Os sistemas de amortização são desenvolvidos basicamente para operações de empréstimos e financiamentos de longo prazo, envolvendo desembolsos periódicos do valor principal e encargos financeiros. Dessa forma, o empresário deve identificar através dos índices financeiros qual a política de risco e seu