PIM VI MARKETING

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1. SUMÁRIO EXECUTIVO

O presente projeto de Plano de Negócios, elaborado com base nos conceitos estudados nas disciplinas de Gerenciamento de Produtos e Marcas, Plano de Negócios e Ética e Legislação relacionando-as à empresa Natura que por meio de pesquisas bibliográficas e interpretação de pesquisas de marketing descritivas realizadas com as quais pôde-se analisar o perfil dos consumidores da marca e identificar a lacuna referente ao público Afro, vem sugerir a complementação da linha de produtos de cuidados para os cabelos, sendo inclusos produtos específicos para o público Afro descendente, com o objetivo de aumentar o vigor da marca no mercado, aumentar os lucros, atingir um público alvo maior e evitar as lacunas que dão oportunidade para os concorrentes baseado num crescimento ético, sustentável e no bem estar social de seus colaboradores e clientes.

2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA

A empresa Natura de razão social NATURA COSMÉTICOS S.A. e CNPJ 71.673.990/0001-77 está no mercado desde 1969 tendo hoje uma moderna e premiada planta fabril em Cajamar, interior de São Paulo. É a maior empresa brasileira de vendas diretas, há anos é líder nacional no setor de cosméticos e produtos de beleza tendo como base a valorização da cultura nacional e a utilização de matérias-primas brasileiras em seus produtos, levando em conta a preservação do meio ambiente e a sustentabilidade em seus processos produtivos.

Ao que se refere a estrutura organizacional, no ano de 2008 foi implantado o Sistema de Gestão Natura baseado em três pilares: processos, cultura e liderança com o foco principal de tornar a empresa mais leve, ágil e eficiente na tomada de decisões, com menos níveis hierárquicos, mais próxima dos consumidores e do mercado.

A marca está presente no Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, México, Peru, Venezuela e França, atualmente conta com uma rede de 7 mil colaboradores, 1,5 milhão de consultores Natura, além de cerca de 5 mil fornecedores e parceiros.

A Natura possui o certificado B Corp e o prêmio ambiental da Organização das Nações Unidas (ONU), os Campeões da Terra 2015, na categoria Visão Empresarial. Fazendo parte de uma rede global de empresas e organizações que associam o crescimento econômico à promoção do bem-estar social e ambiental o que permite que a marca ocupe uma posição de destaque no mercado.

3. PRODUTOS E SERVIÇOS

Os produtos da marca são fabricados na unidade fabril de Cajamar, a qual possui tecnologia para o tratamento dos efluentes e a reutilização da água. Os espaços também aproveitam a luz natural, afim de economizar energia elétrica. As caldeiras de geração de vapor são movidas a etanol e biomassa. A eficácia e segurança das matérias-primas utilizadas são pesquisadas nos laboratórios internos os quais há 10 anos não usam animais em seus testes.

A Natura possui um vasto portfólio de produtos com linhas específicas para atender variadas classes de consumidores, homens e mulheres de todas as idades, tais como produtos de tratamento da pele do rosto e do corpo, cuidado e tratamento dos cabelos, maquiagem, perfumaria, produtos para o banho, proteção solar, higiene oral e linhas infantis.

As principais linhas de produtos são: Chornos, Ekos, Mamãe e Bebê, Única, Faces, Tododia.

3.1 Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas

Os produtos da marca Natura, por se tratarem de cosméticos são considerados itens de consumo não duráveis e também podem ser classificados como produtos Ampliados, pois trazem mais que o esperado ao consumidor, além de limpeza e tratamento cosmético proporcionam o bem-estar de participar de um projeto ambiental e social, o qual faz parte do DNA da marca.

Ao se analisar suas linhas de produtos através da Matriz BCG, pode-se considerar como Vaca Leiteira, pois os lucros e a geração de caixa são altos e apesar de efetuarem estratégias de marketing não se faz necessário grandes investimentos na área já que a empresa detém uma grande fatia do mercado nacional.

Fonte:https://www.google.com.br/search?q=matriz+bcg&source=lnms&tbm

Pode-se também realizar a análise SWOT a fim de identificar as oportunidades e as ameaças presentes no mercado, segue abaixo quadro que ilustra o ambiente da Natura.

Fonte:https://www.google.com.br/search?q=analise+swot&source=lnms&tbm

3. ANÁLISE DA ESTRATÉGIA

Ao que se refere aos valores que acompanham a marca da Natura desde o início, podemos citar:

Missão da empresa: Promover o bem-estar bem

Visão da empresa: Por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo.

Valores da empresa: Acredita que a percepção da importância das relações é o fundamento da grande revolução humana na valorização da paz, da solidariedade e da vida em todas as suas manifestações.

Com base no potencial da marca e na análise de seus produtos e valores, sugere-se como essência do Plano de Negócios a complementação da linha de produtos para cuidados com os cabelos passando a incluir uma linha exclusiva para cabelos Afro, destacando a mistura de culturas e raças do país com o intuito de aumentar lucros, satisfazer revendedores que perdem vendas por falta de itens na linha e preencher lacunas que possam apresentar oportunidades aos concorrentes.

4. PLANO DE MARKETING

4.1 Produto

A nova linha de produtos para cabelos