INDÚSTRIA DE RAÇÕES PATENSE LTDA

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Figura: Logomarca da empresa

Fonte: Patense ®

2 CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES

2.1 Relações Interpessoais

Ao visitar a empresa em questão, o acesso às informações pertinentes ao estudo foram facilitadas por dois funcionários que se dispuseram a ajudar. Ao conversar com o Sr. Carlos Silva, gestor de suprimentos, a respeito das relações interpessoais da empresa, ele respondeu pontos importantes. Há, 20 anos na empresa, ele diz que houve um crescimento elevado de sua estrutura e negócios e que se tornou mais complicado os relacionamentos interpessoais.

Quando questionado sobre as formas de motivação ao colaborador, disse que o mais atraente das motivações é a remuneração, que afirma ser significativamente melhor perante o mercado atual. Há também disponibilizado para os colaboradores um vale alimentação no valor de R$ 50,00 e, aos finais do ano, geralmente a empresa presenteia seus colaboradores com brindes de natal e confraternização de funcionários. Pode-se então fazer relação, por exemplo, à Teoria das Expectativas, que em um de seus pontos diz que o esforço desempenhado por uma pessoa depende do quão atraente é seu prêmio final. Outra teoria importante a ser considerada é a Teoria das Necessidades, proposta por Abraham Maslow (1908-1970), que propõe um triângulo dividido em três hierarquias e, ao alcançar o topo da pirâmide, conquista-se a autorrealização.

Ao continuar auxiliando na pesquisa, o gestor afirma ser uma empresa democrática, pois os gestores possuem característica importante de sempre estar ligado ao seu subordinado quanto às questões da empresa. A respeito de feedbacks, ele afirma ser falho no quesito resultados, pois não há demonstrativo de números aos funcionários.

A funcionária Maria Ferreira, do Departamento Pessoal da empresa diz não ser costumeiro indagações acerca de clima organizacional. Maria levanta a questão de comunicação complicada entre a diretoria e os funcionários, pois muitos dos funcionários passam primeiro ao seu setor para expor suas reclamações ao invés de contato direto com o responsável.

2.2 Comunicação

O Cenário da comunicação das empresas girava em torno do marketing de massa, que pregava vender seus produtos para um grande número de clientes. (KOTLER; ARMSTRONG, 2007).

As novas tecnologias da informação, mais conhecida como a “era digital”, trouxe uma série de novas ferramentas que proporcionaram à empresa melhores interações com seu público-alvo (KOTLER; ARMSTRONG, 2007).

Para Corrêa (2006), “O ponto mais importante para qualquer plano de comunicação e para o posicionamento da marca é o conhecimento profundo das características do público-alvo”. A Patense ® tem como público-alvo empresas do ramo de saboaria, cosméticos, indústrias de ração e nutrição animal. Em geral, são empresas consumidoras de produtos em grande escala e importantes para o mercado nacional.

O Mix de Comunicação do marketing consiste na integração de propaganda, vendas, relações públicas e marketing direto, em prol da persuasão e demonstração de valor para o cliente (KOTLER; ARMSTRONG, 2007). A empresa tem uma atenção especial quanto à imagem da empresa. As informações de seus produtos, serviços e dados úteis podem ser encontrados no site oficial da empresa.

As visitas aos seus clientes são frequentes e o marketing direto ocorre na maioria das vezes, visto que seus clientes, em sua maioria, são de grande escala e longa data. A empresa possui outdoors espalhados em pontos estratégicos da cidade onde reside sua matriz (Patos de Minas) e na tv regional de ambas transmitem propagandas de sua marca.

A Patense ® possui outras formas de propagação de sua marca, como a presença de representantes em Feiras de Agronegócio, conferências nacionais e internacionais, entrevistas em revistas do ramo em que atua.

Um ponto forte da empresa a ser considerado é a preocupação com questões socioambientais. A Patense ® contribui regularmente para a Fundação Abrinq pelos Direitos da Criança e do Adolescente, uma organização sem fins lucrativos parceira da criança e do adolescente.

A preocupação com o meio ambiente é nítida nos processos da empresa, pois investiram, em parceria com a CEMIG (Companhia Energética de Minas Gerais), R$ 25 milhões em infraestrutura para o alcance da autossuficiência em energia. Os resíduos não aproveitáveis no processo (água rica em proteína) são reaproveitados na fertirrigação, procedimento que consiste em irrigação das pastagens em torno da empresa para alimentação de animais, encontrando fim sustentável para seus resíduos.

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3 PESQUISA DE MERCADO

O Objetivo da pesquisa de mercado é visualizar melhor questões que são importantes para a empresa. Através dos estudos realizados na empresa Patense ®, pode-se perceber que os métodos de comunicação utilizados pela empresa são muitos e consistentes. Portanto, a proposta da pesquisa de mercado seria enxergar o alcance de seu mix de comunicação no âmbito nacional.

A entrevista elaborada, composta por sete perguntas abertas, tem a finalidade de conhecer melhor o perfil do cliente e a forma como tiveram conhecimento da empresa, a fim de mensurar o alcance de sua marca.

A pesquisa possui caráter descritivo, utilizando a metodologia qualitativa. A entrevista será realizada via e-mail, enviado para todos os clientes listados pela empresa para o uso da pesquisa. As respostas tem um prazo de 10 (dez) dias para retorno de quem se dispuser a contribuir. Após a coleta dos dados, será realizado a análise minuciosa das respostas, a fim de melhor definição.

Para conclusão dos dados, era preciso analisar se há homogeneidade das respostas, e criar um parâmetro para o resultado.

Entrevista

1 - Sua localidade:

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2 - Na sua localidade/região, a marca é reconhecida no ramo?

R:

3 - Através de qual meio de comunicação você obteve informações sobre a empresa?

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