Estudo de caso Patagonia

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Sendo assim conquistar um cliente fidelizado é sempre um desafio constante e uma empresa deve buscar sempre novas maneiras para provar que é a escolha certa de um cliente.

Assim sendo, acredito que o caso da Patagonia poderia ajudar muito a VamoQVamo no sentido de que aborda um tema muito importante que cada vez ganha mais influência no processo decisório dos clientes, a sustentabilidade.

Analisar e replicar as ações da patagônia, tanto internas como externas, no processo produtivo da VamoQVamo pode ter grandes efeitos de satisfação interna para os funcionários como também efeitos de percepção positiva por parte dos clientes em relação a empresa. Mesmo que a VamoQVamo já possua programas internos de reciclagem em seu escritório, galpão de construções e eventos os mesmos precisam ser priorizados por toda a empresa e expostas aos clientes de maneira mais eficaz.

Como exemplo de falta de priorização destes programas internos podemos citar a inclusão da taxa de carbono em todos os nossos orçamentos e negação da mesma. Esta taxa é concebida através de um cálculo de toda a produção do evento (incluindo deslocamentos e construções) por meio de um site que realiza o cálculo do prejuízo ao meio ambiente que após pago a este site é destinado a causas ambientais. É comum por parte dos clientes negar este custo extra, por mais ínfimo que seja, já que sua prioridade é realizar o evento sempre com o menor custo possível.

Sendo assim, acredito que seria essencial para a afirmação do compromisso da empresa com o meio ambiente a internalização deste custo extra em caso de negação por parte do cliente.

Acredito que adotar práticas sustentáveis não será mais um diferencial em alguns anos e sim um requisito para qualquer empresa, tornando a adoção precoce deste posicionamento uma grande vantagem competitiva e o estudo do caso da Patagonia essencial para a implementação desta metodologia em qualquer empresa.