COMO CONHECER E ANALISAR SEU PÚBLICO ALVO

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Palavras-chave: Público-alvo. Mercado. Seleção.

- 1 INTRODUÇÃO

Antes de colocar um novo produto ou serviço no mercado, o profissional de Marketing deve conhecer quem é o consumidor interessado em adquirir o que é ofertado, realizar uma boa pesquisa, utilizar um mercado de testes e ouvir atentamente o que o mercado necessita.

Definir claramente os objetivos da empresa é um dos primeiros passos antes de lançar o produto no mercado, saber em que local ofertar e para quem ofertar, então é altamente recomendável que seja feita uma segmentação de mercado, independente do porte da empresa.

• Demonstrar as várias formas de a organização identificar e vislumbrar o público-alvo para a venda de seus produtos.

• Como as variáveis externas podem interferir direta ou indiretamente no desempenho comercial das organizações no processo de oferta para determinado mercado.

• Como um marketing mal planejado pode ter um efeito não desejado e ainda acarretar prejuízos a uma organização.

2 CONCEITO DE PÚBLICO ALVO

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Público - alvo ou Target é o foco das áreas de marketing da empresa. São as pessoas a quem dirigimos nossas estratégias, buscando atender seus desejos e necessidades. As primeiras visões do marketing vislumbravam o que chamamos de Marketing de Massa, ou seja, considerava-se uma grande população ou uma parte dela, porém sem diferenciar os vários segmentos que a compõem. Pensava-se unicamente em procurar atender a maioria das pessoas, já que agradar 100% delas È praticamente impossível. (SHYMOIAMA e ZELA, 2002, p.10).

FIGURA 1 - O PÚBLICO-ALVO

[pic 1]

FONTE: http://www.go2web.com.br/pt-BR/blog/nao-definir-um-publico-alvo-para-seu-app-pode-ser-afta.html.

A definição do seu Público-alvo depende de você entender, onde vale a pena dedicar seus esforços. Pois não se trata de vender bem, ou de vender bastante, mas sim, de “vender bem sempre”.

O desempenho comercial, segundo Foss, (2016) das organizações depende de inúmeras variáveis externas que podem interferir direta ou indiretamente no mesmo, sendo esse desempenho medido como resultado da interface final de uma empresa em seu processo de oferta para determinado mercado.

3 COMO CONHECER E ANALISAR SEU PÚBLICO ALVO

Basicamente, um empresário precisa saber em quem ele quer focar as estratégias do seu negócio. Fazer uma divulgação adequada de marketing às pessoas certas ajudará não apenas a propagar melhor a mensagem da empresa, como permitirá ações com melhores custos.

FIGURA 2 – ANALISANDO O PÚBLICO ALVO

[pic 2]

FONTE: http://www.befective.com.br/blog/analisar-o-capital-humano-e-conhecer-as-atividades.

Claro que definição de público-alvo não envolve apenas as estratégias de marketing da empresa, pois esta definição tem relação direta com a aceitação do público em relação aos produtos e serviços oferecidos.

3.1 SEGMENTOS DE MERCADO.

A segmentação do mercado é utilizada tanto pelo Marketing como pelas empresas, na definição da sua estratégia, ao identificar o seu mercado alvo. Segmentar um mercado significa dividi-lo, ou seja, os consumidores são agrupados por segmentos (grupos), com características, necessidades e preferências homogêneas.

3.2 CRITÉRIOS PARA A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

É necessário examinar com atenção o consumidor, conhecer o perfil para seja possível compreender qual a melhor forma de atender seus desejos, isso é importante para que seja feita a definição da segmentação, pois tendo conhecimento do mercado a possibilidade de fazer a escolha do segmento mais coerente é maior.

Entre os critérios para a segmentação de mercado, Las Casas (2006, apud GOUVEA, 2013) apresenta:

- Seleção do mercado a ser considerado: nesta etapa é definido o mercado que se deseja atingir.

- Lista das necessidades: que os clientes em potencial poderão ter no mercado: aqui são apresentados os benefícios adquiridos.

- Formação de possíveis segmentos com base nos benefícios: profissionais se reúnem para identificar as possíveis formas de segmentar, pode ser realizada pesquisa para saber qual a maior procura e identificar o que mais teve destaque.

- Procura de dimensões para a segmentação e determinação do nome para os segmentos delineados: existe nesta etapa a separação dos grupos com suas respectivas características que são os resultados adquiridos na pesquisa.

- É preciso ter conhecimento do mercado e do consumidor para poder segmentar. O conhecimento é alcançado através de pesquisas, os dados podem ser primários onde a empresa coleta novas informações, ou através de dados secundários que são dados prontos. Atualmente com a internet e as mídias sociais e possível segmentar ainda mais os mercados, potencializando os esforços de marketing da empresa.

3.3 NIVEIS DE SEGMENTAÇAO DE MERCADO

A segmentação de mercado é o elemento que decide um estudo de mercado internacional. São realizadas pesquisas por países, por regiões dos países e também pode se utilizar todos os países como um único mercado e subdividi – lo. Para analisarmos o macro ambiente precisamos conhecer a demografia, geografia, cultura e ambiente.

3.4 CARACTERÍSTICAS DE SEGMENTO DE MERCADO.

De acordo com especialistas como Menshhein (2007), depois de identificados os segmentos de mercado potenciais, você com foco nas necessidades ou desejos deles, deve levar em consideração uma série de variáveis ligadas às características dos compradores potenciais, para selecionar seu público-alvo, por que um segmento de mercado será útil para os fins comerciais além de serem homogêneos, eles devem atender aos requisitos listados a seguir:

• Mensuráveis: Ou seja, devem existir dados estatísticos sobre cada segmento, pois tende ser possível medir fatores como: tamanho, poder