CIM Era Digital

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Orban criou uma equipe para ajudar a guiar a empresa nos tempos difíceis, e que a empresa possuía apenas dois anos para mudar o seu o cenário. Em 1997 anunciou a nova estratégia da empresa e decidiu fechar 70 lojas que não tinham lucratividade, fluxo de caixa, eram obsoletas e não tinham tendências de mercado. Além disso, diminuiu seu pessoal e fechou um centro administrativo, dois escritórios; adquiriu a empresa, Surplus Direct, que vendia produtos por intermédio de catálogos e sites de vendas diretas na internet e criou o Egghead.com seguindo a tendência do mercado.

Após vários estudos, em 1998, a empresa decidiu fechar todos os seus pontos físico de venda e concentrar suas vendas pelos três sites, Egghead.com, Surplusdirect.com e Surplusauction.com; estendeu seus produtos para artigos esportivos, joias, etc.

O resultado inicial foi animador e houve retorno do crescimento das vendas e a empresa reconhecia que precisava se manter viva nas mentes dos consumidores e realizou projetos de propagandas online e off-line e melhorou os seus sites com intuito de se aproximar do consumidor e lhe proporcionar boas experiências nas compras na internet, pois o segmento de mercado era novo e havia potenciais concorrentes que também estava em crescimento e tentando se estabilizar no mercado.

A transição da empresa Egghead para Egghead.com foi um sucesso e a comunidade de investidores respondeu imprimindo um movimento de alta das ações. Porém havia um questionamento sobre a sustentabilidade do negócio e a resistência do modelo de logo prazo. Conforme colocado por Orban: “Todos sabem que há uma tremenda possibilidade de crescimento na Internet. O que a maioria ainda não conhece, entretanto, é a fórmula que irá distinguir os que terão sucesso dos que irão fracassar no longo prazo”.