ATPS Supermercado Compre Bem

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Universo

Foram escolhidos os bairros São João, Sumaré, centro, Jardim Gimenes, Cohab 1 e outros distintos da cidade Sertãozinho onde serão abordadas pessoas tanto da classe A B como da classe C, D. Poderá ser observada por faixa de idade, sexo e renda do seu público são características que contribui para o bom desenvolvimento do Marketing.

Apesar da pesquisa, ser feita em vários bairros, sua concentração maior será no bairro Cohab 2 onde será instalada a nova loja, pois, pressupõe-se que os clientes deste bairro serão direcionados com mais facilidade até a loja.

Amostra

Serão entrevistadas um grupo de cem pessoas, que serão distribuídas nos bairros da cidade da nova instalação da loja. Dentre os entrevistados 15% será localizado no bairro a oeste da loja, outros 15% ao leste, 15% ao norte, 15% ao sul e a concentração maior de 40% no bairro Cohab 2 onde será instalação da nova loja, conforme segue o gráfico.

Gráfico 1 – Pesquisa por bairro [pic 2]

Objetivos e propósitos da pesquisa, metodologia e principais resultados

Elaborou um questionário com perguntas abertas, fechadas, que facilitará a coleta de todos os dados relevantes para a nova instalação e esclarecidas melhores estratégias de marketing a serem adotadas. Não serão identificados os clientes, ondes as respostas terá confiabilidades e não serão expostos os possíveis novos clientes.

Pesquisa de intenção de compra

Sexo:

Feminino

Masculino

Idade:

Bairro em que mora:

Assinale a tabela de acordo com sua opinião:

Sim

Não

Talvez

Na compra de um eletrodoméstico (linha branca) o consumidor costuma comparar preços?

Atendimento é primordial?

Ter um vendedor técnico facilitaria a compra?

Prefere marcas famosas?

Marcas próprias são bem aceitas?

Financiamento/Crediário é importante?

Estacionamento sem custo te facilitaria?

Você compraria pela internet?

Pós-venda na entrega é importante?

É satisfatória a exposição dos produtos eletrodomésticos?

As dúvidas sobre utilização e manuseio dos produtos são esclarecidas?

Os valores de nossos produtos são acessíveis?

Qual sua faixa salaria familiar?

Está trabalhando na mesma empresa a quanto tempo?

Dê seu feedback:

Analisando as respostas de clientes percebemos dados relevantes, a intenção de compra é evidente levando em consideração o sexo do cliente, já que, dentre os homens a intenção de compra é bem inferior, conforme gráfico abaixo percebemos que 30% da intenção de compra são de homens, contra 70% das mulheres.

Perfil do cliente potencial

Gráfico 2 – Intenção de compra por sexo

[pic 3]

Percebemos também que a faixa etária ajuda muito na escolha de produtos adquiridos, os clientes potenciais, são em grande maioria da faixa de 34 a 39 anos, são clientes independentes, com trabalhos fixos e estabilizados financeiramente. Podemos também focar na faixa de 28 a 33 anos, pois, a intenção de compra nesta faixa também é significativa.

Gráfico 3 – Intenção de compra por faixa etária

[pic 4]

Existe um déficit no atendimento ao cliente, pois os mesmos não conseguem esclarecimentos sobre a utilização e manuseio dos produtos, e também a exposição é ineficaz, já que a grande maioria de entrevistados não tem a oportunidade de conhecer os eletrodomésticos durante as compras de alimentos, os mesmos ficam expostos em um setor muito isolado, onde terá treinamento capacitando os colaboradores do mercado Compre Bem,

Um showroom mais amplo e melhor localizado será eficiente com propaganda em tv e rádio, distribuições de panfletos com promoções dos produtos, para que a atenção de clientes seja votada a linha de eletrodomésticos que provavelmente seja de seu interesse, mesmo não sendo item de primeira necessidade. Assim seria muito fácil conquistar novos clientes que passariam a conhecer toda a linha de eletrodomésticos linha branca do Supermercado Compre Bem.

Projeto de Marketing de serviços

Segundo dados da pesquisa feita na cidade onde será instalada a rede, fizemos a análise das grandes oportunidades que a nova loja oferece, percebemos que por ser uma cidade com economia estável em crescimento notável e de grande abertura para inserção de uma filial do supermercado Compre Bem, seria um ótimo investimento para empresa.

Empreendedorismo é aprendizado pessoal que impulsionado pela motivação, criatividade e iniciativa busca a descoberta vocacional, a percepção de oportunidades e a construção de um projeto assim foi visto na abertura de mais uma filial. Notamos pontos fortes e fracos da empresa, que serão trabalhados e corrigidos, para atrairmos cada vez mais clientes, e percebemos também algumas ameaças que podem por ventura atrapalhar as vendas, que em breve serão superadas para podermos dominar o mercado, já que tivemos uma grande visão de oportunidades que nos favorecerão muito no comercio deste novo segmento de produtos.

Tabela 1 – Matriz SWOT

Pontos Fortes

Designer diferenciado

Preço atrativo

Qualidade supera a concorrência

Ótimo