ATPS Anhanguera - Gestão de Marketing

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11 – RESULTADOS ESPERADOS.........................................................................................20

12 - CONCLUSÃO...................................................................................................................21

REFERÊNCIAS DE PESQUISA.............................................................................................22

ANEXO A- MARKETING PARA O SÉCULO XXI.............................................................24

ANEXO B- MARKETING 3.0................................................................................................25

1- INTRODUÇÃO

Este trabalho visa o estudo e a compreensão dos aspectos de Marketing e seus demais aspectos, bem como segmentação, praça, promoção, preço e produto, dando ênfase nas analises, conceitos e articulação formadoras de estratégias que implicam em um diagnóstico não apenas interno, mas em um conhecimento minucioso e elaborado de todo o apanhado histórico da instituição pesquisada, a Toque Final.

Conceituando também o público alvo e todas informações necessárias para a formação de um trabalho quanto a empresa apresentando os valores, missão, visão, e um breve histórico desde a criação da mesma.

De forma clara, organizada e sucinta descreverei os produtos comercializados pela organização, bem como seu ciclo de vida e processo de venda e fornecimento. Veremos tabelas com informações sobre os três maiores concorrentes da empresa, e uma análise detalhada sobre a organização e sugestões para o melhorando das questões de segmentação e aspectos de Marketing.

Apresentando ao final deste relatório, o que a empresa pode esperar com as estratégias citadas e criadas para o bom funcionamento do Marketing em questões importantes para a solução de problemas e termos nunca antes explorados pela organização.

2 – FUNDAMENTOS

- Razão Social: Webert Calçados Ltda.;

- Nome Fantasia: Toque Final;

- Ramo de Negócio: Comércio;

- Porte: Pequeno;

- Funcionários: 03;

- Produtos e serviços: Vende os mais diversos produtos em sintético e couro, como: Bolsas, cintos, carteiras e mochilas. Vende também confecções e bijuterias;

- Localização: Avenida Presidente Getúlio Vargas, Número: 730 – Alvorada – Rio Grande do Sul;

- Sócios Proprietários: Bruno Webert e Lydia Formigoni Webert;

- Logo.

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2.1 - BREVE HISTÓRICO DA ORGANIZAÇÃO

Surgiu no comércio da cidade de Alvorada em 29/01/1970 seus sócios fundadores Bruno Webert e Lydia Webert, identificaram a necessidade da população para o ramo de comércio calçadista, já que não haviam concorrentes e o comércio da região estava em plena fase evolutiva. O começo foi difícil, alugaram uma pequena peça de 30 m² e venderam seu único veículo, um fusca verde oliva, para comprar os balcões e dar entrada nas vitrines e caixa registradora além de produtos para a venda, como tênis Bamba e All Star.

Para chamar os clientes à empresa começou o seu próprio sistema de crediário, o que resultou em uma grande ferramenta de vendas durante vários anos. Em 1980, construíram seu próprio prédio, com a loja da empresa logo abaixo, um grande investimento custeado por nove anos de economias. Com o passar dos anos a região foi se desenvolvendo, mas o centro da cidade saiu da Parada 43 (onde localiza-se até hoje a organização) migrando para Parada 48. O que ocasionou em decréscimo de vendas e movimento, a empresa foi forçada então a se reciclar até mesmo pela vinda de inúmeros concorrentes de peso com a Paquetá e a Gaston. O foco principal nos dias atuais é a venda de bolsas e mochilas.

O faturamento anual é de R$ 135.000,00. Sendo os melhores meses Fevereiro e Dezembro, devido à volta às aulas e Natal. Hoje Bruno e Lydia com 80 anos estão passando a empresa aos cuidados de seu filho Gilberto Formigoni Webert e nora Eliane Webert.

2.2 – VISÃO

MISSÃO

Trazer aos clientes o que há de mais novo no mundo da moda em bolsas e acessórios, mostrando uma grande diversidade de produtos, visando sempre qualidade e atendimento.

VALORES

Qualidade dos produtos, confiabilidade e segurança, humildade, integridade e respeito para com nosso público alvo e sociedade.

VISÃO

Ser uma empresa de marca reconhecida na região onde atua, fornecendo produtos de ótima qualidade e sendo sinônimo de confiança e preço baixo.

OBJETIVOS

Fidelidade do cliente, crescimento da marca e equilíbrio financeiro.

3 – PORTFÓLIO

A Toque Final, compra seus produtos de terceiros e segue as tendências da Moda, além de consultar seus clientes sobre tendências e preferências. Mas como não possui um capital de giro elevado, as vezes acaba por padecer no mesmo. O ciclo de uma bolsa, dura cerca de 6 meses, muda conforme a estação e a moda. A organização possui uma boa gama de produtos, como mochilas, bolsas, pastas, bijuterias, confecções, cintos, carteiras, frasqueiras, malas de viagem entre outros. Preços variam entre três reais e cinquentas centavos (R$ 3,50) à duzentos reais (R$ 200,00), atingindo assim todas as classes e públicos dos bairros próximos onde localiza-se seu público alvo.

3.1 - CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS

A Toque Final é uma empresa familiar que atua no comércio de malas, bolsas, pastas, carteiras e acessórios, destacando-se pela qualidade dos produtos, variedade, preço e bom gosto. Dos produtos que a organização trabalha, podemos destacar: Bolsas finas, mochilas escolares e confecção.

Um produto passa por diversos estágios durante sua existência. O chamado ciclo de vida pode ser dividido em quatro etapas:

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