O Método Harvard de negociação

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8. Por que da busca de ganhos mútuos, e quais os maiores obstáculos a sua criação? (p. 72)

Criar opções de ganhos mútuos consiste em oferecer às partes conflitantes uma solução consensual ao problema causado pelo ponto de divergência. Isso tem um sentido significativo, afinal, criar opções representa hipóteses de solução do conflito por meio da razão, de modo em que ambas as partes saem ganhando

9. No que consistem “acordos com pesos diferentes”? cite três exemplos. (p. 80)

10. O uso de critérios objetivos em gestão de conflitos se justifica? Por quê?

A utilização de critérios objetivos é importante, pois oferece diretrizes a serem seguidas durante o processo de solução do conflito, pois quando se perde o rumo da negociação é possível retomá-la pelos critérios objetivos, evitando o agravo do problema. Ademais, os critérios objetivos demonstram a racionalidade da mediação.

Livro “Mediação de conflitos”:

1. No que consiste o novo paradigma da ciência do direito e na mediação de conflitos? O novo paradigma da ciência no direito consiste na mudança sistemática dos valores da sociedade, pois em outrora houvera um estado patrimonialista, onde o que imperava era a ordem apenas. Com o advento da democracia, as pessoas passaram a agir de forma paritária. Portanto a mediação de conflitos faz com que as pessoas mudem a cultura da necessidade da ordem de uma autoridade, passando a elas mesmas conseguirem resolver os próprios problemas, contribuindo para uma melhor sociedade e um judiciário menos moroso.

2. Quais são as três dimensões que o caracteriza? (p. 40) Complexidade: No livro, há o conceito de complexidade como um conjunto de relações interligadas de forma que complexa, é o primeiro paradigma das três dimensões.

Instabilidade: É a característica que remete aos pontos de divergência, bifurcação, sob um aspecto flutuante, ou seja, tem a ver com a instabilidade da sociedade, o que ressalta a necessidade de que cada caso é um caso, onde dever-se-ia resolver os conflitos em atenção a estas características.

Intersubjetividade: Tem a ver com a diversidade de interpretações que os sujeitos podem dar ao problema, as múltiplas verdades. Para a gestão de conflitos, deve-se atentar às diversas percepções, de forma a buscar um denominador comum.

3. Qual o sentido da expressão “Resolução adequada de conflitos”? (p. 55)

4. Conciliação - É uma forma de solução de conflitos em que as partes, por meio da ação de um terceiro, o conciliador, chegam a um acordo, solucionando a controvérsia. Nesse caso, o conciliador terá a função de orientá-las e ajudá-las, fazendo sugestões de forma que melhor atendam aos interesses dos dois lados em conflito. É o conciliador, pela sua formação jurídica, que a conduz até a formalização do acordo.

Mediação - É uma forma de solução de conflitos em que um terceiro neutro e imparcial auxilia as partes a conversar, refletir, entender o conflito e buscar, por elas próprias, a solução. Nesse caso, as próprias partes é que tomam a decisão, agindo o mediador como um facilitador.

Arbitragem – É uma forma de solução de conflitos em que as partes, por livre e espontânea vontade, elegem um terceiro, o árbitro ou o Tribunal Arbitral, para que este resolva a controvérsia. O árbitro ou Tribunal Arbitral escolhido pelas partes emitirá uma sentença que terá a mesma força de título executivo judicial.

5. A Mediação avaliativa é um processo modelado em decisões mantidas por juízes. Um mediador avaliador ajuda as partes a chegarem à resolução do conflito, apontando os pontos fracos de seus casos, e prevendo o que um juiz ou júri seria susceptível de fazer. Um mediador avaliador pode fazer recomendações formais ou informais com as partes quanto ao resultado das questões. Mediadores Avaliativos estão preocupados com os direitos legais das partes, em vez de necessidades e interesses, e avaliam baseados em conceitos jurídicos de equidade.

6. Diálogos apreciativos são recursos e objeto de pesquisas para se trabalhar com situações de crise. Nos diálogos apreciativos, busca-se diagnosticar o que funciona positivamente na interação ou em uma organização, o que ao longo do tempo de convivência ou existência foi produtivo para trazer esses elementos à consciência, de forma a aproveitá-los no presente e no futuro, em especial nas oportunidades de mudança e na reconstrução de novas interações e ações.

7. Questão objetiva – Sobre a mediação de conflitos, assinale a alternativa correta:

a) baseia-se em princípios jurídicos;

b) baseia-se em princípios jurídicos e éticos;

c) não se baseia à margem de princípios jurídicos;

d) baseia-se em princípios jurídicos e morais;

e) baseia-se no princípio da boa-fé objetiva;

Questão subjetiva – Quais são os valores jurídicos que mais se aproximam da mediação de conflitos? Aqueles que circundam direitos humanos, especialmente direitos fundamentais à igualdade, à existência digna, à liberdade e à estabilidade democrática.

8. A comunicação construtiva começa com o acolhimento do outro, por meio de uma linguagem apreciativa, estimulante, onde apreciar a conversação é reconhecer o valor comunicativo do outro enquanto ser humano, independente de seus valores.

9. A comunicação construtiva contempla o complexo de valores e práticas comunicativas complementares, consoante aos seguintes preceitos: conotação positiva; escuta ativa; perguntas sem julgamento; reciprocidade discursiva; mensagem como opinião pessoal; assertividade; priorização do elemento racional; reconhecimento da diferença;