PLANO DE MELHORIA DE GESTÃO DA NAREZZI CONSULTORIA

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Nesse projeto aborda-se o modus operandi da Narezzi Consultoria, que oferece sistemas de automação para o mercado, levando-se em conta os inúmeros fatores que influem na relação entre cliente e empresa. A partir disso, faz-se um paralelo com conceitos que aplicados na prática, sejam capazes tanto de aperfeiçoar o serviço prestado como de potencializar os ganhos.

- APRESENTAÇÃO

Objeto desse estudo, a Narezzi Consultoria é uma empresa de Pindamonhangaba, prestadora de serviços no ramo da tecnologia.

Ela oferece software de automação para o mercado que engloba indústrias, atacadistas e varejistas, e através de pesquisa previamente realizada, percebe-se que embora esteja consolidada no mercado, com clientes para além da Região Metropolitana do Vale do Paraíba e Litoral Norte, pelo produto e pelas condições que oferece, a empresa possui plena capacidade para ampliar sua abrangência.

2.1 Caracterização e História da Empresa

Em funcionamento há 25 anos, a empresa tem sede na Região Central da cidade, na Rua Manoel Cembranelli, nº 265, no bairro Chácara da Galega.

Inscrita no CNPJ: 68.050.350/0001-04, a Narezzi é de propriedade de dois sócios; José Marcelo Narezzi e Caio Saint’Clair Lopes Narezzi

2.2 Estrutura Física da Empresa e Organograma

No que diz respeito a estrutura física, a Narezzi Consultoria está instalada no piso térreo de um imóvel alugado. O espaço possui 152m² e separa seus funcionários em três cômodos, contando ainda com sala de reunião, cozinha e banheiro.

Composto dos dois sócios supracitados e de mais cinco funcionários, o quadro de colaboradores é divido de acordo com as funções desempenhadas.

José Marcelo Narezzi é programador e diretor da empresa, e além dele, existem dois técnicos em informática, três atendentes responsáveis pelo suporte técnico e um gestor financeiro que auxilia os atendentes no suporte técnico.

Organograma:

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2.3 Recursos da Empresa

Na atividade diária de uma empresa, destacam-se vários tipos de recursos. Os recursos materiais são todos os bens tangíveis que permitem oferecer os serviços requisitados pelos clientes. No caso da Narezzi, que não possui sede própria, os recursos materiais consistem em dez computadores, três veículos, uma motocicleta, entre outros bens imobilizados.

Outros recursos igualmente importantes nas operações de uma empresa são os recursos técnicos, os recursos financeiros e os já citados recursos humanos, que envolvem as pessoas que trabalham na organização.

Um recurso técnico extremamente relevante nesse caso são os softwares oferecidos aos clientes e no que diz respeito aos recursos financeiros a empresa gera um faturamento mensal de trinta e seis mil reais.

2.4 Área de Atuação

A informática faz parte de quase toda atividade profissional. É difícil imaginar uma empresa que não dependa de máquinas, equipamentos e softwares para funcionar. Também está muito presente na forma como nos comunicamos e acessamos informações, seja na vida profissional ou pessoal.

Inserida no ramo da tecnologia, a Narezzi Consultoria atua como uma facilitadora e oferece três tipos de sistemas voltados para diversos públicos alvos; sendo eles, FLASH que se enquadra nas indústrias, atacadistas, exportadoras e importadoras. CAAPCOM, voltado mais para o comércio varejista. E por fim o FISCO que veio com a proposta de substituir o emissor gratuito do governo.

De forma geral, o FLASH e o CAAPCOM servem para gerenciamento da empresa, propiciando ao cliente o controle total da empresa, com entrada e saída de mercadorias, fluxo de caixa, emissão de documentos fiscais e desenvolvimento de relatórios gerenciais para tomada de decisões. Já o FISCO só trabalha com as emissões de documentos e relatórios fiscais.

2.5 Fundamentos da Empresa

A Narezzi Consultoria, juntamente com seus parceiros, conta com excelente estrutura para prestação, desenvolvimento e integração de sistemas de TI, sempre visando as melhores soluções para seus clientes.

Além disso, conta com profissionais altamente qualificados para utilização de ferramentas, aplicativos, equipamentos e sistemas, buscando aperfeiçoamento contínuo de suas habilidades.

A Narezzi Consultoria tem como objetivo principal implantar a solução mais adequada ao seu cliente, buscando sempre o melhor custo x benefício. Com determinação e qualificação, a empresa busca a cada dia, aumentar a eficiência de seus negócios, satisfazendo seus clientes e conquistando novos parceiros.

2.5.1 Visão

Tornar-se referência de atuação para o ambiente corporativo, através da excelência em soluções de TI, contribuindo com os resultados dos clientes, assegurando a sustentabilidade do negócio com inovação, responsabilidade social e ambiental e o bem-estar das pessoas.

2.5.2 Missão

Planejar e prover soluções de tecnologia unindo rigor técnico e agilidade de execução através de equipe de alto desempenho na vanguarda do cenário competitivo.

2.5.3 Valores

- Confiança

- Honestidade

- Eficiência

- Transparência

- Comprometimento

- Inovação

- Valorização das pessoas

- Responsabilidade

- Ética

2.6 Análise SWOT

SWOT é a sigla em inglês para forças (Strengths), fraquezas (Weakness), oportunidades (opportunities) e ameaças (Threats). A análise SWOT propõe que a empresa consiga ter uma visão clara e objetiva sobre quais são suas forças e fraquezas no ambiente interno, e suas oportunidades e ameaças no ambiente externo, dessa forma com essa análise os gerentes conseguem elaborar estratégias para obter vantagem competitiva e melhor o desempenho organizacional.

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