VISÃO – COMO OS LÍDERES A DESENVOLVEM, COMPARTILHAM E MANTÊM

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De acordo com um estudo de quatro anos da Harvard Business Scholl, empresas com uma forte cultura empresarial, baseada num alicerce de valores compartilhados, superam outras em temos de desempenho. As culturas dessas empresas enfatizam três componentes básicos: clientes, funcionários e acionistas

Entretanto, uma forte cultura empresarial não é o suficiente. Ela deve estar combinada com uma estratégia empresaria adequada àquele determinado setor de atividade. Além disso, é necessário a existência de uma forte liderança em todos os níveis da organização e não apenas no nível mais alto.[pic 5]

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Um desempenho superior exige recompensas maiores - A empresa e seus integrantes buscam recompensas pelo seu desempenho. Além da recompensa financeira, a recompensa do indivíduo inclui um senso de confiança e valor, e um senso daquilo que é bom e mau para a organização, o que ajuda o funcionário em sua tomada de decisões, as quais, de outra forma, seriam difíceis.

A empresa também busca recompensa. O lucro é a primeira e mais imediata recompensa. Entretanto, a recompensa duradoura pelo desempenho competitivo claramente superior é a ampliação do poder dentro do mecado. A determinante fundamental do sucesso da empresa é a percepção que o cliente tem do produto ou serviço da empresa em relação aos seus concorrentes.

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Os vencedores no desempenho - Desempenho associado a liderança no mercado onde atua.

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Capítulo 2 – Valores: o alicerce da visão

Valores e convicções são os mais importantes elementos da visão. Os fundadores possuem um conjunto de valores estabelecidos no momento em que criam um empreendimento, geralmente muito antes de desenvolver até mesmo uma idéia informal da definição de missão ou de um conjunto de objetivos. Os valores precedem a missão e os objetivos tanto na lógica quanto na realidade. Em conseqüência, a prioridade da visão empresarial está se redirecionando da missão empresarial para os valores empresariais.

Os primórdios da pesquisa dos valores empresariais - Valores e convicções são componentes novos no mercado norte-americano como componentes da definição de visão empresarial.

Anteriormente, falava-se sobre objetivos superordenados que eram descritos como um conjunto de valores e aspirações, normalmente não redigidos que ultrapassam a definição formal convencional dos objetivos da empresa. Constituem-se nos seus principais valores.

Os objetivos superordenados devem ser sucintos para que possam ser transmitidos com eficiência. Eles costumar ser expressos de forma bastante abstrata. Para o pessoal da empresa, eles são extremamente significativos e despertam uma relação emocional muito forte. Os mais eficientes dever ser significativos, duradouros e factíveis.

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Quais são os valores das empresas excelentes? - O conteúdo dos valores e convicções varia de empresa para empresa e de país para país. Porém, em um mundo onde as mudanças se tornam cada vez mais rápidas, os valores centrais proporcionam uma fonte de orientação nos locais de trabalho.[pic 8]

Tornando os valores explícitos - A definição ou a explicitação dos valores demonstra claramente a intenção da empresa de segui-los. A definição explícita dos valores da empresa é normalmente resultado de um período de extrema pressão, quando a própria sobrevivência da empresa pode estar ameaçada. A Cris tende a fazer com que a empresa retorne aos seus valores fundamentais.

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A relação dos valores com o lucro - Valores e lucros – parceiros, não rivais.

Os valores são os principais elementos motivadores e a recompensa é o lucro. Mesmo nas empresas sem fins lucrativos, os valores desempenham o principal papel motivador, e o lucro é traduzido na forma da administração dos recursos.

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A definição de valores é uma tarefa a ser compartilhada entre o líder o grupo de liderança, da maneira mais ampla e prática possível.

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Capítulo 3 – Missão e objetivos

Missão: o que desejamos ser

O fundador de um empreendimento traz um conjunto de valores e convicções fundamentais já na criação da empresa e geralmente muito antes do estabelecimento de uma missão ou de um conjunto específico de objetivos.

A missão da empresa deve ser coerente com seus valores compartilhados. Acima de tudo, deve enfatizar a “dignidade do indivíduo”. Qualquer missão da empresa deveria ter também uma certa estabilidade. Uma vez estabelecida, a missão da empresa raramente deveria mudar, ficando, porém, sempre sujeita a uma reavaliação.

Não existe forma mais rápida de alertar a organização sobre a necessidade de uma mudança importante do que uma significativa mudança na definição da missão.

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As principais perguntas relativas à missão expandida

Missão expandida contempla quatro pontos, sendo que a missão principal considera somente o primeiro:

- Qual é a nossa missão principal? O que somos hoje? O que desejamos ser? Qual é a nossa principal habilidade?

- Como concretizamos nossos desejos conforme a nossa definição de missão principal? Qual é a nossa estratégia d crescimento interno por segmentos principais de atuação? Qual é a nossa “galinha dos ovos de ouro”?

- Como definiremos a nossa estratégia de crescimento externo para concretizarmos nossos desejos se os principais segmentos onde atuamos não têm um adequado potencial de crescimento interno?

- Qual é nosso objetivo financeiro a longo prazo?

Os elementos separados da definição expandida