Trabalho Perfil do Administrador

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Com o passar do tempo, Paula percebeu que o curso técnico ainda não era suficiente, e ela queria mais. Por isso, decidiu cursar Administração em uma faculdade e, em 2008, concluiu sua graduação no Centro Universitário da Cidade.

- Demais formações

Ana Paula Sant’Ana já era fluente na língua Inglesa e espanhola desde o período da infância/adolescência, mas quando terminou o seu curso técnico fez um curso de English Business na Cultura Inglesa. Além disso, possui domínio avançado no pacote Office, Html e SAP.

Em 2011, decidiu fazer pós-graduação em Gestão Ambiental na UFRJ, concluindo-a no ano de 2013. Paula decidiu fazer essa especialização porque assim que se graduou, ela observou que a maioria de seus colegas de faculdade optaram por fazer pós nas áreas de Recursos Humanos, Finanças e Marketing e com isso veio a percepção de um mercado saturado nessas áreas. Além disso, Ana queria expandir seus conhecimentos, sair um pouco dessas áreas convencionais. Na hora da escolha, além de levar em consideração seu gosto por leitura de tema sustentável, considerou também o crescimento da procura, por parte das empresas, de profissional formados nessa área.

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2. Trajetória profissional

A trajetória não foi fácil, passou por muitas reviravoltas e aprendizado. Trabalhou nas mais diversas áreas dentro do seu campo de formação. Apesar da conclusão de sua pós-graduação, Paula ainda não teve chances de atuar em sua área de especialização.

2.1. O primeiro emprego

Seu primeiro emprego foi na loja de seus pais que fechou quando ainda estava no curso técnico. No entanto, nessa loja Paula aprendeu muito. Ajudava seu pai na parte de finanças (contas a pagar, fornecedores, estoque, conta de clientes) e auxiliava sua mãe na parte das vendas dos produtos.

2.2. Estágio

Para concluir o técnico, Ana precisou estagiar. Seu primeiro estágio foi na Fundação Cardiovascular Pedro Ernesto, onde atuou de janeiro a dezembro do ano de 2003. Lá ela trabalhava com o atendimento ao público, na central telefônica e fazia diversos relatórios administrativos.

2.3. Empregos

Após terminar o curso técnico em Administração, começou a trabalhar na empresa J. C. Gifalli consultoria contábil, atuando como recepcionista, sendo responsável pela organização de arquivos, atendimento ao cliente (telefone) e na recepção. Trabalhou durante todo o ano de 2004.

Assim que saiu da J. C. Gifalli consultoria contábil, Paula começou a trabalhar na Oncoclinica-Centro de Tratamento Oncológico Ltda. Nesse centro de tratamento, atuou como recepcionista I, II e III. Nesses cargos ela trabalhava com atendimento ao público, com a central telefônica e com suporte médico. Trabalhou de novembro de 2004 a setembro 2007.

Devido ao seu bom desempenho, foi promovida e começou a atuar como Auxiliar de Faturamento I, II e III. Nessa função, lidava com o preenchimento de guias de convênios, com a solicitação de autorização para tratamento junto às seguradoras de saúde, com o cadastro de procedimentos e com códigos e elaboração de relatórios. Ficou nessa função até 2009.

Em agosto de 2009, foi promovida a Assistente Administrativa IV, onde trabalhava na coordenação do setor de Terapias Infusionais e Prescrição Médica, no cadastro e valorização de medicamentos no sistema, no orçamento dos protocolos prescritos, na pesquisa e elaboração de planilhas com estatísticas diagnósticas e números de atendimentos e na conferência dos serviços realizados. Trabalhou nesse seguimento até setembro de 2012.

Foi promovida mais uma vez em outubro de 2012, passando a exercer o cargo de compradora. Nesse cargo, era responsável pelas compras de medicamentos/materiais de quatro clínicas do grupo Oncoclínicas do Brasil S/A.

A partir do ano de 2014, Paula passou a ser gestora do grupo de compras. É responsável por todo o setor de compras da empresa, registros de estoque, reposição de material/medicamentos e coordenar todos os compradores.

2.4. Sobre o emprego atual

Atualmente, Ana Paula Vieira Sant’Ana Ferreira é gestora do grupo de compras da empresa Oncoclinica-Centro de Tratamento Oncológico Ltda. Nesse cargo é responsável por uma equipe de compradores, que atuam na compra de medicamentos/materiais do grupo Oncoclínicas do Brasil S/A. É responsável ainda pela negociação com laboratórios e distribuidores para a obtenção de melhores descontos e prazos. Outra atividade é o atendimento aos representantes comerciais, parceiros de sua empresa. Além disso, atua na análise do fechamento junto com colaboradores do estoque e produção e na Análise e credenciamento de fornecedores.

2.5. Principais desafios de sua função profissional atualmente

Ana Paula acredita que um dos maiores desafios é a imprevisão de seus fornecedores. Por ser tratar de um centro de tratamento que lida com a área da saúde, que é um tipo de prestação de serviço bem delicado porque lida com vidas, a reposição de material e medicamentos necessitam estar em dia. Se a entrega de algum medicamento/material atrasar isso irá impactar diretamente na condição de vida de seus clientes.

2.6. O que seria um dia típico de trabalho

Um dia típico, no mínimo, começa com muitos telefonemas e e-mails. Resolver urgências, reunir com fornecedoes/representantes de laboratórios farmacêuticos e com a equipe sob sua gerência, analisar relatórios, verificar estoque ,negociar e efetuar compras fazem parte de sua rotina.

2.7. Modificações na rotina de trabalho

Na empresa onde trabalha, nem todos os processos são padronizados. Essa falta de padronização dos procedimentos acaba gerando algumas falhas. Um exemplo disso é falha corriqueira de pedidos de urgência, isto é, os médicos atendem alguns pacientes, que irão começar o procedimento de quimioterapia, e dão prazos inferiores aos prazos de entrega dos fornecedores.

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3. Sob a ótica de Ana Paula

Nesse capítulo iremos mais a fundo nas perspectivas de Ana Paula Vieira Sant’Ana Ferreira, e entender