TRABALHO DISCENTE EFETIVO GESTÃO ESTRATÉGICA DE TI E SI

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Outra estratégia e de franquias , onde os franqueadores tem o produto criado, concebido, financiado e produzido inicialmente no pais de origem.

Já as empresas transnacionais não possuem uma única matriz, mas muitas matrizes regionais.

Qualidade sob o ponto de visto do consumidor incluem aspectos psicológicos, o conhecimento que a empresa tem de seus produtos, a reputação do que é vendido. Qualidade física, como a durabilidade, segurança são relevantes e também a relação entre a promessa e a veracidade dessa promessa.

Para o produtor qualidade e a conformidade com as especificações, ou ausência de variação e relação a essas especificações.

Uma das formas de reduzir problemas com a qualidade é diminuir o tempo do ciclo, ciclos mais curtos significam que os erros são percebidos mais cedo no processo, frequentemente antes do termino da fabricação de um produto com defeito, eliminando alguns custos ocultos envolvidos nessa produção.

3.5 A gestão de processo de negócios (BMP) tem como objetivo a melhoria continua dos processo de negócios , para isso, utiliza uma variedade de ferramentas e metodologias para compreender os processos existentes, criar novos processos e otimizar todos.

Seguem os seguintes passos: identificar os processos a serem modificados, analisar os processos existentes, planejar o novo processo , implantar o novo processo e avaliar continuamente.

Já a reengenharia dos processos de negócios é uma maneira radicalmente nova de pensar e redesenhar processos de negócios, devidamente implantada pode leva ganhos expressivos de produtividade e eficiência, podendo modificar o modo que o negocio é conduzido. Pode causar uma mudança de paradigma que transforma a natureza do negocio em si.

3.6 Concordo, pois a ausência de competividade pode causar acomodação e ter uma vantagem que se pode sustentar diante seus concorrentes só trará bons resultados e estimulo para o crescimento.

3.7 A definição do publico alvo e essencial, porem nos dias atuais a questão não é mais se iremos utilizar a internet mas sim como iremos aproveitar esse meio da melhor maneira possível.

3.8 Concordo pois a tecnologia está disponível para todos e os recursos para muitos, porem a forma que são utilizados que são únicas e dependem da competência de seus gestores.

“Sistema do Grupo Pão de Açúcar usa big data para fidelizar clientes”

Representantes do Grupo Pão de Açúcar apresentaram nesta segunda-feira, durante um painel na feira National Retail Federation Big Show, o novo sistema de relacionamento do Clube Extra. Voltada para clientes, mas também ligada a fornecedores, a ferramenta se aproveita do big data para “criar” ofertas e tentar gerar fidelização à marca.

O programa foi lançado há cinco meses e relaciona os consumidores com seus produtos favoritos. As informações vêm do banco de dados do sistema Cliente Mais, criado anteriormente para a rede de supermercados Pão de Açúcar, e estão integradas aos fornecedores – que escolhem que tipos de promoções podem oferecer aos consumidores interessados.

No exemplo citado no painel, um grupo de clientes deixa de frequentar os mercados da rede. Para trazê-los de volta, o sistema acessa o banco de dados e descobre que todos eles são fãs de uma marca de refrigerante. Assim, começa a oferecer cupons de descontos para que voltem à rede para comprar a bebida – mais ou menos como fazem os sites com seus anúncios personalizados.

Segundo comunicado enviado pela consultoria da empresa, a GS&MD, os associados ao programa de fidelidade do grupo já passaram dos 5 milhões. O número representa uma bela base de informações, que ajudam na organização desse tipo diferente de promoções.

http://exame.abril.com.br/tecnologia/sistema-do-grupo-pao-de-acucar-usa-big-data-para-fidelizar-clientes/

Critica:

O Uso do banco de dados Big Data é uma vantagem competitiva ao grupo, pois o é essencial nos dias de hoje conhecer os padrões de compra de seus potenciais consumidores. Com essas informações o Grupo dá um tiro certeiro em seu alvo, direciona aquilo que o consumidor prefere e oferece promoções para aquele produto, isso acarretará normalmente uma fidelização do cliente, resultado esperado para o investimento feito pela empresa.

Além de conhecer o perfil de cada possível cliente a aquisição desse banco de dados gera uma carteira de potenciais clientes, segmentando-os e também os classificando. O grupo sabe quem são o que fazem e quais suas preferencias.