TCC - ESPECIALIZAÇÃO

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of teamwork, and explore new ideas.

Keywords: Motivation & Leadership. Human Resources. Improvement. Results.

1. INTRODUÇÃO

Nos dias de hoje as organizações estão buscando um melhor relacionamento entre as pessoas, incentivando o trabalho em equipe, a harmonia e enfatizando a importância de líderes e equipes motivados, dando autonomia aos colaboradores e apoio no trabalho em conjunto.

Neste contexto, a existência de profissionais em recursos humanos capacitados tecnicamente para a gestão de pessoas, líderes empenhados em motivar equipes, capazes de conduzir seus liderados com eficiência despertando neles a vontade de crescer junto com a organização, e conscientes da importância de suas funções, contribuirá, sem dúvida, para a melhoria da atividade e da sociedade onde estes profissionais se acham inseridos podendo auxiliar na busca por uma empresa mais próspera.

Tendo em vistas estas questões, o presente trabalho de conclusão do curso, tem como objetivo geral: introduzir novos conhecimentos sobre o assunto abordado, para o alcance de melhores resultados.

Para o alcance desse objetivo geral foram estabelecidos como objetivos específicos de aperfeiçoar profissionais, para liderarem de forma justa. Aperfeiçoar também o setor de recursos humanos que é de extrema importância para uma organização.

Com base nas questões da pesquisa e nos objetivos do trabalho de conclusão do curso, supõe-se que: líderes que conhecerem bem a importância de manter liderados motivados, e que aplicarem as técnicas abordadas, irão possuir melhores resultados de suas equipes, construindo assim, uma organização mais preparada para o mercado competitivo.

Na metodologia utilizada, procurou-se uma abordagem descritiva através de pesquisas bibliográficas.

O trabalho final de curso está estruturado em quatro capítulos. No capítulo primeiro, é feita uma revisão de literatura, enfocando os conceitos básicos, a respeito de teorias motivacionais sob enfoque de diferentes autores estudados.

O segundo capítulo aborda a Inteligência Emocional e seus aspectos.

No terceiro, é apresentada uma breve abordagem sobre clima organizacional e ambiente organizacional.

O quarto capítulo engloba aspectos sobre liderança e as teorias relacionadas sobre o assunto.

Finalmente, na conclusão são expostos os resultados finais da pesquisa empreendida.

2. REVISÃO DE LITERATURA

Neste capítulo, será feita uma análise dos conceitos básicos correlacionados à área de administração, com base nos autores que se destacam neste campo.

2.1 Conceituação sobre os termos: motivação e liderança.

2.1.1 Motivação

Chiavenato (2010)

A palavra motivação provém do latim movere, que significa mover. Alguns autores se concentram em alguns fatores que incitam e dirigem as atividades das pessoas. Outros enfatizam metas a serem alcançadas. Outros ainda afirmam que a motivação se relaciona com a maneira pela qual o comportamento começa, recebe energia, mantém-se, é dirigido, pára e com tipo de reação subjetiva que ocorre no organismo quando tudo isso acontece.

Chiavenato (2010) afirma que a motivação se resume várias teorias interpretadas de maneira diferente, e enfatizadas em certos aspectos:

• A motivação está intimamente ligada com o comportamento e desempenho das pessoas.

• A motivação das pessoas certamente envolve metas e objetivos.

• Diferenças fisiológicas, psicológicas e ambientais das pessoas que são fatores importantes na explicação da motivação.

Muitos vêem motivação como um estado pessoal, o que uns têm e outros não. Alguns gestores rotulam como preguiçosos empregados que parecem não estar motivados.

O conhecimento sobre motivação na visão dos recursos humanos diz que isso não é verdade. O que se sabe sobre motivação é o resultado da interação entre o indivíduo e a situação. Certamente, indivíduos diferem em seus impulsos motivacionais básicos. Muitos acham entediante ler um romance completo de uma vez ou podem achar difícil ler um livro didático por mais de 20 minutos. Não é o indivíduo, e sim a situação.

Robbins (1999) define motivação como a vontade de empregar altos níveis de esforço em direção a metas organizacionais, condicionada pela capacidade do esforço de satisfazer alguma necessidade do indivíduo.

Chiavenato (2010) expõe que o nível de motivação varia entre as pessoas e numa mesma pessoa por meio do tempo. Além das diferenças individuais, existem as variações no mesmo indivíduo em função do momento e da situação. Em um sentido sistêmico, a motivação consiste em três elementos interagentes e interdependentes:

• Necessidades: as necessidades são criadas quando surge um desbalanceamento fisiológico ou psicológico. Ela aparece quando as células do corpo são privadas de alimento e água ou quando a pessoa é privada de seus amigos ou companheiros. [...] A necessidade é um estado interno que, quando não satisfeita, cria tensão e estimula algum impulso no indivíduo, visando á sua redução ou atenuação.

• Impulsos: os impulsos ou motivos (os dois termos são utilizados em comum) são os meios que aliviam necessidades. O impulso gera um comportamento de busca e pesquisa para localizar objetivos ou incentivos que, se atingidos, satisfarão a necessidade e produzirão redução de tensão. Quanto maior a tensão, tanto maior o nível de esforço. Os impulsos fisiológicos e psicológicos são orientados para a ação e proporcionam as condições energizadoras no sentido de alcançar um incentivo. Os impulsos são o coração do processo motivacional. As necessidades de alimento e água são transformadas em fome e sede, e a necessidade de ter amigos torna-se um impulso para a aflição.

• Incentivo: no final do ciclo motivacional está o incentivo, definido como algo que pode aliviar uma necessidade ou reduzir um impulso. O alcance de um incentivo tende a restaurar a balança fisiológica ou psicológica