Relatório de estágio Paraíba

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O estágio foi realizado no Armazém Paraíba, empresa que atua no ramo de móveis, eletrodomésticos. Teve duração de 164 horas, realizado no período de 03 de Agosto à 03 de Setembro de 2015.

O objetivo proposto foi compreender como a Logística pode influenciar no desempenho de uma organização e vimos que procedimentos simples podem fazer grande diferença para o sucesso de uma empresa. Como por exemplo, organização de estoque, acondicionamento adequado de mercadorias, poder de negociação perante os seus fornecedores, entre outros.

Procuramos nos ater há questões relacionadas ao estoque, justamente porque é a partir de um estoque bem dimensionado e gerenciado que uma empresa começa a ganhar em competitividade e maximizar os lucros. Porém, sem esquecermos outras áreas que são importantes e necessárias para poder alcançar a maior lucratividade possível. Como divulgação de promoções, qualidade no serviço de entrega.

Acreditamos que o estágio desenvolvido no Armazém Paraíba, nos preparou um pouco mais para conseguirmos desenvolver um serviço de qualidade/eficiente neste mercado de grande concorrência, que exige de seus Tecnólogos dinamismo e poder de adaptação, devido estar vivenciando um tempo em que as mudanças ocorrem com uma frequência cada vez maior, por diversos fatores: concorrência, globalização, maior facilidade ao acesso a informação, entre outros.

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2 . APRESENTAÇÕES DA EMPRESA

Nome Fantasia: Armazém Paraíba

Razão Social: SOCIC- Sociedade Comercial Irmãs Claudino

Endereço: Rua Getúlio Vargas, 503, Centro

Em 1958, na cidade de Bacabal/ MA, foi fundada a primeira loja Armazém Paraíba. O nome surgiu como uma homenagem ao passado e à terra que por muito tempo abrigou a família de seus fundadores.

Nos seus primeiros anos, o Armazém Paraíba justificava o título de “armazém”, já que era uma casa comercial com grande sortimento, ainda sem a preocupação de distribuição segmentada no ponto de venda. A organização das lojas divididas por seções chegaria com a inauguração das grandes lojas de departamento na década de 80, o que proporcionou um rápido crescimento da marca.

Com mais de 300 pontos de vendas no país, presentes nos estados do Piauí, Maranhão, Pernambuco, Ceará, Bahia, Amazonas, Pará, Tocantins, administrados por SOCIC e Claudino, o Armazém Paraíba destaca-se entre as maiores redes de varejo do país, empregando cerca de 12.000 colaboradores.

Já a construção da imagem da marca, ao longo de mais de 50 anos, baseou-se na organização de grandes eventos culturais e de marketing que, até hoje, mobilizam cidades inteiras.

Nos anos de 2006, 2007 e 2008, a marca foi apontada entre as 4 mais lembradas na mente do consumidor brasileiro, no segmento de Loja de Móveis e Eletrodomésticos, segundo a pesquisa Top of Mind realizada pelo Instituto de Pesquisa Datafolha.

Esta importante rede de varejo, que faz jus ao seu slogan: Sucesso em qualquer lugar, é conhecida por sua localização nas mais remotas regiões do Brasil, as promoções envolventes e animadas, o respeito à cultura local, o grande sortimento de produtos, a facilidade de pagamento e principalmente, a excelência no atendimento.

A unidade da empresa do município de Porto Nacional, conta atualmente com o seguinte quadro de funcionários:

COLABORADORES

FUNÇÃO

QUANTIDADE

Auxiliar de Escritório

01

Gerente

01

Montador

01

Vendedor

01

Figura 01- Quadro de Funcionários - Fonte: Armazém Paraíba 2015.

O horário de atendimento é das 08:00 até ás 18:00 horas de segunda a Sexta e aos sábados até as 13:00 Hs.

O público alvo da empresa Armazém Paraíba são todas as classes sociais, devido à loja disponibilizar produtos de diversos valores.

A empresa tem como missão, realizar sonhos, vendendo móveis e eletrodomésticos “barato e fiado”. Os valores são a ética e honestidade; comprometimento; credibilidade; respeito e humildade; fé em Deus. Enquanto a visão e ser uma empresa referência em atendimento ao cliente.

O Armazém Paraíba é apenas um empreendimento do grupo Claudino, portanto utiliza-se das outras marcas como fábrica de bicicleta e aparelho para fitness Houston, colchões Onix entre outras, ganhando maior competividade em relação aos preços praticados nos seus produtos e levando em consideração a qualidade dos produtos.

3. SOFTWARE DE INTEGRAÇÃO

A ferramenta principal do controle gerencial envolve a definição de metas e padrões de desempenho, a medida do desempenho e a tomada de ações corretivas. Os principais exemplos são os relatórios e auditorias, que podem ser feitos via processamento eletrônico de dados.

Sistemas automatizados aplicados aos sistemas logísticos, que podem ajudar para que os mesmos se tornem mais eficientes, reduzindo assim os custos, principalmente nas seguintes atividades: Entrada de Pedido, tratamento, verificação de créditos, relatórios de andamento e cobranças. Uma boa informação é o ingrediente fundamental no planejamento, operação e controle de Sistema logístico.

No caso do Armazém Paraíba, o sistema utilizado é o Zim com base de dados UNIX. É um sistema simples de operar e muito eficiente, interconectado aos centros de distribuição e a matriz em Belém do Pará.

4 .ASSISTÊNCIA TÉCNICA

O Armazém Paraíba de Porto Nacional-TO, oferece aos seus clientes Assistência Técnica em toda sua linha de móveis por um período de 12 meses (fazendo possíveis ajustes e reparos). Enquanto aos eletrodomésticos a assistência legal é de 03 meses, mas a loja estende essa garantia por mais nove meses, onde os produtos que apresentarem defeito, a maioria é encaminhado para o centro de