Relatório Estágio Supervisionado do Curso de Administração da UNIBAHIA

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PESSOAS: respeito, confiança e parceria

EXCELÊNCIA com QUALIDADE

em RESULTADOS

de toda a sociedade e meio ambiente

Área da empresa onde foi realizado o estágio: Administração e Vendas

Data de Inicio: 01/02/2012

Data de término: 31/07/2012

Duração em horas: 30 horas semanais

Profissional responsável pela supervisão do estágio: Edna Maria Santos Bahia

- HISTÓRICO

A Bahia Fibra, cuja razão social é Coatland Indústria, Comércio, Representação e Importação de Fibras, Resinas e Tintas Ltda, é uma empresa industrial e comercial que possui uma unidade em Lauro de Freitas – Bahia, onde industrializa alguns produtos da linha de compósitos e comercializa todos os produtos dessa linha, está no mercado há mais de 15 anos, sempre buscando a renovação e atualização no ramo de atuação e isso nos credencia como principais distribuidores dos principais fabricantes de produtos para o segmento de compósitos, fornecendo material de alta qualidade.

No Brasil, em 2013, o consumo total de materiais compósitos poliméricos termofixos foi de 209,9 mil toneladas; O principal consumo foi de compósitos de poliéster, com 154 mil toneladas, ou seja, 73% do total;

Materiais compósitos ou composite são aqueles que possuem pelo menos dois componentes ou duas fases, com propriedades físicas e químicas nitidamente distintas em sua composição. Separadamente, os constituintes do compósito mantém suas características porem, quando misturados, formam um composto com propriedades impossíveis de se obter com apenas um deles.

A aplicação de materiais compósitos vai desde simples artigos utilizados no dia a dia até aplicações em produtos de alta tecnologia. Os materiais que podem compor um material compósito podem ser classificados em dois tipos: matriz e reforço.

O material matriz, é o que confere estrutura ao material compósito, preenchendo os espaços vazios que ficam entre os materiais reforços e mantendo-os em suas posições relativas.

Os materiais reforços, são os que realçam as propriedades mecânicas, eletromagnéticas ou químicas do material compósito como um todo.

Os principais produtos industrializados e/ou comercializados por nossa empresa são: resinas de poliéster, ester-vinílicas, epóxi, etc, como materiais de matriz e fibra de vidro, de carbono, cargas e tecidos não tecido como materiais de reforços. Mais alguns materiais afins como catalisadores, aceleradores, diluidores e equipamentos.

Além da parte comercial e industrial, oferecemos ao mercado de Salvador e região metropolitana cursos técnicos na linha de compósitos com diversas finalidades em áreas como: artesanato, laminação básica, indústria náutica e ambientes agressivos direcionados para indústrias químicas.

2.ANÁLISE DA EMPRESA

2.1 Governança Corporativa

A estrutura organizacional da COATLAND Indústria, Comércio, Importação e Representação de Fibras, Resinas e Tintas Ltda., apresenta configuração simplificada garantindo agilidade e eficiência. A sua composição é de Diretoria, Gerência Vendas e pessoal de vendas apoio administrativo, financeiro e fracionamento. Segue organograma abaixo para melhor compreensão.

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2.2.Estrutura Física

Loja com 170 m2 total em área, situada na Estrada do Coco, Km 1,5, loja 08, Lauro de Freitas, Bahia.

3. ANÁLISE EXTERNA

3.1. Descrição do mercado

A carteira de clientes da Bahia Fibra/Coatland é composta em diversos mercados de atuação desde artistas plásticos à prestadores de serviços para a indústria civil, químicas, além de fabricantes de peças e materiais em compósitos, como: barcos, pranchas de surf, tanques para água, tanques para produtos químicos, calhas, domus, escadas, piscinas, aviões, automóveis, etc., uma ampla gama de especificações, com a finalidade de satisfazer a um largo espectro de grupos de consumidores.

3.2. Concorrentes

Tradicional no Estado há mais de 15 anos e buscando sempre a qualidade nos produtos industrializados e comercializados, a Coatland é líder desse segmento na Bahia, à frente das concorrentes VI Fiberglass e Centerglass. Com as atividades iniciadas em 1995, em Lauro de Freitas-Bahia, a Empresa detém a liderança no segmento. A Empresa é uma forte concorrente devido a sua grande experiência e a alta qualidade de seus produtos e serviços, tem uma lista diversificada de clientes e parceiros tradicionais.

4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

Nas áreas de atuação do estágio, as atividades que me foram incumbidas como estagiário diariamente são:

- Atendimento ao cliente – Balcão e telefone – Atender o cliente no balcão no processo de venda (entrega dos produtos) e no telefone para captação de novos clientes, atendimento para efetuar orçamentos e recebimento dos pedidos.

- Emissão de DANFE via sistema – Inserir todos os dados cadastrais do cliente, produtos e preços de acordo ao pedido, no sistema ACTIVE SYSYEM implantado na empresa.

Emissão de DANFE

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Emissão de boletos via banco – Diariamente emitimos boletos para saída juntamente ao DANFE no