Relatorio estágio

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Segundo Robert Dunn (1998, p. 5.), presidente do Business for Social Responsability (BSR), organização norte-americana sem fins lucrativos dedicada à divulgação da responsabilidade social nos negócios:

Ser socialmente responsável é um dos pilares de sustentação dos negócios, tão importante quanto a qualidade, a tecnologia e a capacidade de inovação. Quando a empresa é socialmente responsável, atrai os consumidores e aumenta o potencial de vendas, gerando maiores lucros para os acionistas. Além disso, também é, hoje, um sinal de reputação corporativa e da marca.

No século XXI tem-se assistido à proliferação de organismos nacionais e internacionais que se dedicam ao tema da RSE, ética e desenvolvimento sustentável. A nível académico também se salienta a reformulação proposta por Schwartz & Carroll (2003) relativa à abordagem de Carroll.

Quanto à responsabilidade social. Schwartz & Carroll (2003) afastam a representação piramidal do modelo de RSE com quatro componentes, para adoptar um modelo representado num diagrama de Venn, com três domínios. Esta nova abordagem surgiu devido a um conjunto de limitações identificadas no modelo de quatro componentes. Que estão relacionados no quadro abaixo.

Tabela 1:

Níveis Caracterização

Níveis de responsabilidade social

Responsabilidade Econômica

As empresas têm uma responsabilidade de natureza económica. Têm a responsabilidade de produzir bens e serviços que a sociedade deseja e vendê-los de forma rentável.

Responsabilidade Legal

A sociedade espera que as empresas realizem a sua missão económica dentro dos requisitos legais estabelecidos pelo sistema legal da sociedade .Espera-se que os produtos e serviços oferecidos pelas empresas tenham padrões de segurança e obedeçam às regulamentações ambientais vigentes.

Responsabilidade Ética

Representa comportamentos éticos que se espera que as empresas tenham. Este aspecto vem adquirindo maior importância, porque a tolerância da sociedade face a comportamentos não éticos é cada vez menor. A tomada de decisão deverá considerar as consequências das suas ações, honrando os direitos dos outros, cumprindo deveres e evitando prejudicar terceiros.

Responsabilidade

Discricionária ou Filantrópica

Representa ações discricionárias levadas a cabo pela empresa em resposta às expectativas sociais. Respeitam a atividades desenvolvidas pelas empresas assumindo um papel social que extravasa a obrigatoriedade legal e ética, assumindo cada vez mais uma importância estratégica. Exemplos: contributos filantrópicos, formação dos trabalhadores, extensão de benefícios para os familiares dos funcionários.

Fonte: Construído a partir de Carroll (1991, 1999).

Durante o período de estágio na empresa pude aprender e conhecer mais e melhor sobre seu funcionamento, desde a parte burocrática ao atendimento dos clientes, garantindo uma total satisfação dos mesmos.

Pude observar também como e importante que os funcionários se relacionem bem uns com os outros e com os clientes.

Na Óptica Maria Clara as relações de trabalho são importantes, ou seja, todo dia assim que fecham, o supervisor da mesma promove uma reunião informal com todos os funcionários para poderem falar sobre o dia de trabalho que tiveram, assim todos ficam sabendo o que aconteceu na empresa durante o horário de expediente, podendo assim, no caso de algum problema poder solucioná-lo com mais facilidade sempre um ajudando ao outro.

As relações de trabalho na empresa são bem simples, nada de complexo, os funcionários se comunicam verbalmente de forma informal, ou seja, se acontece algo novo eles vão a uma sala conversam e todos ficam sabendo, nada de memorandos, relatórios entre outros.

Quanto ao código de ética a empresa não possui um, pois como já disse a relação dos funcionários e muito simples, e sempre estão a par de tudo o que acontece, sendo assim a empresa não requer um código de ética escrito.

O clima social de trabalho e o melhor, descontraído mas ao mesmo tempo responsável, durante o tempo que estive estagiando foi incrível, a relação entre os funcionários e ótima, um respeita o outro, um ajuda ao outro, e a relação deles com os clientes também e impressionante eles tem uma relação de respeito e educação com os mesmos que e incrível é como se já conhecessem todos os clientes.

- Considerações Finais

A Responsabilidade Social Empresarial é, hoje, o terceiro fator de competitividade no mercado, o primeiro sempre foi preço e o segundo qualidade, e figura como diferencial para acesso a novos mercados e investimentos, principalmente os externos. Ou seja, um bom negócio para as organizações nestes tempos de globalização e acirrada competição por mercado. Por contemplar todas as partes interessadas ou impactadas pela organização, a gestão socialmente responsável resulta em sustentabilidade para a operação da empresa, uma vez que possibilita o gerenciamento de impactos ambientais, de questões legais e trabalhistas e desenvolvimento social e comunitário da área de influência das organizações.

A postura ética e transparente das organizações também já é responsável pela retenção de talentos, orgulhosos por fazerem parte de uma gestão comprometida com as gerações futuras. O consumo consciente é cada vez mais uma realidade e pesquisas apontam que os clientes punem ou prestigiam uma empresa por sua postura junto à sociedade. O principal é que as empresas reconheçam a importância dessa nova forma de gestão e a incorporem no seu dia-a-dia, trazendo sustentabilidade para seus negócios, mas também, para a sociedade

O tempo que passei na empresa pude aprender que levar os coisas muito a sério sempre com cobranças dos superiores que só sabem procuram resultados ou invés de ajudar seus funcionários a conseguirem os mesmos ou sempre cobrar relatórios ou promover reuniões demoradas sempre falando a mesma coisa, acaba caindo na rotina o que torna as relações e o convívio no ambiente de trabalho um tanto quanto chato ou estressante.

Pude ver também que com esse relacionamento entre companheiros de trabalho, sempre sorrindo e o ambiente