RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

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Após análise da empresa iremos apresentar informações relevantes sobre seu ramo de atuação e forma de trabalho em seus departamentos. E por ter sido executado no departamento financeiro será apresentado de forma mais detalhada.

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I Perfil da Organização

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Instituição, Tipo, Atividade e Porte

A entidade analisada trata-se da organização AUCTION PROMOTORA DE EVENTOS LTDA, tem como atividade principal administrar e promover leilões. É uma empresa de Pequeno Porte que visa o bom atendimento e a satisfação de seus clientes.

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Produtos e Clientes

Sua carteira de clientes abrange principalmente instituições financeiras, como Itaú, Santander, GMAC entre outros.

As principais necessidades de cada cliente se resumem ao trabalho especializado, atendimento abrangente e confiabilidade sendo que a expectativa é ter retorno seguro em cada negociação.

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Serviços associados

A empresa supre todas as necessidades referentes a cada negociação sendo desnecessária a contratação de serviços associados.

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Força de Trabalho

A força de trabalho e composta por 13 colaboradores entre a faixa de idade de 22 a 58 anos sendo 12 com nível superior e um com ensino médio.

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Principais insumos

Os principais insumos utilizados na realização da prestação de serviço da Pacto Leiloes são:

- Material de escritório

- Material de limpeza

- Eletrônicos (computadores, telefones, celulares)

Para a aquisição desses insumos são realizadas análises de preços, qualidade, prazos de entrega e também do perfil de relacionamento comercial do fornecedor.

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II Descrição dos Macroprocessos da Organização

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Principais processos de negócio – Processos-Chave

Operações de Marketing: A divulgação dos leilões ocorre por meio eletrônico e através dos meios tradicionais e oficiais de comunicação. São realizadas chamadas de e-mail marketing sendo disparados para todos os usuários cadastrados no portal. Para receber o e-mail basta estar cadastrado no portal.

Vendas: as vendas são realizadas por meio dos leilões presencias e on-line. As vendas on-line ocorrem por meio de uma plataforma de vendas que pode ser operada por inúmeros comitentes simultaneamente em áreas exclusivas para cada um deles.

Logística: especializada em remoção de veículos leves e pesados máquinas e equipamentos em toda região norte e nordeste com experiência de atuação de mais de nove anos consolidados as melhores linhas e prestadores de serviços de transporte dessa região, sejam com carretas, cegonhas, pranchas. Tendo uma armazenagem de depósito e guarda de bens em local com regido sistema de qualidade e segurança, monitorado 24Hrs com segurança armada, sistema de alarmes, cães, câmeras e cercas elétricas, contando com pátios de apoio em todos os estados Norte, Nordeste e forte atuação no Centro-Oeste.

Pós-venda: abrange a regularização dos documentos, incluindo a baixa de restrições administrativas ou judiciais.

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Principais Processos de Apoio da organização

Os principais processos de apoio da organização ocorrem em seus departamentos que são: Financeiro, contabilidade, compras, recursos Humanos, tecnologia da informação, armazenagem (pátios).

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III Descrição dos Processos do Setor de Trabalho

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Denominação do setor de trabalho

O trabalho foi realizado no setor Financeiro abrangendo todos os processos realizados no mesmo com intuito de atender a cada negociação.

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Principais processos e sequência de atividades

No setor Financeiro cada negociação passa pelos seguintes processos:

Contas a pagar, prestação de contas, contas a receber.

Contas a pagar

- Controle de planilhas financeiras: aluguel/ luz/ telefone/e outras despesas em geral;

- Separar por semana as contas e lançar no sistema do banco para o Gerente Financeiro autorizar;

- Impostos recebidos da contabilidade;

- Folha de pagamento;

- Pagamento a Despachantes;

- Pagamento de Remoções e Estadias;

- Pagamento de Honorários Advocatícios.

Prestações de Contas

- Fechamento financeiro - Master Caixa e JFinanças.

Contas a receber

- Recibos emitidos conforme solicitação acordada com o cliente, referentes a multas pós-leilão, devoluções, débitos elevados entre outros.;

- São enviados pelo cliente planilhas detalhando o faturamento e a aprovação dos mesmos;

- Checagem das pendências que podem acarretar em devoluções.

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Produtos resultantes