RELATÓRIO DE ESTAGIO 8º SEM ADM

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O referido estágio tem como objetivo complementar a formação do aluno, proporcionando uma experiência acadêmico-profissional através de vivências nos campos de prática do administrador, estabelecendo relações entre a teoria e a prática profissional, refletindo sua aprendizagem com reflexões sobre o trabalho cotidiano do administrador dentro de uma organização.

Neste relatório estão contidas as informações de como se desenvolvem essas atividades, que possibilitam um amplo conhecimento por unir a teoria com as práticas, sendo relatadas também as atividades desenvolvidas durante o estágio, além de especificar o produto/ serviço prestado pela empresa e seus processos.

O Capitulo I tem como a finalidade apresentar a instituição, atividade, porte, serviços e informações relevantes ao perfil da organização.

O Capitulo II refere-se aos Processos do Negócio e Processos de Apoio utilizados na Organização, descrição dos Macroprocessos.

O Capitulo III relata denominação do setor de trabalho, produtos resultantes dos processos, clientes, insumos, necessidades e expectativas dos clientes, em suma, o que se refere à Descrição dos Processos do setor de trabalho.

O Capitulo IV esclarece a Modelagem dos Processos, sendo o Mapa do Principal Processo da Organização e do Negócio em si.

E, por fim, o Capitulo V expõe a Análise e Avaliação do Desempenho dos processos, sendo do negócio da organização e do principal setor de trabalho.

I Perfil da Organização

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Instituição, Tipo, Atividade e Porte.

1.1 Nome da Organização

A empresa Aliança Decoração de Elevadores Ltda. Inscrita no CNPJ: 05.927.776/0001-75, tem sua matriz localizada na cidade de São Paulo, presta serviços de modernização, reparo e manutenção de elevadores. A organização iniciou suas atividades no Brasil em 2003 e se consolidou no ramo de estética de elevadores reconhecida por sua atuação. A empresa tem um estilo de liderança autocrática e sua estrutura é centralizada.

Para Chiavenato (2014, p. 18-19) a liderança “(…) é essencial em todas as funções da Administração: o administrador precisa conhecer a natureza humana e saber conduzir as pessoas, isto é, liderar”. Entende-se por liderança a percepção do grupo em relação ao líder, que consegue influenciar, persuadir e argumentar sobre pessoas.

Não que o estilo de liderança autocrático seria errôneo, até porque o estilo deve ser executado de acordo com o grupo e estrutura da organização. Porém, um estilo de liderança autocrático, é um modelo que não permite receber opiniões para tomada de decisão.

Sua estrutura é centralizadora, a centralização é a maneira na qual a localização da tomada de decisão está próxima do topo hierárquico da organização.

Segundo Djalma de Pinho (2014, p.40) diz que “ A centralização pode oferecer algumas desvantagens no processo organizacional, tais como alta dependência da cúpula para tomada de decisões, maior dificuldade em avaliar gestores, desestimulo a criatividade e ineficiência na utilização dos recursos".

A Aliança Decoração de Elevadores Ltda., é uma empresa privada atua como Prestadora de Serviços para que pequenos reparos e embelezamentos sejam realizados no elevador com o foco n qualidade de seus serviços. Através da tecnologia que vem inovando a cada dia, a empresa realiza serviços de adequação da norma de acessibilidade ao elevador. Quando o assunto é elevador, a empresa Aliança Decoração de Elevadores possui forte associação, conta com equipe preparada e tecnologia avançada para serviços de qualidade e eficientes.

Missão

Ser a empresa de melhor qualidade e custo-benefício no segmento de design de elevadores do Brasil, liderando o seleto grupo Top Of Mind.

Visão

Baseada em mais de 20 anos de atuação técnica no mercado, somos especializados em decoração de elevadores.

A Aliança fornece diversidade em solução de design, contribuindo com a inovação dos ambientes de seus clientes. Tradição, qualidade, seriedade e eficiência são os valores respeitados por nossos experientes profissionais na busca constante da entrega com excelência.

Através da colaboração e fusão de suas ideias com nossa habilidade e experiência, juntamente com materiais de qualidade, nós entregamos design de cabina de elevadores que superam as expectativas.

Valores

O sucesso na realização da Missão depende de um conjunto de valores e comportamentos que fazem do ideário da Instituição, dentre os quais se destacam:

Respeito aos Colaboradores: Todos os colaboradores merecem e terão garantido respeito e cortesia.

Conformidade às Normas da Instituição: A atuação de todos os colaboradores será rigorosamente pautada pelos normativos e recomendações da Instituição, que compõem o seu ambiente de controles internos, inspirado pelo arcabouço legal da Autoridade Reguladora.

Reconhecimento do Desempenho: Contribuições excepcionais, sejam elas aportadas por funcionários ou por equipes, são fatores críticos para o sucesso da Instituição.

Incentivo ao Trabalho em Equipe: O cumprimento da Missão e dos objetivos da Instituição não está ao alcance do trabalho de uma só pessoa, mas requer a contribuição coordenada de todos, num clima de colaboração franco, transparente e desafiador.

Responsabilidade Social perante a Comunidade: Onde quer que aja, a Instituição se esforçará para estar plenamente integrado à sua Comunidade, a quem deve respeito, com quem possa colaborar, e de quem espera merecer o reconhecimento.

- Tipo

A Aliança Decoração de Elevadores, é uma empresa do tipo Privada, ou seja, não é do poder do Estado.

Organização pertencente a indivíduos (sócios), que promove a prestação de serviços com o objetivo de lucro.

- Atividade Principal

Sua atividade principal é Design de Elevadores, tendo como foco principal o enquadramento do equipamento (elevador)