Plano de Negócio

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1.4) Gestão Gerencial

Na CustoMe, usaremos uma gestão gerencial estratégica, por acreditar que é o modelo mais completo e atualizado com o mercado. Neste, existe uma preocupação de se estar prevendo eventos futuros, estudando oportunidades e riscos existentes.

Esta gestão se torna ainda mais importante por estarmos num mercado que envolve a moda. Esta varia muito rápido. Vai e volta quando menos se espera e para estar fortemente presente neste meio, tem que se estudá-lo e arriscar, ousar!

- Composto de Marketing[pic 6]

2.1) Promoção e Publicidade

A CustoMe desenvolverá ações de divulgação em outdoors, panfletagem no shopping e universidades, quiosques em feiras e eventos. Além das ações de divulgação em mídia de grande alcance através de parceria com empresas que organizam eventos, publicidade em propaganda em rádio e TV, banners e, sobretudo utilizando as redes sociais.

2.2) Praça

A CustoMe residirá em Ipanema um bairro nobre do Rio para assim conseguir ficar mais próximo do seu publico alvo.

2.3) Produto / Serviço

Nosso serviço em sua essência tentará oferecer o que há de melhor em customização tornando as roupas e objetos de nossos clientes únicos, além de atuar na questão sentimental de nossos clientes, trazendo o passado de volta com modernidade e inovação.

2.4) Preço

Nosso preço será Premium, ou seja, iremos oferecer produtos no mais alto padrão de qualidade, transformando roupas e objetos e peças únicas e sofisticadas, para isso utilizaremos o que existe de melhor em materiais e tecidos voltados para a customização. Contudo teremos uma linha de pequenos reparos aonde nosso consumidor poderá encontrar preços mais acessíveis.

2. 5) Distribuição

A CustoMe utilizará a distribuição direta como forma de atender os pedidos de nossos clientes. Como somos prestadores de serviços de customização atuaremos por demanda, ou seja, o consumidor trará aquilo que gostaria customizar, sejam roupas ou objetos, e caberá a nós determinarmos um prazo para que o mesmo venha retirar seu “desejo” ou o entregaremos no conforto do seu lar.

2. 6) As Cinco Forças Competitivas de Porter

O modelo de cinco forças de Porter possibilita a análise do grau de atratividade de um setor comercial e industrial, visa identificar as cinco forças que se inserem no sistema de competitividade, onde uma das forças está dentro do próprio setor e os demais são externos.

[pic 7]

Figura 3 - Forças competitivas de Porter

2. 6.1) Rivalidade entre os Concorrentes

Serra, Torres e Torres (2004) afirmam que “a rivalidade entre concorrentes pode ser considerada a mais significativa das cinco forças”.

Nesta dimensão, deve-se considerar a atividade e agressividade dos concorrentes diretos.

No caso da CustoMe podemos identificar a forca dos concorrentes formados pelo mercado informal das costureiras e por ateliês de costura e lojas de reparo, porem a Custo Me apresenta um diferencial em relação a esses segmentos.

2. 6.2) Barreiras à Entrada de Concorrentes

No caso da CustoMe podemos identificar que não há grandes barreiras para a entrada no setor, pois não é necessário grande investimento para entrada no setor, podendo o empresário começar de forma menor e aos poucos ir investindo em uma estrutura maior

2. 6.3) Poder de Barganha dos Compradores

No caso da CustoMe podemos perceber baixo poder de barganha dos compradores por se tratar de um produto único, desenvolvido pelos estilistas e designer especialmente para o cliente com seu gosto e suas preferências.

2.6.4) Poder de Barganha dos Fornecedores

No caso da CustoMe podemos identificar baixo poder de barganha dos fornecedores por se tratar de que muitas empresas oferecem as matérias primas utilizadas, como maquinas de costura, tecido, linha, pedraria, missangas, lantejoulas entre outras. E em relação à mão de obra identificamos o baixo poder de barganha, por consideramos o Rio de janeiro um estado com grande quantidade de costureiras pelo enorme número de indústrias têxteis, e também contamos com um grande número de designers e estilistas qualificados pela grande quantidade de universidades e pólos da indústria de moda.

2.6.5) Produtos Substitutos

Os bens substitutos representam aqueles que não são os mesmos produtos que o seu, mas atendem à mesma necessidade. Não competem com a mesma intensidade, mas ainda são relevantes.

No caso da Custo Me por se tratar do ramo de customização de artigos que por muitas vezes não são mais utilizados os produtos substitutos são produtos novos das mais variadas formas, como roupas, acessórios e objetos de decoração.

2.7) Marketing One to One

O marketing one to one, deve ser utilizado para conseguir uma relação personalizada com os clientes, de forma a conhecê-los o suficiente para poder oferecer os produtos mais adequados. Esta ferramenta é fundamental na fidelização dos clientes, contribuindo para a maximização da receita média por cliente.

No caso da Custo Me o marketing one to one iria ser utilizado através do banco de dados com clientes que irão ser cadastrados, isso servirá para mapear os clientes e tratá-los de forma diferenciada. Isso será realizado através do envio de e-mails semanalmente ou ligações para atualizar os clientes; o Envio de cartões personalizados nos aniversários e datas comemorativas para os melhores clientes; o envio de convites para os coquetéis e eventos na loja.

Um programa de fidelização de pontos Premium será adotado, aonde os clientes acumularão pontos com as customizações e poderão trocar por brindes ou descontos, o que ira fortalecer o marketing de relacionamento com o consumidor;

As vendedoras serão submetidas a workshops sobre a criação das peças e seus materiais, a fim de conhecer afundo os produtos e serviços oferecido e suas características. Além de passarem por treinamento