PROJETO INTERDISCIPLINAR PARCIAL IV

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A empresa pesquisada não possui um planejamento de treinamento e desenvolvimento mesmo assim seu fundador teve a iniciativa de oferecer cursos a todos os funcionários, a partir de uma parceria com a ACIT (Associação Comercial e Industrial de Taubaté) e com Universidade Martins de Varejo, onde seus colaboradores eram convocados para treinamentos semanais.

Segundo Araujo (2006) O treinamento é a educação profissional que visa adaptar o homem ao trabalho em determinada empresa, preparando-o adequadamente para o exercício de um cargo, podendo ser aplicado a todos os níveis ou setores da empresa. Desta forma os colaboradores da empresa receberam treinamentos adequados e necessários para o seu desenvolvimento profissional e pessoal. Visto isso se julga interessante um planejamento de T&D dentro da empresa para seu Desenvolvimento Organizacional (DO).

Um ponto que merece destaque na empresa é a estrutura de cargos e salários, o Empório Fazendinha é subdividido em administrativa e operacional, com planejamento de cargos que permitem o desenvolvimento vertical dos profissionais e com percurso de carreira em linha horizontal para os cargos, que ocorrerá em função de avaliação de desempenho que apresenta as principais diferenças entre atribuições por classificação. A avaliação de desempenho avalia os seguintes itens: carreira; assiduidade; atitude; cargo; competências essenciais, desejáveis, indesejáveis e eliminatórias; conhecimento desempenho; espaço ocupacional; habilidade; pontualidade; qualidade; padrão e excelência.

Para Pontes (2005) o ambiente motivador de uma empresa, é importante que haja planos adequados voltados pra gestão de pessoal. Continua ao dizer que o plano de cargo e salários é sem dúvidas um meio básico, já que sem ele outros planos não conseguiriam êxito.

Outro ponto positivo é a gestão de desempenho que é realizada por meio de uma ficha de avaliação mensal preenchida pelo gestor de cada setor.

A avaliação é etapa que formaliza periodicamente o diagnóstico do desempenho individual e da equipe. É momento do ciclo de desempenho destinado a identificar, analisar e avaliar a discrepância entre desempenhos esperados e obtidos e verificar o respectivos impactos no desempenho organizacional, para obtenção de resultados positivos para a avaliação. O desempenho da pessoa representa uma expressão de suas competências (Brandão e Guimarães, 2001).

Gestão de conhecimento nas organizações passa, necessariamente, pela compreensão das características e demandas do ambiente competitivo e, também pelo entendimento das necessidades individuais e coletivas associados aos processos de aprendizado. A prática da gestão de conhecimento na empresa pesquisada realizava-se através de exposição de frases motivacionais, entrega de frases individuais no momento do coffee em horário diferenciado do horário de trabalho promovendo troca de ideias, definições de promoções diárias e direcionamento do desenvolvimento das atividades diárias. Atualmente a gestão de conhecimento é proporcionada antes dos inícios das atividades rotineiras em reuniões informais entre gestor e colaboradores.

Teixeira (2000,p.11), define gestão do conhecimento como uma certa forma de olhar a organização em busca de pontos dos processos de negócio em que o conhecimento possa ser usado como vantagem competitiva. Conhecimento útil, oriundo da experiência, da análise, da pesquisa, do estudo, da inovação, da criatividade. Conhecimento sobre mercado, concorrência, clientes, processos do negócio, tecnologia e tudo mais que possa trazer vantagem competitiva para a organização.

Educação corporativa tem se tornado um forte instrumento para a administração das organizações em dois sentidos: ela reconhece o desenvolvimento da empresa e de seus administradores como um processo complexo e que carecem de cuidado e de customização acurada e também atua como reforço para o conceito de autodesenvolvimento dos colaboradores. Este tipo de processo não é utilizado pela empresa pesquisada.

De acordo com Delors (1993:93):

“O papel da educação, diante de uma sociedade em constante processo de transformação, vem sendo abordado por educadores, empresários e outros segmentos interessados em refletir sobre os desafios que são impostos à sociedade como um todo. E em especial para as organizações cujo intuito é atingir um grau de competitividade e modernidade compatível com as exigências do mundo globalizado”.

- CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA:

Razão Social: GILMARA GOMES DE LIMA TAUBATE ME

- Localidade: Rua José de Paula Lico, nº 432, Cecap II, Taubaté, SP.

- CNPJ: 04.589.581/0001-08

- Ramo de Atividade: Conveniência e Padaria

- Número de Colaboradores: 16

- Missão: Ser referência de espaço de conveniência.

- Visão: Propiciar ao cliente acesso imediato aos seus desejos, conforto, segurança.

- Valores da empresa:

a- Credibilidade, pela qualidade dos serviços e de atendimento.

b- Respeito, pela responsabilidade no relacionamento com os colaboradores, os fornecedores, os parceiros e, principalmente, os clientes.

c- Honestidade, nas atitudes, na prestação de serviços e nos sentimentos.

- BREVE HISTÓRICO DA EMPRESA:

Empresa familiar está no mercado desde 1986, no inicio era uma simples banca de jornal de aproximadamente 3 metros quadrados tendo como fundador e idealizador da Empresa o Sr Altair o primogênito de uma família constituída por pai, mãe e 9 irmãos, trazendo para fazer parte da equipe de trabalho todos os irmãos. Nessa fase inicial somente três (3) irmãos faziam parte do quadro de trabalho e as atividades foram divididas entre eles, tendo como diferencial a entrega a domicilio dos jornais aos moradores idosos do bairro. Outra atividade de merece destaque nesta época foi colocar na banca um ponto de troca de figurinhas, envolvendo assim as crianças do local. E para atingir o publico feminino todas as revistas deste gênero foram colocadas em lugar especial para elas. Além disso, as revistas de gênero adulto foram retiradas, para que desta forma as famílias tivessem um