PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA II - (PROINTER II)

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Fazer o levantamento é estritamente necessário para que possamos avaliar as possibilidades de modificações nos modos de produção sem alterar ou alterando o mínimo possível o produto final a ser entregue aos consumidores.

3.1. Descrição da Organização:

A empresa ConsertaSmart se trata de uma empresa familiar, que foi comprada e implantada pelo empresário Luis Carlos Barbosa em 20/02/2016, registrada com a Razão Social “Luis Carlos Barbosa – ME”.

A empresa conta com o proprietário, sua esposa e seu filho, que se revezam no atendimento. Apenas o filho é técnico em eletrônica, ou seja, possui a qualificação necessária para abrir os aparelhos.

Nesse sentido, o proprietário está se programando para fazer o curso para reparos, sendo um auxiliar muito competente de seu filho, e o trabalho em família, apesar de ser mais tendente à conflitos, tem dado muito certo.

O proprietário, Sr. Luis é vendedor especializado em tintas e acabamentos de construção. A empresa se localiza na Região Central da Cidade, na Rua Deputado Hitler Sansão, nº 737 – E, em Tangará da Serra – MT.

A empresa familiar foi aberta com capital próprio, e o investimento tem gerado um retorno surpreendente. ConsertaSmart possui como público-alvo todas as pessoas que possuem algum aparelho celular ou eletrônico que apresenta problemas, ou aquelas que adoram personalizar seus aparelhos, ofertando uma série de novidades tecnológicas para a população.

Visão: Atender com responsabilidade aos clientes, e com honestidade, sempre prezando pelos resultados obtidos com os reparos. Sempre aplicamos as técnicas corretas e necessárias para o serviço.

Missão: Solucionar os problemas encontrados nos aparelhos celulares e demais eletrônicos, aumentando sua vida útil, e proporcionando aos clientes, entre as famílias momentos de diversão, e de descontração, transformando a vontade de se reunir em um momento mais saboroso e especial.

Valores: Honestidade, preço justo, atendimento diferenciado, ética, são os valores da empresa.

3.2. Descrição do Produto ou Serviço

A empresa ConsertaSmart possui como principal serviço os reparos realizados nos aparelhos celulares, eletrônicos, notebooks, entre outros, e os produtos que vende são para personalização dos eletrônicos.

O diferencial que a empresa apresenta é a qualidade do serviço prestado, juntamente com a garantia em todos os serviços e produtos que é muito maior que da concorrência. A empresa oferece até 1 ano de garantia para fones de ouvido, o que nenhuma outra empresa do ramo faz.

O reparo é feito em uma sala separada, de vidro, onde o cliente tem total visibilidade do que está sendo feito em seu aparelho, o que garante a confiança e a satisfação do cliente.

- ANÁLISE SWOT

O nome, SWOT, é uma sigla que significa Strenghts (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Por essa razão, o exercício também é conhecimento como análise/matriz FOFA, em português.

REFORÇAR CORRIGIR[pic 4]

FORÇAS

- Iniciativa;

- Empresa familiar;

- Diferencial nos produtos;

- Coragem;[pic 5]

- Preço justo;

- Serviço de Qualidade;

- Garantia de longo prazo;

FRAQUEZAS

- Equipe pouco qualificada;

- Pouco uso de mão-de-obra;

OPORTUNIDADES

- Entrar em novos mercados;

- Apresentar diferencial no serviço;

- Expandir para tornar uma franquia.

AMEAÇAS

- Burocracia;

- Redução no valor do serviço;

- Surgimento de novas lojas.

- CONSIDERAÇÕES FINAIS

Com a presente pesquisa de campo, podemos identificar toda a forma de organização da empresa ConsertaSmart, desde seu surgimento recente no mercado, e quem trabalha na empresa.

Aqui falamos de uma empresa familiar, de pequeno porte, sendo 3 pessoas responsáveis pelo seu funcionamento, ou seja, o proprietário, sua esposa e seu filho.

Além disso, aqui ainda fizemos a necessária análise SWOT para ilustrar bem o que a empresa tem a proporcionar e a corrigir para aprimorar seu atendimento e melhorar suas vendas, aumentando diretamente seu lucro.

Cabe ao empreendedor entender que a empresa precisa de mais um diferencial e que a Sustentabilidade é o assunto do momento para todos os ramos de atuação.

No caso de reparo de eletrônicos, que é o ramo de atuação da empresa, a adoção de novas práticas é essencial, pois a atividade da empresa é altamente agressiva ao meio ambiente.

Para tanto, após minuciosa análise da empresa, passaremos a visualizar a viabilidade da adoção das novas práticas, de modo que a empresa utilize até mesmo como um aditivo para as propagandas.

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