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classificados segundo seu grau de complexidade.

Segundo Luna (2007) podemos destacar 4 tipos: Os que prestam serviços básicos- (transportadoras e armazéns), os que prestam serviços logísticos físicos, de Administração e Serviços Avançados- (alto grau de complexidade e administram tais processos).

Nesse contexto podemos dizer que a Braspress está incluída no primeiro grupo de operadores logísticos que prestam serviços básicos, pois a Braspress é uma empresa de encomendas rápidas que se diferenciou no mercado logístico por sempre buscar inovações, por isso essa empresa atingiu um lugar de destaque no mercado de entregas expressas. Hoje ela é referencia em tecnologia, confiabilidade e agilidade.

A Braspress optou por desenvolver sues próprios softwares, que rastreiam tudo o que foi transportado pelo código de barras próprio da companhia, além de conferir o peso, cubagem em toda a carga. Com isso todo o processo foi automatizado desde o pedido até a entrega ao cliente. A Braspress e o cliente podem monitorar a carga em tempo real. Tudo isso traz rapidez, eficiência e segurança. Assim tal empresa vem conquistando inúmeros clientes que buscam esses diferenciais.

Mas o setor logistico envolve muito mais do que o transporte. Um fator muito importante é o armazenamento de produtos. E as empresas estão se preocupando cada vez mais com esse setor. Ter conhecimento nessa área é vital para a empresa, pois evita que o produto estrague, perca a validade, seja danificado na hora de movimentá-lo dentro ou fora da empresa. Ou seja, quanto mais rápido e mais seguro forem esses processos maior será o lucro.

Hoje em dia não se tolera mais que o depodito ou armazém seja um lugar qualquer onde as mercadorias são jogadas de qualquer jeito. A armazenagem envolve organizar a área de estoque, movimentar mercadorias, acondiona-las e embala-las e expedi-las.

Sabemos que estoque parado é dinheiro parado, que poderia ser usado para outras coisas. Por isso as decisões relacionadas a armazenagem devem ser bem pensadas levando em conta o tipo de material e seus requisitos e a estratégia da empresa. Por isso podemos dizer que não há um sistema de armazenagem padrão mas ele varia de acordos com os fatores mencionados. Assim o ideal é fazer o equilíbrio entre o volume de materiais, mão de obra e tempo junto com a estratégia e informações comerciais.

Como vimos uma das funções da armazenagem e a movimentação de materiais, existem 2 tipos- a movimentação interna (dentro da empresa) e a movimentação externa (fora da empresa). Ambas são de extrema importância. A movimentação externa pode ser feita usando os diferentes canais de distribuição- aéreo fluvial ou marítimo... Já para a movimentação interna existem equipamentos simples (esforço humano), mecanizados (movidos por motores), e equipamentos automatizados (eletrônicos ou robóticos)

Mas para se fazer as escolhas corretas nesse campo é preciso conhecer o tipo de material, o que é preciso para estoca-lo e os objetivos e estratégias pré-estabelecidas.

Tais conhecimentos fazem a empresa ou organização dar um salto de produtividade e credibilidade.

2.3 PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DE PRODUÇÃO

Quem não planeja programa e controla o que produz, provavelmente terá dificuldades em alcançar o que o mercado exige, e só conseguirá fracassar. Portanto o planejamento, programação e o controle de produção são de alta relevância para que a empresa sobreviva e cresça.

O planejamento, programação e controle da produção é uma área de decisão de manufatura, que envolve o planejamento e controle dos recursos do processo de produção com o objetivo de se obter lucro. Podemos dizer que é um sistema de transformação e informações, ele recebe informações sobre estoques, vendas previstas, linha de produtos, maneiras de produzir, capacidade de produzir... Onde tais informações servem de base para ordens de fabricação.

A garantia de bons resultados esta ligada ao bom planejamento, programação e controle de todo o processo de produção.

Essa prática além de diminuir os custos operacionais, diminui o desperdício e aumenta o lucro.

Resumindo a função PCP é organizar, padronizar e sistematizar todo o processo, levando a empresa a empresa a produzir com mais eficácia, segurança, rapidez e menor custo.

As principais etapas do PCP são:

Previsão da demanda: os métodos estatísticos que ajudam a prever o que será necessário produzir, Planejamento da capacidade de produção, Planejamento agregado da produção que visa determinar a estratégia de produção mais adequada para a empresa. Programação mestre de produção: envolve os planos de produção no curto prazo. Programação detalhada de produção: define como a fábrica irá operar no seu dia-a-dia.

E por ultimo - controle de produção: é a ultima etapa do PCP e consiste em acompanhar os processos produtivos a fim de verificar o andamento da produção conforme planejado, ou seja, verificar se o que foi decidido nas outras etapas e como estão sendo realizadas.

2.4 METODOLOGIA CIENTIFICA.

Não só no ambiente empresarial, mas na vida é de suma importância a interação, de lermos, produzirmos e compreendermos e principalmente a comunicação. Para nos comunicarmos usamos a linguagem verbal e não verbal. Segundo o prof. José Luiz Fiorim “a primeira função da linguagem não é ser representação do pensamento, mas expressão da vida real”.

No entanto, o ato de comunicação não é tão simples e exige organização para que seja eficiente.

Para nos comunicarmos usamos varias formas, tais como: sons, gestos, palavras... Então se organizarmos essas formas da maneira devida podemos dizer que temos uma linguagem.

Quando nos comunicamos podemos observar os componentes da comunicação que