PORTFÓLIO 1 - Marketing Institucional e Endo marketing

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- Conclusão

A atividade proposta e que foi abordada neste portfólio é um ótimo exemplo de como é preciso acompanhar as mudanças que ocorrem frequemente no mundo do marketing. Com a Era da Informação, os meios de divulgação, relacionamento com clientes externo e internos e tudo o que envolve o marketing está em constante transformação. Se uma organização almeja o sucesso e manter-se na ativa no mercado de trabalho, é fundamental adotar o marketing de relacionamento e estar atento as novidades que essa revolução tecnológica traz. Isto não quer dizer que todas as antigas práticas serão abandonadas, pelo contrário, o ideal é manter as habilidades e competências que funcionaram na Era Industrial e adicionar novos conhecimentos, para assim, a organização consegui crescer e prosperar.

Uma coisa muito válida que não foi adotada pela Martha House é o uso de um banco de dados, onde têm-se um conjunto de informações diversas e úteis sobre o cliente para assim poder identificá-los da melhor maneira possível, enviar ofertas personalizadas, aprofundar sua fidelidade com a marca e evitar erros graves. Gerar valor para o cliente e cumprí-lo é também primordial para manter um relacionamento saudável e firme com o cliente. O ideal do marketing é porporcionar expectativas que atraiam os clientes e que consigam ser atendidas e/ou superadas ao desempenhar o uso. Ou seja, prometer de menos e entregar demais.

Para finalizar, podemos concluir que a administração do marketing é a base para o sucesso da organização.

- Referência Bibliográfica

SHIRAISHI, Guilherme de Farias. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson, 2012. 198 p.