PLANEJAMENTO E CONTROLE DE PRODUÇÃO FERLIN SEMIJOIAS

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produção e três assistentes de produção. Se tratando de uma empresa familiar não existe uma hierarquia entre os donos da empresa, sendo assim a estrutura organizacional pode ser representada seguindo esse formato:

O principal foco da empresa é a qualidade do produto oferecido. Em um mercado extremamente competitivo, onde existem muitas empresas focando no preço escolhem trabalhar com produtos com baixa qualidade, a Ferlin na contramão, tem como principal objetivo ter Semijoias com alta qualidade onde o preço é proporcional a sua durabilidade.

As Semijoias (ou folheados) são confeccionadas de maneira muito parecida à das jóias. A diferença aqui é a resistência do material. Mais simples e frágil que o material nobre da jóia, as Semijoias recebem uma espécie de cobertura (ou banho) de material nobre. Elas ficam belas e duráveis, porém seu interior não é de material 100% nobre. Por exemplo: a peça de ouro recebe camadas de ouro, mas não é produzida a partir do próprio ouro. Quanto mais camadas a peça receber, mas durável será o produto e é nesse produto com várias camadas onde a Ferlin atua.

Atualmente, a Ferlin não investe muito na divulgação da marca, se tratando de uma atacadista, muitas vezes até o produto dela chegar para o consumidor final, a marca é trocada pela marca do cliente varejista. Mesmo assim ela possui uma fanpage na rede social Facebook, uma página no Instagram, e um site oficial, que oferecem algumas informações sobre a empresa a alguns produtos que ela trabalha.

3. MACROPROCESSO

Podemos separar na empresa Ferlin três grandes processos, a compra que acontece em São Paulo, a “produção” que acontece em Uberlândia, e a venda que é através de pedido feito pelos parceiros comerciais.

O processo escolhido para estudo foi o segundo processo da empresa que acontece na cidade de Uberlândia, porém falaremos um pouco de cada um para melhor entendimento de como funciona a empresa.

O processo de Compra é realizado pela compradora Lindalva na cidade de São Paulo, lá a empresa possui cerca de 15 (quinze) fornecedores de brutos (mercadoria como brinco, anéis, pulseiras, colares e entre outros que ainda não passaram pela cobertura de material nobre como ouro) e apenas 1 fornecedor de banho (camada de material nobre). A compra de brutos é realizada de duas formas, através de pedido ao fornecedor, que pode demorar até 60 dias para a entrega, ou a pronta-entrega dependendo da forma de trabalho do fornecedor. Com a mercadoria entregue, estas são encaminhadas para o fornecedor de banho (galvanoplastia), onde as peças brutas passam pelo processo onde ganham as camadas de material nobre, neste processo acontece à diferenciação da Semijoias com a bijuteria, a mesma peça pode ser banhada em qualidades e quantidades de material nobre diferentes, e onde por estratégia de mercado a Ferlin escolhe optar pela qualidade do produto que recebe uma camada maior de material nobre. Depois da galvanoplastia as peças são encaminhadas para Uberlândia

O processo de “produção” começa quando as mercadorias chegam a Uberlândia, as peças chegam todas misturadas e em grandes quantidades e variedades, a primeira coisa que fazem aqui é separar por modelo e realizar a contagem das peças. Depois as peças são encaminhadas para uma verificação com os pedidos feitos, depois da verificação feita, passa para a compradora e a mesma é a única autorizada a fazer a precificação das mercadorias, com o preço da mercadoria já estabelecido.

O próximo passo é a produção, mas por se tratar de uma atacadista, a maioria das peças já chegam prontas, as que são necessário algum trabalho, como colagem de pedras, são encaminhadas para passam por essa fase que elas chamam de produção, se já chegar pronta essa fase é pulada para a próxima que é o cadastro na empresa do modelo da peça, como alguns modelos são tradicionais e já tem cadastro eles também pulam essa fase, a próxima é etiquetação, nessa fase é feita uma rigorosa vistoria na qualidade da peça pela funcionaria que tiver fazendo o modelo, se apresentar algum defeito que tem conserto, o mesmo volta para a fase de produção, e se não tiver concerto é separado e devolvido a compradora para que a mesma encaminhe para São Paulo. Com a mercadoria etiquetada, embalam-se as peças em quantidades mínimas que podem variar de três a vinte peças do mesmo modelo, e finalmente as mesmas são guardadas no estoque.

E o último grande processo é o de venda, que começa quando o parceiro comercial faz um pedido de mercadoria. O pedido é passado por uma analise de crédito onde determina o valor máximo a ser liberado do pedido, que tem um valor mínimo de cinco mil reais semanais. Com o valor estabelecido começa a separação de mercadorias dentro do que o parceiro solicitou. Como a empresa trabalha com novidades semanais, o pedido tem que ser flexível para que essas novidades sejam enviadas. Depois de separadas, as mercadorias são contadas, emitidas as notas fiscais, emitida o boleto bancário de pagamento, embaladas e enviadas.

4. PROCESSO DE PRODUÇÃO

1.1) O processo estudado como citado anteriormente, é tudo que ocorre com a mercadoria desde quando chega a Uberlândia de São Paulo até o momento que é armazenado na empresa. Segue os passos do processo a partir do recebimento das peças:

Por ser um atacadista de Semijoias, a maioria das peças já chegam finalizadas e prontas para o processo, em alguns poucos casos, são necessários alguns pequenos detalhes de finalização que são feitos na própria empresa, como colagem de pedras, por exemplo. Nestes casos, o fornecedor já manda especificado como deve ser feito.

Não há uma padronização dos produtos, pois são muito variados e de muitos fornecedores diferentes, no entanto, todas as peças passam por um controle de qualidade rigoroso, realizados por três funcionárias da produção mais a supervisora no momento quando elas estão etiquetando as mercadorias.

As peças são analisadas uma a uma e as funcionárias são responsáveis por deixar as mercadorias prontas para estocagem. O padrão de qualidade é alto e caso haja qualquer defeito, arranhão, falta de pedra ou peça quebrada, se tiver como ser consertada na empresa ela volta para o processo “produção” e se não tiver como ser arrumada aqui, a Semijoias é separada e devolvidas para o fornecedor, em São Paulo.

Resumidamente o objetivo desse