MODELO MANUAL DE CONDUTA ÉTICA E CONDUTA EMPRESARIAL

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A Puro Luxo promove um ambiente de trabalho sustentado por seus valores, moldado no código de ética que orienta as normas de conduta a serem seguidas, visando sempre o bem-estar e a harmonia de todos os envolvidos, em nossa relação.

Respeito as Lei

Todos os colaboradores devem conhecer e respeitar o código de ética e conduta empresarial.

Desenvolvimento e Oportunidade Profissional

A Puro Luxo busca desenvolver e incentivar o desenvolvimento profissional de seus colaboradores, através de campanhas de incentivos, sempre analisando o desenvolvimento e esforço pessoal, desempenho e competências alcançadas.

Saúde e Segurança no Trabalho

A Puro luxo preza pela segurança e saúde de seus colaboradores através de treinamento, disponibilização de EP’I, mostrando a todos a importância de um ambiente de trabalho seguro e de qualidade.

Qualidade de vida

A loja Puro Luxo prioriza a qualidade de vida proporcionando um ambiente de trabalho agradável a seus colaboradores.

Armas, álcool e drogas

A loja Puro Luxo não admite que em horário de trabalho a permanência do funcionário, sobre o efeito de bebida alcoólica ou de entorpecentes, bem como é vedado o porte de armas em horário de trabalho, salvo funcionários devidamente autorizado para o uso. Essas regras valem para viagens, eventos e reuniões de negócio.

Direito a Informação

Os gestores são os responsáveis por transmitir as normas de conduta da organização a todos os colaboradores, bem como a de comunicar toda informação institucional, visando para que todas as atividades, sejam exercidas em conformidade.[pic 5]

Diversidade

Da alta direção aos colaboradores todos são incentivados e valorizados por seu desempenho, independente de hierarquia todos devem respeitar as diversidades, a loja Puro Luxo preza o respeito e a igualdade entre todos. São extremantes proibidos o preconceito no que diz respeito a cor, raça, religião, sexo, idade ou qualquer forma de discriminação.

Representatividade

Dirigentes e colaboradores devem honrar com princípios éticos, não divulgando informações sem a autorização da empresa.

- Na Relação com os Fornecedores de Bens e Serviços

Para a Puro Luxo seus fornecedores são fortes aliados na conquista de seus objetivos estratégicos, essa união fortalece e gera um vínculo de respeito e amizade entre ambos. É através dessas parceiras que é possível atender, com qualidade nossos clientes.

Na escolha de nossos fornecedores e prestadores de serviços, vamos além do preço, buscamos pela sustentabilidade, responsabilidade social, bem como prazos de entrega atrativos, tudo por uma relação saudável e buscando sempre superar as expectativas de nossos clientes.

Cumprimento de Leis e Contratos Comerciais

A loja Puro Luxo exige de seus fornecedores de bens e serviço e A Lojas Renner e suas controladas exigem que todos os fornecedores e prestadores de serviço atendam as legislações vigentes que são a respeito do meio ambiente, fiscal/tributário e trabalhista e que respeitem os acordos juntos a organização, respeitando sempre o que está em contrato. Sendo assim a organização se reserva o direito de não contratar os estabelecer acordos comercias com fornecedores e prestadores de serviços que não cumpram esses requisitos.

Exploração de Trabalho Infantil ou Escravo

A Puro Luxo não incentiva o trabalho infantil ou escravo, de forma a não aceitar contratos ou serviços de empresas que pratique tal ato.

Igualdade

A puro luxo preza pelo bom relacionamento, e sempre busca por profissionais, independentemente de qualquer coisa fechara sempre com aqueles que de maneira ética e profissional, apresente a melhor oferta.[pic 6]

Confidencialidade de Informação

As informações de confidencialidade devem ser tratadas pelos fornecedores de bens e serviços, devem ser tratados com responsabilidade e ética, visando o uso exclusivo para assuntos referentes a organização.

Relação com Clientes

Os clientes são a alma do nosso negócio, a Puro Luxo visa atender as necessidades de seus clientes, buscando inovação, tecnologia, e proporcionar uma experiencia única a todos que adquirem nossos produtos.

Diálogo com os clientes

A Puro Luxo disponibiliza vários canais de atendimento, para que o cliente possa tirar dúvidas, fazer reclamações e elogios. Visando sempre pela comodidade de seus clientes, respeitando e procurando sempre atendê-los no prazo e com a devida qualidade.

Qualidade do Ambiente de Compra e do Atendimento

A Puro Luxo, visa pelo conforto e a qualidade do atendimento ao cliente, pensando nisso nosso espaço é confortável e com atendimento especializado, visando pela experiência única de compra de nossos clientes.

Qualidade do Produto

A Puro Luxo está sempre inovando e buscando pela melhoria continua, de forma a garantir que nossos produtos sejam dentro dos parâmetros legais, buscando pela qualidade e atendendo as necessidades de nossos clientes. Caso ocorra alguma falha em nossas mercadorias, e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, damos ao cliente o direito a troca do produto, de acordo com os prazos preestabelecidos e devidamente informados ao cliente no momento da compra.

Direito a Informação

A Puro Luxo se compromete a sempre passar informações de forma objetiva e clara a seus clientes, prezando pela transparência e veracidade.

Relação aos clientes

Todos os clientes serão tratados de forma igualitária, ficando expressamente proibido quaisquer diferenciações, fica ressalvo o atendimento diferenciado a aqueles que necessitam de atendimento preferencial, direito este expresso no Código de Defesa do Consumidor.