FATENE - FACULDADE TERRA NORDESTE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

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O setor controla suas demandas através de planilhas eletrônicas, sem nenhum acompanhamento adequado quanto ao cumprimento dos prazos de entrega dos produtos. Visto que atualmente estão com uma grande demanda de obras em diferentes estados do país, é comum ocorrer acúmulo de trabalho e falta de controle com a finalização e acompanhamento dos processos.

O setor produtivo, ou seja, de mão de obra, fica responsável, juntamente com os engenheiros responsáveis pelo planejamento e construção dos prédios contratados. Para que isso ocorra, os empreiteiros encaminham as demandas de material inicial antes do início da obra, ou seja, os pedidos ocorrem de acordo com a realização das etapas previstas no cronograma. Porém a falta de organização dos empreiteiros quanto às solicitações do material, acarreta problemas com o setor responsável, porque muitas vezes não sobra tempo para cotações de preços satisfatórios e os fornecedores atrasam a entrega do material por não possuírem os itens em estoque.

TÉCNICAS APLICADAS

Visto que os funcionários que trabalham diretamente com as obras ficam em diversos estados e o acesso se torna quase impossível, a única técnica autorizada pela empresa para aplicação foi a de entrevistas informais. Por conta disso fizemos entrevistas com os 2 compradores, com 2 engenheiros e com o gestor administrativo. Para Gil (1999), a entrevista é a mais flexível de todas as técnicas de coleta de dados que as ciências sociais dispõem.

Ribeiro (2008 p.141) trata a entrevista como:

A técnica mais pertinente quando o pesquisador quer obter informações a respeito do seu objeto, que permitam conhecer sobre atitudes, sentimentos e valores subjacentes ao comportamento, o que significa que se pode ir além das descrições das ações, incorporando novas fontes para a interpretação dos resultados pelos próprios entrevistadores.

Por meio das entrevistas os colaboradores conseguiram passar a atual situação em que os setores se encontram e o que realmente precisam melhorar.

O único modo de reproduzir com precisão as respostas é registrá-las durante a entrevista, mediante anotações ou com o uso de gravador. A anotação posterior à entrevista apresenta dois inconvenientes: os limites da memória humana que não possibilitam a retenção da totalidade da informação e a distorção decorrente dos elementos subjetivos que se projetam na reprodução da entrevista. GIL (1999) p 120.

Apesar de ser recomendado o uso de gravadores durante as entrevistas, a gestão não aprovou esse meio tecnológico e nos autorizou que a entrevista fosse registrada apenas através de anotações.

RECOMENDAÇÕES

Recomendamos que alguns processos sejam melhorados por meio de organização e planejamento. Neste caso, aplicaremos o ciclo PDCA, um método bastante utilizado para implementar, controlar e melhorar processos e produtos nas organizações, combinado com o 5W2H, uma ferramenta de gestão baseada em 7 perguntas, que quando bem implementada, tem a capacidade de economizar tempo ne recursos, aumentando assim a produtividade.

- PDCA

Baseado em 4 passos que são:

P (Plan) – Planejar;

D (Do) – Executar o que foi planejado;

C (Check) – Verificar se está sendo executado conforme foi planejado;

A (Act) – Tomar decisões para corrigir e melhorar o que for necessário.

Aplicando na FAB Construções, o ciclo PDCA ficará da seguinte forma:

P (Plan) – Planejamento do novo processo de requisições e compras, utilizando a ferramenta de 5W2H, gerando um passo a passo;

D (Do) – Executar o que foi planejado onde as demandas não serão mais geradas aleatoriamente e sim com prazos mínimos de solicitação e por meio apenas de planilhas enviadas pelo engenheiro de cada obra, via e-mail;

C (Check) – Verificar se os processos estão acontecendo de acordo com o planejado. Neste caso, os engenheiros e o gestor administrativo ficarão responsáveis pelas fiscalizações. Eles farão uso de planilhas de controle, check lists semanais e arquivos fotográficos que comprovem o andamento da obra;

A (Act) – A gestão tomará as decisões necessárias de acordo com o que estiver acontecendo.

- 5W2H

Etapa

Passo

Pergunta a ser respondida

Resposta da pergunta

1

What?

O que será feito?

Melhoria da comunicação entre os setores de compras e mão de compra, no que diz respeito às demandas de pedidos.

2

Why?

Por que isso será feito?

Evitar o atraso das entregas de materiais nas obras e a sua finalização, não resultando na perca de contratos.

3

Where?

Onde (em que local) será feito?

Nos setores de mão de obra e de compras da empresa

4

Who?

Quem irá fazer?

Os engenheiros, empreiteiros e compradores.

5

When?

Quando será feito?

Iniciará a partir do mês de dezembro de 2017.

1

How?

Como será feito?

Os empreiteiros enviarão as demandas de produtos necessários