Estagio pervisionado Administração

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2. IDENTIFICAÇÕES

2.1 Identificação do Estagiário:

MARIA DO SOCORRO SILVA DOS SANTOS PA 1120908

8º SEMESTRE

CARGA HORÁRIA: 300 (6h/dia) DIAS DA SEMANA: 2º A 6º FEIRA

2.2 Identificação da Empresa:

NOME: CENTRAIS ELÉTRICAS DO PARÁ S/A

ENDEREÇO: ROD. AUGUSTO MONTENEGRO KM 8,5

BAIRRO: COQUEIRO

TELEFONE (S): 91-3216-1222

LOCALIZAÇÃO: Área Urbana

ESTADO: PARÁ MUNICIPIO: BELÉM

3- HISTÓRICO DA EMPRESA

3.1 Breve Histórico

A Celpa – Centrais Elétricas do Pará, única empresa de distribuição de energia elétrica autorizada pela ANEEL para atuar em toda a área de concessão do estado do Pará, está distribuída em cinco Regionais, com sedes em Belém, Castanhal, Marabá, Santarém e Altamira, atendendo todos os 145 municípios do estado, o que corresponde a mais de 2 milhões de clientes. A Parah Electric Railways and Lighting Company Ltd. Foi inaugurada, em 1902, trazendo a energia elétrica ao Estado do Pará. Em 1962 a Celpa foi criada com o objetivo de eletrificar o Estado do Pará e sete anos mais tarde, associou-se à Força e Luz do Pará S.A - Forluz, originando uma única concessionária de energia. Em 1981, a Celpa passou a contar com energia do Sistema Interligado Norte-Nordeste e, em 1998, por meio de um leilão de privatização realizado no dia 09 de julho, passou a fazer parte da Rede Energia. Com mais de 1,2 milhão de km2, o Pará representa quase 15% do território nacional e concentra, em seu território, cerca de 34% de toda a extensão da bacia amazônica. Seu potencial hidrelétrico é avaliado em mais de 61 mil MW e está distribuído em nove grandes bacias, destacando-se a do Rio Tocantins, onde foi implantada a Usina Hidrelétrica de Tucuruí, inaugurada em 1984. Em fevereiro de 2012 a Companhia entrou com um Pedido de Recuperação Judicial à ANEEL e em setembro do mesmo ano o Plano de Recuperação Judicial da Companhia foi aprovado. Em 1º de novembro de 2012 a Equatorial Energia adquiriu o controle da Celpa, dado a sua expertise no processo de turnaround de ativos estressados. Em 19 de abril de 2013, a Assembleia Geral da Celpa homologou parcialmente o seu aumento de capital, através do qual a Equatorial Energia passou a deter 96,18% do seu capital total e em novembro de 2014 a Celpa saiu da Recuperação Judicial, a Celpa passa por um processo pleno de transformações. Seu modelo de gestão é direcionado para aperfeiçoar os processos, melhorar continuamente o fornecimento de energia elétrica e o atendimento aos clientes, sem deixar de valorizar e reconhecer o empenho dos seus colaboradores. Esse trabalho faz parte da trajetória de uma empresa que busca promover o desenvolvimento do estado e prestar um serviço de qualidade para a população.

3.2 Missão da Empresa

Segundo Chiavenato (2005), a missão funciona como o propósito orientador para as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus membros. Serve para clarificar e comunicar os objetivos da organização, seus valores básicos e a estratégia organizacional. Cada organização tem a sua missão própria e específica. A missão pode ser definida em uma declaração formal e escrita, o chamado credo da organização, para que funcione como um lembrete periódico a fim de que os funcionários saibam para onde e como conduzir o negócio.

Diante disso, a empresa tem a missão de prestar serviços de energia elétrica com responsabilidade social e ambiental, visando a satisfação dos seus clientes, colaboradores, fornecedores e acionistas, contribuindo para o desenvolvimento do país.

3.3 Visão da Empresa

Segundo Costa (2007) o conceito de visão é muito amplo, porém pode ser definido como um conceito operacional que tem como objetivo a descrição da autoimagem da empresa: como ela se enxerga, ou melhor, a maneira pela qual ela gostaria de ser vista.

Por tanto, a empresa Centrais Elétricas do Pará S.A (CELPA) tem como visão, ser referência em excelência e rentabilidade na distribuição de energia elétrica no Brasil. Dedicação ao Cliente, sempre nos colocamos no lugar do cliente; nosso compromisso é atender sua demanda com qualidade, cortesia e sem atrasos; na dúvida, decidimos a favor do Cliente. Ética e Sustentabilidade. Nossas ações e condutas são pautadas na honestidade, integridade e respeito; trabalhamos de forma sustentável, garantindo a continuidade dos negócios, da sociedade e do meio ambiente. Foco em Gente, nosso principal ativo são as pessoas; desenvolvemos, delegamos responsabilidades e encorajamos as pessoas a assumirem desafios; estimulamos um ambiente que promova o autodesenvolvimento pessoal e profissional. Obstinação pelo lucro, buscamos, incansavelmente, ganhos de produtividade, redução de custos e o lucro; O lucro é a única fonte geradora de recursos que assegura a viabilidade, crescimento da empresa e a melhoria contínua dos serviços. Segurança, primamos pela vida, integridade e saúde das pessoas; exigimos, com rigor, o cumprimento dos procedimentos de segurança. Ênfase na Meritocracia, Reconhecemos as pessoas que se destacam e obtém os melhores resultados; remuneramos, promovemos e premiamos nossos colaboradores de acordo com o seu desempenho. Transparência pautamos nossa atuação pela clareza e transparência na gestão; incentivamos a integração entre todas as áreas da empresa; disseminamos as informações para a sociedade e todos que fazem a companhia.

4- ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO

NOME DA ATIVIDADE: DESPACHANTE DE DISTRIBUIÇÃO

OBJETIVO: Manter a continuidade do sistema elétrico da CELPA em todo Estado do Pará. E quando sistema elétrico sofre uma descontinuidade, a função do Despachante de Distribuição do Centro de Operações Integradas é recompor o sistema elétrico o mais rápido possível e com segurança.

a) DESPACHANTES DE DISTRIBUIÇÃO: É responsabilidade do despachante da distribuição, o acompanhamento das atividades relacionadas abaixo, e inclusive, gerir a ocorrência durante o seu atendimento, orientando e cobrando das equipes sobre