EDUCAÇÃO CORPORATIVA ESTUDO DE CASO MOTOROLA

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Wiggenhorn fez uma apresentação para os gestores, ressaltando que era necessário um sistema de aprendizado contínuo e em 1994 a Motorola gastava cerca de $120 milhões por ano em aprendizado. Incluindo neste montante gastos com salários de grupo e instrutores, taxas pagas a colaboradores externos, aproximadamente 20 milhões em matrículas e taxas de consultorias, e $13 milhões para a locação de instalações, administração e design instrucional. A MU possuía 14 instalações e a Galvin Center 13 localidades a nível mundial. - e vendeu mais de $10 milhões em treinamento para fornecedores e clientes.

Em 1989 o programa que substituiu o PMP foi chamado de "Satisfação Total do Cliente" substituiu o PMP em 1989. As equipes usaram técnicas adaptadas do PMP para identificar problemas, descobrir motivos e soluções em busca de resolução de problemas. Em 1993, 4.000 equipes TCS trabalharam em busca de melhorias no designer dos produtos e em solucionar problemas de qualidade de fabricação, além de buscar a otimização do processo de trabalho em inventário e ciclo de tempo. Era estimado um retorno em economia com os projetos de mais de dois bilhões de dólares desde o ano1989.

Conclusão

O Caso nos leva a uma reflexão sobre importância e a necessidade que as organizações devem ter em relação as suas produções, pois o planejamento é o ponto de partida para qualquer objetivo a ser alcançado. A Motorola utilizou de estratégias que valorizaram o capital humano em busca da prestação de serviços de excelência ao investir em uma cadeia de treinamentos visando o melhoramento da qualidade, os resultados a médio e logo prazo foram inevitáveis. O crescimento intelectual do empregado foi satisfatório assim como os treinamentos investidos nos fornecedores resultaram na satisfação de todos e num cenário corporativo ou diferenciado. Podemos a partir daí, concluir que a busca pela melhoria contínua das práticas organizacionais estão diretamente relacionadas com os bons resultados financeiros. Ou seja, investir em capacitação trará a empresa um retorno positivo, gasta se de início, mas o retorno vem ao decorrer do tempo.