CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO COMERCIAL RELATÓRIO PIM I

     UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO COMERCIAL

RELATÓRIO PIM I

MOGI MIRIM/2019

O presente trabalho teve o objetivo de conhecer os aspectos da administração, comunicação e a tecnologia da informação do Grupo Tenda Atacado, essas disciplinas foram estudadas este bimestre, através da pesquisa em livros, revistas, artigos e o site da empresa.

INTRODUÇÃO

Com o presente trabalho pretende-se compreender como funcionam dentro de uma organização, as disciplinas cursadas no primeiro bimestre do Curso Gestão Comerciais.

A organização a ser pesquisada será Tenda Atacado, por ser uma das grandes organizações no ramo atacadista.

Como métodos de pesquisa sobre a organização, artigos da internet, site da organização, livro texto das disciplinas aplicadas, procurando estabelecer uma relação entre as disciplinas estudadas do neste bimestre.

Quanto à administração foram pesquisadas as seguintes informações, que tipo de organização é o Tenda Atacado, qual ramo atua, principais produtos, sobre qual tipo de gestão a organização trabalha, tanto em Recursos Humanos como na Gestão de forma geral.

Como é executado o Planejamento de Comunicação, se a organização possui uma pessoa (gestor) específica para cada área, qual tipo de comunicação esta sendo usada atualmente na organização. Quais os meios (canais) de comunicação mais utilizados dentro da organização, apontando o que é cada um e sua finalidade.

Este Projeto tem como objetivo mostrar a importância de uma boa administração, comunicação organizacional e técnicas de informática na organização, como ela atua nessa área e como são feitas as mudanças e atualizações necessárias.

1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

De acordo com Chiavenato (2003), a palavra administração vem do latim onde ad significa direção, tendência, minister significa subordinação ou obediência, então administração é quem executa um trabalho ou função sob o comando de outra pessoa.

Para Maximiano (2007), administrar é a forma de trabalhar para realizar seus objetivos pessoais ou organizacionais com o desígnio atingir as metas traçadas, essas metas são as decisões e/ou funções que torna ato de administrar completo que são o planejamento, a organização, a liderança e o controle.

O Grupo Tenda Atacado é uma referência no varejo de autosserviço, foi fundado em 2001, a rede tem 34 lojas. As lojas possuem um layout de armazém onde ficam produtos dispostos em atacado e varejo, ficam localizadas em São Paulo e no interior do estado. Suas operações são de maneira atacadista distribuidor, tem uma disponibilidade de mais de doze mil itens, com as marcas mais variadas do mercado, trabalha com departamentos de alimentos, bebidas, produtos de limpeza e higiene, laticínios, eletrodomésticos, açougue, peixaria, hortifrúti, entre outros.

Possui uma marca exclusiva de produtos Select, onde o grupo trabalha com grande variedade de produtos de alimentos, bebidas, higiene, limpeza, frios e congelados.

O Tenda Atacado é uma organização de grande porte, possui mais de quatro mil colaboradores, possui equipamentos e sistemas modernos, layouts adequados, com o objetivo de proporcionar um atendimento rápido e eficiente.

É uma organização sustentável, onde presa a responsabilidade social, ecológica e econômica, foca em proteção e segurança, saúde e meio ambiente.  Seus projetos de sustentabilidade estão alinhados de acordo com os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS), promulgados pela Organização das Nações Unidas (ONU).

O Tenda Atacados é composto por uma administração que inclui a gestão nas operações de negócios e tomada de decisão, tem um planejamento que objetiva ter colaboradores eficientes fornecendo recursos para execução das tarefas, direcionando as atividades com o foco em atingir os resultados esperados e objetivos traçados. De forma geral, a administração tem a função de gerenciamento em setores como Diretoria, Assistência contábil, Assistência Jurídica, finanças, administração de pessoal e de tecnologia da informação.

A organização Tenda não fornece nenhum organograma de como funciona especificamente sua divisão de setores, mas através da pesquisa de campo por observação e bibliográfica  elaborei um organograma representado na Figura 1:

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Figura 1: Organograma Empresarial

Fonto: Própria do autor (2019)

1. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

A comunicação organizacional vem sofrendo alterações em seu ambiente de forma constante, devido a mudança do foco no cliente, a concorrência acirrada, a oferta de mercado, e a atualização de novas tecnologias.

Segundo Paternostro (1999), a necessidade de comunicação levou o homem a descobrir meios eficientes para se comunicar e desenvolver a linguagem. Através do desenvolvimento da linguagem a escrita tornou o homem em uma posição predominante, onde a imortalidade da palavra deu início de uma civilização para outra, trazendo diversas culturas entre a sociedade.

De acordo com Dines (1986), a comunicação é uma transmissão de estímulos e consequência de resposta.

A comunicação organizacional é uma ferramenta estratégica através dela é possível interagir com todos os colaboradores, com seus clientes, fornecedores e a comunidade focando em maximizar os resultados organizacionais. A comunicação pode ser verbal, escrita, não verbal, ou seja, ela pode ser transmitida por gestos, ações.

Para Pinho (2006), o processo da comunicação acontece quando o emissor transmite a mensagem através do canal para o receptor, que vai receber a informação entendê-la e dar um feedback.

Conforme Kunsch (2003), a comunicação administrativa permite viabilizar o sistema organizacional por meio da confluência de fluxos e redes. O autor ressalta também que administrar uma organização é planejar, coordenar, dirigir e controlar seus recursos de forma a obter máxima produtividade, baixo custo e maximização de resultados, utilizando métodos e técnicas, com o uso contínuo da comunicação para alcançar os objetivos e garantir a sobrevivência da organização no mercado.