As decorrências da abordagem neoclássica na departamentalização

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De acordo com Chiavenato (2004, pag.169) “Na medida em que uma organização cresce, ela tende a se diferenciar e especializar cada vez mais as suas unidades que compõem sua estrutura organizacional para dois sentidos tanto vertical quanto horizontal”, o sentido vertical é um aumento nos níveis hierárquico chamado processo escalar crescimento da cadeia de comando, já no sentido horizontal aumento nos níveis eficiência e pericia de uma melhor qualidade do trabalho em si, num mesmo nível hierárquico.

Especialização vertical:

Ocorre quando a empresa precisa aumentar a supervisão, ou seja amplia-se os níveis hierárquicos (desdobramento da autoridade).

Especialização horizontal:

É conhecida também por processo funcional ou departamentalização ocorre quando a empresa precisa aumentar a eficiência e qualidade do trabalho, para isso aumenta-se o número de órgãos especializados no mesmo nível hierárquico.

Entende que desde o início da era industrial já havia a necessidade de se organizar os departamentos, por especialidade ou hierarquia, sendo que nessa mesma época da conhecida administração clássica ou cientifica, a divisão do trabalho e na estrutura organizacional era a prioridade naquele momento.

Conforme Chiavenato (2004, pag.169) “A Teoria Neoclássica complementa essas duas contribuições anteriores com novas abordagens sobre a departamentalização.”

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Mesmo hoje, pequenas empresas como: oficinas, mercearias, loja de construção civil, restaurantes, não se percebe as grandes necessidades de aplicar a departamentalização pelo fato do proprietário esta a alcance de todos dentro da empresa ,de pequeno porte tomando decisões sem depender de uma complexa área especializada de tarefas e grade hierarquizadas de gestores, gerentes e diretores já que seus setores de especialidades são mínima, tornando de fato que a departamentalização e característica das grandes organizações.

De acordo com Chiavenato (2004, PAG.196) A departamentalização está relacionada ao tamanho da organização e à complexidade das operações. Quanto maior for a empresa maior será a distância dos acionistas e proprietários dos setores de produtos, serviços, financeiro, marketing dentre outros, tornando essencial os departamentos com suas hierarquias e especialidades, como meio de comunicação global para alcançar o mesmo objetivo organizacional.

Sendo a departamentalização um meio de para se obter homogeneidade de tarefas em cada órgão, tem que observar que, a 6 tipos de aplicação sistemática, são elas:

- Departamentalização por função

- Departamentalização por produtos e serviços

- Departamentalização geográfica

- Departamentalização por clientela

- Departamentalização por processos

- Departamentalização por projetos

Os tipos de departamentalização é aplicável para cada tipo de atividade e setor, para o melhor homogeneização de tarefas em agrupamento, como tem suas vantagens também contém suas desvantagens.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR FUNÇÃO

Vantagens: Permite agrupar vários especialistas sob uma única chefia, garante plena utilização das habilidades técnicas das pessoas, permite economia de integração de pessoas maquinas de produção em massa, ideal para empresas com produção de produtos que não se altera.

Desvantagens: Diminui a união entre departamentos (barreiras funcionais), inadequada quando a mudança externa influencia na tecnologia e circunstância de forma imprevisível, individualização extrema de departamento.

EXEMPLO:

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS OU SERVIÇOS

Vantagens: Responsabilidade dos departamentos um produto e serviço, contribuição na coordenação entres departamentos, agrega a inovação e cooperação, indicada para ações externas e mutáveis por haver uma interação entre os especialistas e a coordenação, enfoque sobre o produto e não na estrutura organizacional.

Desvantagens: Enfatiza a coordenação em detrimento da especialização, provoca problemas humanos de temores e ansiedade quando em situação de instabilidade externa, desaconselhável para circunstancias externas com estabilidade ambiental por empresas com poucos produtos trazendo elevado custo operacional

EXEMPLO:

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO GEÓGRAFICA

Vantagens: Circunstância que indica o sucesso da empresa depende das condições e locais ou regionais, organização territorial permite fixar a responsabilidade de lucro e desempenho com ênfase colocada no comportamento regional ou local, encoraja os executivos a pensarem em termos de sucesso do território, indicada para firmas de varejo desde que certas funções como compras e finanças sejam centralizadas.

Desvantagens: Enfoque territorial da organização deixa em segundo plano os aspecto de planejamento controle da organização como um todo em face da liberdade e autonomia colocada nas regiões e filiais.

EXEMPLO: [pic 7]

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTELA

Vantagens: Quando a satisfação do cliente é o aspecto mais crítico da organização, quando o negócio depende de diferentes tamanhos ou características de produtos ou serviços que dependendo do cliente, satisfação geral por parte da organização ao cliente.

Desvantagens: As demais atividades da organização como produção finanças, podem tornar secundários em face da preocupação compulsiva pelo cliente, os demais objetivos organizacionais como lucratividade, produtividade, eficiência sacrificados pela satisfação do cliente.

EXEMPLO:

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

Vantagens: Busca pela extração das vantagens econômicas oferecidas pela natureza do equipamento ou da tecnologia,