ANALISE DO SETOR

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Para os que veem como necessidade eles desejam enriquecer o seu currículo com uma língua estrangeira, na qual o mercado de trabalho está priorizando os que têm um requisito a mais que é a Língua Inglesa em primeiro lugar. Os programas oferecidos pele Experimento Intercambio, é para todas as faixas etárias e de todos os tipos, como por exemplo:

- Programa de AuPair;

- Intensivo de férias;

- Trabalho Voluntário;

- Estudo + Trabalho;

Entre outros programas oferecidos de todos os tipos de segmento, portanto, o consumidor mede o seu comportamento e realmente escolhe o que mais encaixa em seu perfil para vivenciar este momento único. Lembrando que a agencia Experimento tende a compreensão do consumidor através do processo de decisão que envolve a tentativa de influenciar a adquirir certos produtos. O processo de compra dentro da agencia segue cinco etapas para que o consumidor saia satisfeito, que são: Reconhecimento do problema ou situação, procura de alternativas, avaliação de alternativas, aquisição do produto e pós-compras.

O comportamento do consumidor tende quatro razões na qual desejam realmente fechar o pacote de viagem.

- Físicas: Descanso físico e mental, participações esportivas.

- Culturais: Desejo de conhecer outras áreas, costumes, pessoas e línguas.

- Interpessoais: Desejo de encontrar pessoas, conhecer novas amizades, visitar amigos ou parentes;

- Status: Ligados aos desejos de reconhecimento profissional, pessoal, atenção e boa reputação.

Para a antecipação das tendências a Experimento Intercambio busca sempre inovar com pacotes de viajem ou com desconto concedido no final da compra.

A agência tem por si vários pacotes, na qual, qualquer consumidor de todos os públicos alvos tem a sua possibilidade de escolha encaixando com o seu perfil e principalmente que caiba no seu bolso.

As tendências para 2016 são várias e principalmente com desconto para cursos a partir de 4 semanas, por exemplo:

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Estratégias Vencedoras

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- Atendimento Diferenciado:

Na experimento o atendimento é da melhor forma possível para que o consumidor se sinta confortável para decidir a sua escolha, os colaboradores da agencia procura no máximo entender o que o consumidor realmente deseja antes de instrui-lo em algo, porém, sempre mostrando responsabilidade, habilidade e principalmente confiabilidade, de um modo que possam satisfazer de forma rápida e eficaz as dúvidas dos clientes para que no fim conquiste-o e principalmente fidealizando-o.

- Follow Up de vendas:

Após o primeiro contato com o cliente a experimento envia um e-mail de apresentação da empresa colocando a disposição para ajudar o cliente no que for preciso e principalmente perguntando se não há nenhuma dúvida a respeito do orçamento. Portanto qualquer dúvida apresentada pelo cliente, os colaboradores da experimento sempre respondem em menos de 24 horas. Sempre após a vendas os colabores está presente no que for preciso desde o ato da compra até o processo final da volta do cliente da viajem. E após o fechamento da venda é enviado um e-mail de gratificação ao cliente.

- Participação de Eventos:

A experimento procura sempre participar de eventos e feiras para divulgar a sua marca e principalmente mostrar aos interessados os pacotes de viajem para atrair os públicos de todos os alvos. A agência infiltra-se também em universidades fornecendo palestras aos alunos, pois, a porcentagem de interessados nas viagens ou intercambio são maiores.

- Eventos Experimento:

A agência todo o ano fornece um evento para atrair públicos interessados ou até mesmo os que têm curiosidade de conhecer agencia ou a funcionalidade dela. Agencia procura sempre inovar com seus eventos, como por exemplo:

- Palestras Online;

- Palestrar Presenciais;

- Sorteios de bolsas de estudos.

Melhorias e Novas Oportunidades do Setor

No dia de hoje para a facilitação dos Brasileiros dentro do mercado de trabalho é ter o diferencial que é a língua inglesa, pois, o mercado de trabalho está muito acirrado precisando de colaboradores com esse diferencial.

Se formos fazer uma pesquisa de competitividade das agencias de intercambio ou viajem com todos os segmentos turísticos, o numero vai ser relevante, pois as agencias de viajem enfrentam um número maior de concorrência entre outros segmentos de mercado, significando que os nichos das agencias turísticas estão sendo muito osciladas. O perfil da alta concorrência entre as agencias de viajem no Brasil é muito alta, pois, os consumidores procuram pesquisar valores em todas as agencias e realmente fecham na qual o custeio é mais abaixo das outras, porém, sem analisar o principal que são: O que está incluso, se a agencia realmente é confiável, se a agencia vai acompanhar todo o processo da viajem tanto no inicio ate o final entre outras opções.

Para a melhoria do setor da agencia Experimento é buscar um diferencial para o negocio, tais como, uma estratégia diferenciada para os pacotes de viagens, promoções, ofertas, serviços e principalmente na parte financeira como o desconto diferenciado e até mesmo o financiamento ou parcelamento.

Abaixo estão citadas algumas melhorias que será feita para a diferenciação da Experimento:

- Facilitação de identificação do público-alvo;

- Orientação e formatação de produtos específicos e direcionados ao interesse do perfil dos clientes;

- Otimização para os investimentos e promoções, divulgação