A Competência e treinar a utilização de ferramentas de gestão do tempo
Por: Beatriz Santos • 5/3/2018 • Trabalho acadêmico • 810 Palavras (4 Páginas) • 332 Visualizações
Case “Um Dia de Gato”
Título
Um Dia de Gato
Objetivo
Exercitar competência e treinar a utilização de ferramentas de gestão do tempo.
Instruções
1ª etapa:
Vocês foram contratados há 5 dias por uma grande rede de supermercados. Hoje é véspera de um grande feriado, a loja está borbulhando de gente e como não poderia deixar de ser, alguns “probleminhas” aconteceram.
Vocês foram incumbidos para resolver as seguintes situações:
* Vocês precisam percorrer todos os corredores do hipermercado para compor um relatório com os produtos mais procurados da loja.
* Às 15h00 uma senhora muito alterada, chega com seu gatinho e diz que ele comeu uma ração estragada e só sairá da loja acompanhada pelo responsável até um veterinário.
* Às 16h00 vocês deverão entregar um relatório com as atividades do dia ao gerente, já são 15h40 e o relatório não está pronto.
* O estoque está em níveis baixíssimos e o hipermercado está lotado de clientes.
* O gerente está acompanhando cada passo de vocês.
* Uma promoção com amostra grátis acabou e existem vários clientes junto aos caixas aguardando uma resolução.
* Seu estoque de amostras grátis estragou devido a um vazamento d´água e vocês precisam resolver isso o mais rápido possível.
* Uma mercadoria exposta na prateleira está etiquetada com preço errado (abaixo da tabela).
2ª etapa: Como Proceder?
3ª etapa: Definam uma ordem de prioridade para resolver os problemas e apresentem a estratégia de vocês, correlacionando com a matriz de gestão do tempo.
________________
Beatriz Balthazar dos Santos
Urgente
Não Urgente
Importante
Crises
* Seu estoque de amostras grátis estragou devido a um vazamento d´água e vocês precisam resolver isso o mais rápido possível.
* Às 15h00 uma senhora muito alterada, chega com seu gatinho e diz que ele comeu uma ração estragada e só sairá da loja acompanhada pelo responsável até um veterinário.
* Uma mercadoria exposta na prateleira está etiquetada com preço errado (abaixo da tabela).
...