ROTEIRO PARA COLETA DE INFORMAÇÕES DE BRIEFING

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2. Quais pontos positivos do produto que devem ser ressaltados com benefícios secundários?

Contato com a cultura local e as pessoas.

3. Quais os pontos negativos que devem ser evitados?

Ruídos na comunicação com o cliente.

- Mídia

- Quais são os meios recomendados?

Internet, material gráfico

- Qual a verba de produção de mídia?

Será destinada uma verba de R$ 5.000,00 para produção de conteúdo digital e do material gráfico.

- Quais os períodos para a veiculação?

Período de baixa estação e, no caso das mídias digitais, serão veiculadas peças semanalmente por, pelo menos 3 meses. Fica a critério do cliente continuar a campanha digital.

- Quais as praças que devem ter mídia?

Agencia de turismo

- Promoção e merchandising

- Quais as peças que devem ser devolvidas, respectivas quantidades e tamanhos? Serão desenvolvidas peças para redes sociais (Instagram e Facebook) e peças gráficas como folders.

- Qual a verba destinada para estas duas atividades? A verba disponibilizada foi de R$ 5.000,00

PRODUTOS/SERVIÇOS - ASPECTOS TANGIVEIS

ASPECTOS

HOTEL LITORAL

HARDMAN

Acomodação

Confortável, ambiente limpo e agradável, boas recomendações no meio social.

Reclamação dos hospedes em comentários no booking.com

Cozinha

Falta de frutas no período da tarde e noite.

Alimentação completa, com chefe a disposição durante as principais refeições.

Recepção

Falta de funcionário para o atendimento, apenas um funcionário atendendo.

Bom atendimento, porém não fala outras línguas.

Funcionários

Equipe bem qualificada.

Equipe bem qualificada.

Área de lazer

Agradável, completa e com equipe de animadores.

Agradável, porém não completa e suja.

PRODUTOS/SERVIÇOS – ASPECTOS INTANGIVEIS

ASPECTOS

HOTEL LITORAL

HARDMAN

Qualidade do atendimento

BOM

BOM

Qualidade dos alimentos e bebidas

REGULAR

BOM

Ambientação

BOM

BOM

PREÇO

ASPECTOS

HOTEL LITORAL

HARDMAN

Valor

150,00 – 200,00

400,00

Descontos

Baixa estação

Baixa estação

Formas de pagamento

Cartão, dinheiro.

Dinheiro.

COMUNICAÇÃO

ASPECTOS

HOTEL LITORAL

HARDMAN

Promoção de vendas

Parceria com sites

Parceria com sites e agencia de turismo.

Propaganda

Mídias digitais

Digital, outdoor, revistas especializadas

Merchandising

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-

PONTOS

FORTES

Área de lazer

FRACOS

Bar e restaurante

OPORTUNIDADES

Entrar em confronto direto com o concorrente via meios já utilizados pelo mesmo

AMEAÇAS

Estimular concorrente a utilizar de uma maior verba de marketing e propaganda