Diário de Campo: Psicologia do Cotidiano

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como será minha jornada se serviço e já sinto que o dia irá ser longo e passar bem devagar já que não existe muito que se fazer quando não se tem movimento de clientes na loja. Começo a observar que isso não esta acontecendo somente em minha loja, mas em todos os estabelecimentos do corredor acontecem o mesmo fenômeno e reparo que sim existem clientes no shopping, mas eles estão passeando pelos corredores, às vezes param para olhar melhor alguma vitrine e em sua grande maioria nem chegam a adentrar as lojas.

Saio para meu horário de almoço e observo que no outro lado do shopping o movimento é maior e acabo chegando a uma grande praça de alimentação com os mais variados tipos de estabelecimentos culinários cada um especialista em diferentes tipos de comida e também vejo grandes redes de fast food que são os locais mais cheios daquela praça de alimentação. Reparo nas pessoas sentadas esperando que seu prato fique pronto e sua senha seja chamada e fica claro quem está ali para passar tempo e quem são os trabalhadores em seu “break”, pois em quanto os clientes geralmente se sentam em grupo e participam de conversas animadas os funcionários do shopping ou das lojas geralmente se isolam sentando em algum canto preferindo ficar longe do corredor central de mesas e mostram mais impaciência com a demora do pedido (confesso ser um desse tipo de funcionário). Antes de voltar para minha loja, consigo observar também a diferença do comportamento desses dois grupos distintos ao deixarem a mesa e vejo que os funcionários impacientes em sua maioria recolhem sua sujeira, colocam tudo no lixo e deixam as bandejas utilizadas nos locais sinalizados enquanto que os animados e falantes clientes simplesmente se levantam com suas energias renovadas pela refeição e simplesmente largam tudo como deixaram para continuar sua caminhada pelos corredores de lojas.

Reflexão: Após esta observação penso no imensurável numero de opções de lazer existentes mundo a fora, e que dependendo das opções escolhidas nosso lazer se torna a fonte de renda do outro e que passamos a investir nele, um exemplo seria sair para comer em um restaurante onde pagamos para comer e beber não precisando nos preocupar em ir preparar nosso alimento e nem em lavar a louça depois.

Diário de Campo (Psicologia do Cotidiano)

Nome do aluno: _____________________ (RA): _______________Data: ________

Local de Observação: ____________________________________Tema:_________

Horário de início:_________ Horário de término: __________Tempo total: _________

Encontro com uma colega de serviço com quem dias antes havia combinado de ir assistir um filme recém-lançado e após nossa jornada de trabalho tentamos passar pelo mar de gente nos corredores do shopping.

O final de semana sempre compensa o movimento fraco dos outros dias e o shopping está completamente lotado e é impossível não esbarrar nas pessoas durante nosso percurso para a compra de ingressos onde optamos por fazer a compra pelo autoatendimento já que é mais rápido fácil e a fila dos caixas está se tornando cada vez maior ao invés de diminuir. Na fila do autoatendimento começo a observar se existe algum fator que faça com que as pessoas escolham a compra de sua entrada como vamos fazer ou preferem se juntar com as pessoas que estão esperando para passar no caixa do cinema e tento traçar um perfil de clientes que predomine cada uma das duas opções.

Acabo por olhar ao meu redor e ver que a esmagadora maioria para se auto atender são de pessoas com por volta de 20 a 30 anos acompanhados de seu (a) parceiro (a) ou um grupo de amigos da mesma idade em quanto que na outra fila vejo vários grupos de adolescentes que em sua maioria seguram notas de 50 R$ e não pode ir ao auto atendimento que só aceita cartão, na mesma fila reparo a enorme quantidade de casais já com filhos que tentam controlar as crianças cheias de energia e ansiosas pela sessão e imagino que na correria do dia a dia e com o cuidado com as crianças às vezes nem saibam dessa opção de compra ou querem trocar o dinheiro para facilitar na compra de pequenos agrados para os filhos quando a sessão terminar e a família for dar uma ultima volta pelo local antes de ir embora, também vejo algumas pessoas com mais idade e penso na relutância e na insegurança que a maioria dos idosos possui na utilização da tecnologia ainda mais quando se trata do envolvimento de dinheiro.

Com o fim da sessão, deixamos o território do cinema e partimos para o piso superior do shopping indo para a saída mais próxima aos pontos de ônibus, no caminho passamos pela praça de alimentação principal que esta lotada e vejo enormes filas nas redes de fast food com pais comprando casquinhas de sorvete e sundaes para seus filhos e pagando por volta de 1,50 R$ a 3,50 R$.

Reflexão: A idade e a companhia em que nos encontramos acabam por influenciar bastante na maneira em como iremos buscar o lazer mesmo em uma de suas opções mais populares.

Diário de Campo (Psicologia do Cotidiano)

Nome do aluno: _____________________ (RA): _______________Data: ________

Local de Observação: ____________________________________Tema:_________

Horário de início:_________ Horário de término: __________Tempo total: _________

Durante toda essa semana o shopping esteve bem movimentado, alias toda a cidade de Ribeirão Preto esteve com um movimento acima do normal devido à gigantesca feira da Agrishow que trouxe para a cidade visitantes e empresários de toda a região, além disso, muitos que vieram de outros estados e até países. Trabalhando no maior e mais antigo shopping da cidade era óbvio que acabaria por atender varias dessas pessoas ou pelo menos as veria andando por lá.

Hoje o movimento esteve frenético em todos os setores do shopping, pois foi o ultimo dia da feira e comecei a imaginar se teria como saber apenas por meio da observação quem era da região e quem estava só de passagem, algumas opções eram óbvias como pessoas com roupas caras saindo de lojas de marca cheia de sacolas com embrulhos de presentes para dar a seus amigos e parentes quando voltarem para sua terra e também uma visão pouco comum dentro do shopping apesar dele estar situado em uma cidade do interior eram homens de grande porte trajando calças jeans bem