ANÁLISE DO CLIMA ORGANIZACIONAL NO SETOR CEF DA EMPRESA RECALL

...

O presente Projeto irá fazer um estudo do Clima organizacional no Setor CEF da empresa Recall do Brasil, que tem como especialidade o gerenciamento de informações e armazenamento de documentos.

- TEMA E TEMÁTICA

Tema: Clima Organizacional.

Temática: Análise do clima Organizacional no Setor CEF da empresa Recall.

- PROBLEMA

O clima Organizacional pode influenciar na produtividade da empresa Recall?

- Dados e/ou informações que dimensionam a problemática

O Brasil vive em um cenário de crise econômica[e], e a empresa Recall precisa demonstrar um diferencial competitivo, [f]para se manter no mercado de trabalho.

Para Chiavenato (2002, p.73), “As organizações dependem de pessoas para proporcionar-lhes o necessário planejamento e organização, para dirigi-las e controlá-las e para fazê-las operar e funcionar. ”[g]

O grande diferencial competitivo das empresas é obtido internamente dos colaboradores que nela trabalham[h].

- OBJETIVOS

- Objetivo Geral

Determinar o Clima organizacional da empresa Recall.[i]

- Objetivos Específicos

- Submeter a equipe da empresa Recall a um questionário de avaliação de Clima;[j]

- Caracterizar o cenário onde hoje se desenrolam as relações de trabalho, mostrando as demandas e as pressões externas e internas que afetam o clima organizacional;[k]

- Apresentar um modelo de gestão de clima organizacional;[l][m]

- JUSTIFICATIVA

Hoje em dia as empresas são muito cobradas em relação ao mercado de trabalho, onde ocorre uma dura competitividade entre as mesmas. Um bom local de trabalho auxilia na satisfação e na motivação e com isso aumentando a produtividade da organização.

Fazer o levantamento do clima organizacional é uma pratica das organizações, afim de obterem sucesso no clima empresarial, procurando valorizar o funcionário, juntamente com o cliente.[n]

O clima organizacional influencia e é de suma importância dentro de uma organização[o], podemos analisar dois lados, o clima bom e o clima ruim. Quando o clima é bom existe alegria no ambiente de trabalho, aplicação e surgimento de ideias novas, os funcionários se sentem confiáveis e predominam atitudes positivas, já quando o clima e ruim, existe tensão, rivalidades, desinteresse, erros constantes, desobediência ás ordens e falta de comunicação.[p]

- REFERENCIAL TEÓRICO

- Clima organizacional

Para análise mais clara do tema em questão, é fundamental a definição do clima organizacional.

O clima organizacional pode ser entendido como a expressão dos sentimentos dos empregados diante dos valores, das políticas, das práticas de gestão de recursos humanos, da forma de relacionamento com os colegas, da postura da empresa ao estabelecer metas e retribuir pelo alcance delas, além da situação econômica (TEIXEIRA 2002, p.574).

O clima organizacional reflete o modo como as pessoas interagem umas com as outras, com os clientes e fornecedores internos e externos, bem como o grau de satisfação com o contexto que as cerca. O clima organizacional pode ser agradável, receptivo, caloroso e envolvente, em um extremo, ou desagradável, agressivo, frio e alienante em outro extremo (CHAVIENATO 1999, p.440).[q]

De acordo com Luz (2003), podemos identificar diversos conceitos de clima organizacional, pode–se encontrar pelo menos três palavras-chave, que estão quase sempre presentes e são citadas, como: satisfação (dos funcionários), percepção (dos funcionários) e cultura (organizacional). Ressaltando que de acordo com o autor, no que diz respeito a satisfação, trata –se [r]de uma palavra essencial que está presente nos conceitos de diferentes autores, que direta ou indiretamente, os conceitos ligam a relação de clima organizacional com o grau de satisfação dos colaboradores e da organização.

- Cultura organizacional

Para entendermos melhor o assunto, será textualizando[s] o assunto cultura organizacional. De acordo com Robbins (2010, p.501), “ A[t] cultura organizacional se refere a um sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organização que a diferencia das outras. ”

A cultura organizacional é a essência da empresa, é como se fosse a personalidade da organização, que trata de crenças, valores e rituais.[u]

Robbins (2010, p.505) ressalta que o clima organizacional está ligado as percepções comuns que os funcionários de uma organização realizam no ambiente de trabalho, esse aspecto em relação à cultura é semelhante ao espírito de equipe no nível organizacional.[v]

Segundo LUZ (2003, p.14):

A cultura organizacional é constituída de aspectos, que dão ás organizações um modo particular de ser. Ela está para a organização, assim como a personalidade está para o indivíduo. Ela representa o conjunto de crenças, valores, estilos de trabalho e relacionamento, que distingue uma organização das outras. A cultura molda a identidade de uma organização, assim como a identidade e o reconhecimento dos próprios funcionários.

Com base no estudo, podemos refletir que cultura organizacional e fundamental para o clima organizacional. Nos termos de Luz (2003, p.20), “... entre clima e cultura, há uma relação de causalidade. [...] cultura é causa e clima é consequência. ”[w]

- Motivação

Para Chavienato (2002) [x]a motivação e a teoria da expectativa, para o desejo de produtividade, como um meio de alcançar a satisfação. [y]A produtividade não é um fim em si, mas um meio para um fim, de modo que quando os trabalhadores percebem a produtividade alta estruturam[z] alcançar um ou mais de seus objetivos pessoais assim tendem a produzir mais.[aa]

Segundo Chavienato (2002), O conceito de motivação individual, transporta o clima organizacional na organização.[ab]

Os seres humanos estão