Trabalho de Sistema da Informação

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Portanto, o trabalho realizado tem o intuito de assimilar a proficuidade da Ética e da Responsabilidade Social aplicadas ao Marketing. Tendo como finalidade central, detalhar e considerar o efeito verificado através desse vínculo, entre Responsabilidade Social e Marketing, tendo influência direta e pertinente no sucesso das organizações.

Assim, ratificar que as corporações que as utilizam e os empreendedores ao assumirem uma postura engajada com a mesma, tornam-se responsáveis de uma enorme mudança cultural, cooperando para a implantação de uma sociedade mais íntegra e altruísta, na qual as empresas têm amplas vantagens competitivas e financeiras.

- Ética

O termo “Ética” deriva do grego ethos (caráter, modo de ser de uma pessoa). Ética é um somatório de valores e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade. Esta serve para que haja um equilíbrio e boa performance social, promovendo que ninguém saia prejudicado. Neste sentido, a Ética, não deve ser confundida com as leis, porém está sim relacionada com o sentimento de justiça social.

Do ponto de vista da Filosofia, a Ética é uma ciência que estuda os valores e princípios morais de uma sociedade e seus grupos. Portanto, de maneira geral, podemos compreender a Ética como a “ciência da conduta”. Uma das possíveis definições é que a Ética é a compreensão das normas, valores e princípios que sustentam as bases da moralidade social. Em outras palavras, trata-se de uma reflexão sobre o valor das ações. Isto significa que, de nada vale a publicação de normas se não há prática da Ética.

Nessa conjuntura, temos a Ética Empresarial que é um ramo da Ética diretamente ligado às empresas. Um dos grandes benefícios da Ética Empresarial é que ela é reconhecida e valorizada pelo cliente, sendo estabelecida uma relação de confiança. Essa relação, será melhor analisada e discutida a diante.

- Responsabilidade Social

Ser socialmente responsável significa ter a visão empresarial de que tudo o que é realizado pela organização gera uma variedade de impactos diretos e indiretos dentro e fora dela, atingindo desde os consumidores e empregados até a comunidade e o meio ambiente. Alguns autores, como Ashley et al. (2003), consideram que a Responsabilidade Social engloba toda e qualquer ação da empresa que possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade.

Neste contexto, seus objetivos e políticas devem ser elaborados levando-se em conta estes impactos. Então, percebe-se que a Responsabilidade Social requer algo além do atendimento a leis e padrões éticos de conduta: requer participação efetiva e transformadora nas questões da sociedade.

O conceito de Responsabilidade Social pode ser compreendido em dois níveis: o nível interno relaciona-se com os trabalhadores e, a todas as partes afetadas pela empresa e que, podem influenciar no alcance de seus resultados. O nível externo são as consequências das ações de uma organização sobre o meio ambiente, os seus parceiros de negócio e o meio em que estão inseridos. Logo, originou-se algumas variantes deste conceito sendo consideradas complementares, distintas ou redundantes, que são:

- Responsabilidade Social Corporativa (RSC) – É utilizada principalmente para empresas de grande porte com preocupações sociais voltadas para o âmbito de negócios e quadro de colaboradores;

- Responsabilidade Social Empresarial (RSE) – Embora possa ser facilmente associada à corporativa, difere da mesma no sentido de abrangência, pois envolvem mais beneficiários (stakeholders), desse jeito envolve não só a qualidade de vida e o bem estar do público interno da empresa, mas também a redução de impactos negativos de sua atividade na comunidade e meio ambiente. Na maioria das vezes tais ações são acompanhadas pela adoção de uma mudança comportamental e de gestão que envolve maior transparência, Ética e valores na relação com seus parceiros;

- Responsabilidade Social Ambiental (RSA) – Considerada mais atual e abrangente, ilustra não apenas o compromisso de empresas com pessoas e valores humanos, mas também preocupações genuínas com o meio ambiente. A Responsabilidade Social requer da empresa que não tenha apenas o objetivo de fazer lucro e além de trazer benefício financeiro às pessoas que trabalham na empresa, também deve contribuir socialmente com o meio no qual está inserida.

- Ética e Responsabilidade Social no Marketing

De acordo com o Instituto Ethos, Responsabilidade Social divide-se em sete temas (diretrizes): Valores e Transparência, Público Interno, Meio Ambiente, Fornecedores, Consumidores e Clientes, Governo e Sociedade. Como pode ser percebido, as sete diretrizes da Responsabilidade Social são constituídas por características que envolvem todas as ações da empresa e suas relações com seu público interno e externo, assim como suas variantes.

Com o novo contexto de globalização e, consequentemente mudanças nas empresas advindo desse novo entendimento, no qual surgiram novas preocupações, expectativas e exigências dos colaboradores, do mercado consumidor e das autoridades públicas em relação entre as organizações e o contexto na qual está inserida. Os cidadãos e as entidades, como clientes e empresários, começaram a condenar as atividades frutos dos danos causados não só ao ambiente, mas também à sociedade. Como consequência de tal, começaram a pressionar significativamente as empresas para a disciplina quanto aos requisitos ambientais, requisitando das entidades reguladoras, legislativas e governamentais, a vigilância quanto à prática de política legais das organizações.

Diante da indagação por essa relação de Ética e Responsabilidade Social somada as organizações, fez necessário o surgimento de estudos amplos dentro da administração, e por sequência, do Marketing. Estudos nesta área partem em busca do conhecimento/entendimento de como ocorre a percepção dos consumidores - e demais stakeholders - a respeito das empresas e de como suas ofertas são formadas e influenciadas, ou seja, qual a visão do cliente tendo em consideração os preceitos e as ações da marca oferecida.

Nos dias atuais, é claramente notável que a aquisição de um produto ou de um serviço está intimamente ligada com a segurança que este passa para o consumidor, ou seja, empresas que têm seus valores reconhecidos por sua transparência tem vantagem competitiva na decisão final de compra. E, esse é o ponto inicial para que seja plausível remeter-se ao Marketing,