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Portanto é necessário elaborar um plano de marketing que possa expor aos administradores da Academia Calasans Camargo, as informações que estão contidas no processo de planejamento, de forma que os faça entender e necessidade de uma união em torno dos objetivos a fim de cumprir as metas estabelecidas.

1.1. Situação Problema

Hoje, a Academia Calasans Camargo tem em torno de -------- alunos matriculados em todas as atividades. A meta é chegar aos -------- alunos. Porém a empresa não tem um planejamento de marketing definido para se atingir essa meta e, consequentemente, não tem uma estratégia de marketing para nortear suas ações, apenas a experiência de seus proprietários sobre o mercado.

A ausência de qualquer tipo de ação na área de marketing, não é exclusividade da Academia Calasans Camargo. A maioria das microempresas não dispõe de profissionais dessa área, considerando algo secundário, sem necessidade de contar com esse poderoso instrumento de divulgação num primeiro momento.

Este é considerado o maior problema a ser atacado, pois é solução necessária para se chegar ao resultado esperado.

1.2. Objetivos

O plano de marketing para a Academia Calasans Camargo será baseado nos seguintes objetivos:

- Identificar ameaças e oportunidades da empresa;

- Avaliar os pontos fortes e fracos da empresa;

- Desenvolver objetivos, estratégias e ações do plano de marketing;

- Propor uma metodologia de avaliação e controle do plano de marketing.

1.3. Justificativa

Para a Academia Calasans Camargo, este trabalho é importante para conseguir o aumento na quantidade de alunos que se deseja, através de atividades de propaganda, promoção de serviços, entre outras ações dentro do plano de marketing.

Para a universidade, esta pesquisa vai ajudar a enriquecer o conteúdo sobre este assunto, colaborando para a pesquisa de alunos que venham a desenvolver algum trabalho nessa área.

Para nós, pesquisadores, este trabalho nos colocará numa situação de prática dos conteúdos aprendidos até o momento, proporcionando um maior aprendizado sobre a profissão que iremos exercer depois de formados.

2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Aqui apresentamos a fundamentação teórica que serviu como base para o plano de marketing desenvolvido. Todas as ações propostas neste trabalho foram retiradas dos estudos apresentados neste capítulo.

2.1. Definições de marketing

Quando se fala de marketing, vários estudiosos e importantes figuras que são referência no assunto, têm sua própria definição. Durante muito tempo, foi a definição da Academia Americana de Marketing que prevaleceu. Segundo ela, marketing é “o desempenho das atividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou utilizador”.

A Ohio State University define marketing como “o processo na sociedade pelo qual a estrutura da demanda para bens econômicos e serviços é antecipada ou abrangida e satisfeita através da concepção, promoção, troca e distribuição física de bens e serviços”.

Segundo Cobra (1997, p. 20), “marketing deve ser encarado como uma filosofia, uma norma de conduta para a empresa, em que as necessidades latentes dos consumidores devem definir as características dos produtos ou serviços a serem elaborados e as respectivas quantidades a serem oferecidas”.

Conforme podemos observar, são diversas as formas de definir o marketing. O próprio Cobra (1997, p. 27) cita vários autores importantes e suas definições próprias sobre o assunto. No entanto, todos concordam que o importante para o sucesso de uma empresa é satisfazer os desejos, as necessidades e as expectativas dos consumidores, afim de que eles sintam sempre a necessidade de procurá-la novamente.

2.2. Planejamento

O planejamento acontece quando existe um objetivo a se alcançar, delineando-se as formas de alcançá-lo. O planejamento é necessário para as empresas que querem permanecer no mercado. O planejamento tem que englobar estratégias abrangentes e entre elas deve existir um plano de marketing, para traçar melhor o caminho a se chegar aos resultados pretendidos.

O plano de marketing deve ser visto como um documento formal que serve para a empresa descrever as estratégias de marketing que utilizará para alcançar seus objetivos e metas especificados claramente. Westwood (1997, p. 12) reitera que “um plano de marketing é um documento que formula um plano para comercialização de produtos e serviços”. Sendo assim, a formalização da ideia por parte da empresa através do plano de marketing, tem de ser do conhecimento da empresa como um todo, para que a equipe toda possa caminhar na mesma direção.

Analisando todas as idéias sobre planejamento de marketing, observa-se a necessidade da elaboração de um plano de marketing que exponha para as pessoas da organização as informações contidas no processo de planejamento, de forma que as una em torno de seus objetivos. Existem vários modelos de plano de marketing, mas nenhum terá o resultado esperado se não houver o envolvimento das pessoas que participam de sua execução.

Vários autores estruturaram planos de marketing esquematizados. Um exemplo interessante é apresentado por Las Casas (1999, p. 45) no quadro a seguir:

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Modelo de um plano de marketing

Fonte: Las Casas (1999, p. 45)

A estrutura adotada para a execução do plano de marketing para a Academia Calasans Camargo conterá as seguintes etapas, que serão detalhadas nos próximos tópicos deste trabalho. As etapas são:

- Análise ambiental;

- Objetivos de marketing;

- Estratégias de marketing;

- Plano de ação ou Implementação;

- Avaliação e controle.

3. PLANEJAMENTO DE MARKETING

Neste capítulo será apresentado o plano de marketing proposto para a Academia