PROINTER MARKETING PRIMEIRA SÉRIE PARCIAL

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Com base nas informações coletadas, palavras-chaves foram inseridas na matriz S.W.O.T. abaixo:

PONTOS FORTES

PONTOS FRACOS

- Prato saboroso

- Fidelidade dos clientes

- Localização privilegiada

- Ambiente confortável

- Higiene

- Preços competitivos

- Mão-de-obra pouco qualificada

- Produtos perecíveis

- Não oferece serviço “delivery”

- Controles insatisfatórios

- Fachada não atrativa

OPORTUNIDADES

AMEAÇAS

- Aumento do comércio/serviços da região

- Aumento da divulgação

- Uso de aplicativos

- Abertura de concorrentes próximos

- Perda de funcionários chave

- Inflação

- Avanços tecnológicos

A principal falha no uso da Análise SWOT é imaginar que basta preencher os quadrantes. Esse é só o começo da Análise SWOT. Depois do preenchimento, é preciso analisar o que a empresa poderá (ou deverá) fazer para aproveitar seus pontos fortes e as oportunidades, melhorar seus pontos fracos e tentar extinguir ou minimizar o efeito das ameaças potenciais. Em outras palavras, é necessário um plano de ação. (NAKAGAWA, Marcelo. Ferramenta: Análise SWOT (Clássico).:Disponível em:. Acesso em: 05 maio 2016.)

Como pode ser observado, destacamos os seguintes pontos para análise:

Pontos fortes

A fidelização dos clientes foi facilmente notada pelo sabor dos pratos oferecidos a preços competitivos em uma via de movimento e bem localizada sem negligenciar as condições de higiene e conforto.

Pontos fracos

Mesmo com uma clientela fiel e estável, não se chegou ainda a um consenso quanto ao consumo dos clientes voláteis e os produtos mais perecíveis por vezes acaba se perdendo. Outro fator sinalizado como ponto fraco é a fachada do Estabelecimento. Potenciais clientes, sem a propaganda boca-a-boca, dificilmente entrariam no local pois a fachada e decoração externa é bem simplória. A não oferta do serviço “delivery” também significa a perda de vários clientes do entorno que prefeririam se alimentar nas dependências do comércio ou serviço em que trabalham e a maioria da clientela é formada por este público alvo. A alimentação servida é predominantemente caseira e os funcionários dedicados em seu preparo não precisaram de nenhum treinamento mais especializado. Com isso, pratos diferentes do trivial têm maiores dificuldades de entrar no cardápio.

Oportunidades

O avanço no uso de “smartphones” por parte da clientela potencial enseja a implementação do uso desta ferramenta para lembrar e sugerir pratos juntamente com ofertas para os mesmos. O distrito tem, nas proximidades, vocação para o comércio e prestação de serviço e este perfil não para de crescer. A concorrência é madura e não se preocupa muito em divulgação e este é outro ponto que seria de grande valia para atrair mais clientes.

Ameaças

Este ramo de atividade não oferece muitas barreiras de entrada e a possibilidade de surgir um novo concorrente é sempre presente. Se a concorrência investir nas novas tecnologias do setor, a Empresa ainda não esta preparada para acompanha-las. A perda de funcionários-chave também é outra ameaça constante pois a firma não tem condições de oferecer super salários e conta somente com a força da velha amizade. A inflação tem elevado os custos e a clientela não aceita passivamente a reposição destas perdas

CONSIDERAÇÕES FINAIS

O presente estudo teve como objetivo a elaboração de uma análise S.W.O.T de uma Empresa estabelecida no mercado para, em uma etapa seguinte, servir de referência para um posicionamento de marketing. As principais forças, fraquezas, oportunidades e ameaças foram buscadas e o ramo escolhido permite o contato com uma infinidade de variáveis muito ilustrativas do quanto o marketing pode influenciar positivamente.

Quanto aos principais resultados da análise que não é conclusivo até por não estar na proposta deste trabalho, fica deduzido que é possível aumentar o faturamento sobretudo com uma ação publicitária, revitalização da fachada e prestação de serviço “delivery” uma vez que o gestor está muito focado na qualidade do serviço e negligencia sua necessária expansão. A análise da matriz S.W.O.T. possibilitou, enfim, definir as direções básicas de desenvolvimento para o negócio, fazendo uso de novas oportunidades e formulou os problemas básicos que necessitam de uma rápida solução para o melhor desenvolvimento do negócio.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

NAKAGAWA, Marcelo. Ferramenta:Análise SWOT (Clássico).:Disponível em:. Acesso em: 05 maio 2016.

OLIVEIRA, Antônio Roberto. Ética profissional. 2012. ed. Belém - PA: Local de publicação [s.n.],2012.49p.Disponível em: . Acesso em: 09 maio 2016.

PRESOTTO, Thomas. Plano de marketing para Temakeria Sushi Lounge. 2012. 25 p. TCC (Administração de Empresa)- Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre - RS, 2012.Disponível em: http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/78334/000892093.pdf?sequ>. Acesso em: 07 maio 2016.

ANEXO I

Questionário Entrevista com um Empreendedor

Nome da Empresa: Lanches Sam Bom Ltda. (ME)

Endereço: Avenida Águia de Haia,4387 (Ponte Rasa)

Cidade: São Paulo

Estado: SP

Ramo