MARKETING COMO FERRAMENTA DE MELHORIA PARA A EMPRESA SERRARIA SANTA RITA DE CÁSSIA
Por: eduardamaia17 • 9/3/2018 • 12.649 Palavras (51 Páginas) • 499 Visualizações
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Keywords: Sawmill, marketing, promotion.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Organograma Serraria Santa Rita de Cássia.........................................
16
Figura 2: Composto de Marketing.....................................................................
26
Figura 3: Implicações do Planejamento de Marketing sobre as áreas funcionais..
38
Figura 4: Fluxograma da serraria............................................................................
44
Figura 5: Processo Produtivo Serraria...............................................................
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Figura 6: Serra circular pendular (A) e serra circular múltipla resserradeira (B)......
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Figura 7: Novo escritório da Serraria Santa Rita de Cássia.................................
52
Figura 8: Logomarca Serraria Santa Rita de Cássia............................................
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LISTA DE QUADROS
Quadro 1 – Composto de Marketing e suas subdivisões ...............................................
27
Quadro 2: Rol de Produtos...............................................................................
39
Quadro 3: Preço Médio dos produtos da Serraria Santa Rita de Cássia...........................
41
Quadro 4: Custos Serraria Santa Rita de Cássia.................................................
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Quadro 5: Concorrentes Serraria Santa Rita de Cássia.......................................
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Quadro 6: Análise Swot Serraria Santa Rita de Cássia........................................
51
Quadro 7: Ações a serem implantadas – Serraria Santa Rita de Cássia...............
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO.............................................................................................
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2 JUSTIFICATIVA.........................................................................................
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3 OBJETIVOS..............................................................................................
15
3.1 Objetivo Geral...............................................................................................
15
3.2 Objetivos Específicos..............................................................................
15
4 METODOLOGIA.........................................................................................
16
4.1 Levantamento dos dados.......................................................................
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5 CARACTERISTICAS DA EMPRESA ..........................................................
19
5.1 Organograma.........................................................................................
20
6 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA........................................................................
22
6.1 A Organização no mercado atual……………………………………………...
22
6.1.1 Administração e o marketing como diferenciais de competitividade..
23
6.1.2 A importância do cliente.....................................................................
25
6.1.3 Satisfação do Cliente e Fidelização....................................................
27
6.2 Os Pilares do Marketing........................................................................
30
6.3 Produto, bens e serviços.......................................................................
33
6.4 A qualidade...........................................................................................
34
6.5 A Formulação da Estratégia de Marketing.............................................
35
6.5.1 Papel do Marketing na Formulação e Implantação da Estratégia........
38
6.5.2 O Processo de Planejamento Estratégico de Marketing.....................
39
7 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS COLETADOS – ESTUDO DA SERRARIA SANTA RITA DE CASSIA...........................................................
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