INFLUÊNCIA DO PROJETO ACADEMIA DO CIDADÃO NA IMAGEM INSTITUCIONAL, SOB A ÓTICA DO POLICIAMENTO COMUNITÁRIO

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No que diz respeito ao acionamento da propaganda comercial, Kotler (2008) diz que o marketing é a melhor plataforma de planejamento para uma agência pública que deseja atender às necessidades do cidadão e que queira ser valorizada. A preocupação central do marketing é a produção de resultados que o mercado-alvo valoriza. No setor público, essa preocupação diz respeito à valorização e satisfação do cidadão. Assim, a filosofia de Polícia Comunitária pode ser crucial para o fortalecimento da imagem institucional, uma vez que esse tipo de policiamento visa à preservação da ordem pública e a incolumidade das pessoas e do patrimônio, com uma interação efetiva da polícia com o cidadão.

Dentro dessa filosofia baseada no respeito e na confiança mútua é que surgiu, em 2011, o Projeto Academia do Cidadão, na qual a polícia atua como elemento catalisador, incentivando as pessoas a reconhecerem na participação social, o resultado pela qualidade geral de vida do seu ambiente local. Esse projeto “nasceu” objetivando a melhoria da prestação de serviço policial com ênfase na prevenção criminal, além da ação educativa, em observância aos objetivos estratégicos, aos preceitos éticos e o respeito à dignidade da pessoa humana. Dessa forma, o projeto visa à redução da criminalidade, melhoria da qualidade de vida e da sensação de segurança dos moradores dos bairros Prado e Calafate, em Belo Horizonte. Diante do exposto, o presente trabalho se propõe a verificar se o Projeto Academia do Cidadão, dentro da filosofia de Polícia Comunitária, tem contribuído para o marketing institucional da Polícia Militar de Minas Gerais.

- TEMA

O Projeto Academia do Cidadão, sob a ótica da filosofia de Polícia Comunitária, como ferramenta estratégica do marketing institucional.

- Delimitação do Tema

O Tema escolhido visa verificar se há influências do Projeto Academia do Cidadão, dentro da filosofia de Polícia Comunitária, no fortalecimento da marca Polícia Militar de Minas Gerais à luz da teoria de desenvolvimento organizacional, no âmbito do marketing; da diretriz para a produção de serviços de segurança pública (DPSSP) nº 04/ 2002 – CG; e do Sistema de Gestão Estratégica da PMMG.

Será objeto de estudo a subárea da 125º Cia do 22º BPM, mais em específico, os bairros Prado e Calafate da cidade de Belo Horizonte/MG, influenciados diretamente pelo Projeto Academia do Cidadão, da Academia de Polícia Militar de Minas Gerais.

O período a ser pesquisado será o compreendido entre setembro de 2011 e maio de 2012, visto que o início e ápice de ação do projeto ocorreram nesse lapso temporal.

- OBJETIVOS

- Objetivo Geral

Verificar se o Projeto Academia do Cidadão, sob a ótica da filosofia de Polícia Comunitária, tem contribuído para o marketing da Polícia Militar de Minas Gerais.

- Objetivos Específicos

Os objetivos específicos da pesquisa são:

- Verificar se houve melhoria no que diz respeito à sensação de segurança subjetiva, nos bairros Prado e Calafate, com a implantação do Projeto Academia do Cidadão;

- Verificar se houve melhoria nas taxas de criminalidade com a presença do policiamento comunitário proveniente do Projeto Academia do Cidadão;

- Verificar se houve ações de divulgação do Projeto Academia do Cidadão para o fortalecimento da imagem institucional;

- Verificar se houve melhoria no que diz respeito à influência da Academia de Polícia Militar na segurança pública dos bairros Prado e Calafate, após a implantação do Projeto Academia do Cidadão.

- JUSTIFICATIVA

O estudo desse tema é de grande importância para a Polícia Militar, tanto para a verificação de sucesso na prestação de serviço, quanto no acompanhamento do trabalho realizado pela instituição, além dos reflexos desse trabalho diante da comunidade. Para o discente da Escola de Formação de Oficiais, a oportunidade de analisar essa temática em uma pesquisa também é de suma importância, uma vez que além de colher informações sobre o andamento do projeto em que está inserido, poderá apontar, dependendo da profundidade de análise e dos tipos de dados, os pontos fortes e fracos, as ameaças e as possíveis oportunidades. Dessa forma, o discente estará auxiliando estrategicamente o Núcleo de Prevenção Ativa (NPA) da APM, para a manutenção do sucesso do Projeto Academia do Cidadão, e à PMMG, com a análise do policiamento comunitário no âmbito da promoção do marketing institucional.

A pesquisa é viável, pois além de trazer informações da relação de fortalecimento da imagem institucional com a Polícia Comunitária, o assunto é contemplado com inúmeros estudos sobre a importância da atuação comunitária da Polícia Militar, desde a participação da instituição com projetos sociais até a mobilização das comunidades locais na solução de problemas de segurança. Além disso, o Projeto Academia do Cidadão, por pertencer à realidade cotidiana do discente, propiciará melhor análise no que diz respeito ao tempo e acesso às informações. Quanto à pesquisa de campo e aplicação de questionários, o projeto obteve apoio do Núcleo de Prevenção Ativa (NPA) da Academia de Polícia Militar de Minas Gerais.

Quanto à originalidade, o trabalho tem sua autenticidade, visto que mesmo ao apresentar expressões que são focos de várias pesquisas de maneiras isoladas, “Polícia Comunitária” e “Imagem institucional”, há a necessidade de cruzar informações relativas ao trabalho da Polícia Militar com o retorno que a sociedade dá com relação a esse tipo de prestação de serviço. Além disso, o Projeto Academia do Cidadão é recente, e pouco explorado no que tange a pesquisas. Assim será possível ter uma noção da influência da Polícia Comunitária no fortalecimento da imagem institucional e da valorização da marca Polícia Militar de Minas Gerais.

- OBJETO DE ESTUDO

- Problema

O Projeto Academia do Cidadão, sob a ótica da filosofia de Polícia Comunitária, tem contribuído para o marketing institucional da Polícia Militar de Minas Gerais?

- Hipótese

O Projeto Academia do Cidadão,