Estudo de caso planejamento estratégico Organusys Software
Por: eduardamaia17 • 27/4/2018 • 802 Palavras (4 Páginas) • 476 Visualizações
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Outro diferencial da Bling, é o seu API, ainda em versão beta.
A empresa oferece aos clientes 5 formatos diferentes de pacote, de acordo com o tamanho e a as necessidades de cada empresa. Sendo eles: Níquel, Cromo, Cobalto, Titânio e Platina em ordem crescente de preço e quantidade de serviços disponíveis
Ainda que a quantidade de clientes dos planos pagos seja grande, a quantidade de clientes que migram do pacote níquel (sem cobrança de mensalidade) ainda é muito baixa, de apenas 2%.
- Objetivos e Estratégias
Objetivo 1: Sistema de personalização da plataforma
Estratégia: Criar um departamento formado por desenvolvedores com habilidades para dialogar com clientes. Uma vez que a necessidade do cliente foi analisada pelo departamento de SAC e foi observada a necessidade de modificação na plataforma o cliente terá um canal direto com a equipe de desenvolvedores, desta forma, será possível eliminar uma etapa de envio de informações (do SAC para os desenvolvedores) possibilitando assim a criação de um sistema de personalização mais rápidos e eficientes do que os disponibilizados pela concorrência.
Objetivo 2: Aumentar a visibilidade do sistema de parceria.
Estratégia: Ações de marketing e divulgação deverão focar não somente na divulgação do serviço em si, mas também na divulgação do programa de parceria.
Objetivo 3: Desenvolver a versão final do API
Estratégia: A versão final do API dará a empresa um destaque ainda maior frente a concorrência. Para que a implementação do API ocorra com maior eficiência e agilidade uma equipe de desenvolvedores deverá ser disponibilizada exclusivamente para este fim.
Objetivo 4: Aumentar a migração de clientes de planos não pagos para os planos pagos.
Estratégia: Implementar novo formato de venda onde, os clientes do plano níquel (não pago), possam adquirir serviços separadamente. Dessa forma, evita-se que o cliente opte pelo plano não pago por não necessitar de todos os serviços do pacote pago, que já vem com os serviços pré-definidos.
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