Caracterização da recolha de dados Técnicas de recolha de dados

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Com este formato, no inquérito concebido para este estudo, construíram-se questões como:

- Formato dicotómica de uma única resposta:

[pic 7]

- Formato dicotómico de várias respostas em simultâneo:[pic 8]

Na escala de itens múltiplos teve-se em conta determinados aspetos durante a construção da mesma, como o número de categorias de escala a usar, proporcionar ao inquirido uma escala equilibrada e não forçada e a forma física da escala.

Na elaboração das questões devem tomar-se decisões quanto à escala a utilizar em cada uma. As escalas podem ter natureza variada, verbal, figurativa ou numérica e ter vários tipos como – nominal, ordinal, intervalar e rácio.

Neste estudo, foi utilizada uma escala intervalar OU gráfica?? de satisfação para determinar o nível de satisfação que existe por parte do consumidor Wiñk em relação a envolvente interna do estabelecimento aquando a realização do serviço extensão de pestanas.

[pic 9]

[pic 10]VER MELHOR C ISTO DA PROF

Questões de Classificação

Este tipo de questões servem para classificar/caracterizar o inquirido e aparecem, no final do questionário, visto que são acessórias e de menos importância.

[pic 11]

Fecho do Inquérito

Na finalização do inquérito deve realizar-se um agradecimento pela colaboração no preenchimento do inquérito.

Pré-teste, revisão e versão final

O inquérito sofreu algumas alterações após um pré-teste a 20 pessoas, através de um Inquérito por Internet.

Após uma última revisão, realizou-se a versão final do inquérito

ACRESCENTAR NAS LIMITACOES

EVITAR ESTIMATIVAS, ERRÁMOS NA QUESTÃO EM QUE PERGUNTÁMOS QUANTAS VEZES FAZ SOBRANCELHAS POR MÊS. As questões devem ser concebidas para que o inquirido não tenha de responder dando uma estimativa.

No pré teste deveria ter sido aplicado a um número de pessoas similar à amostra final.

O pré-teste devia ter sido aplicado como entrevista pessoal.

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[pic 12]

[pic 13]

VER SLIDE III DA PROF