Bases fundamentos de la mercadotecnia

...

Necesidad de Seguridad

(protección, tutela, etc.)

Necesidades fisiológicas

(hambre, sed, abrigo, etc.)

CONCEPTOS BÀSICOS DE MERCADOTECNIA

NECESIDAD: la experiencia de un estado de CARENCIA

La necesidad humana es intensamente personal e idiosincrática (no se puede desear lo que no se conoce)

DESEO: la forma que adopta una necesidad humana, tal como lo configura la personalidad y la cultura

¿LA MERCADOTENCIA CREA NECESIDADES Y/O DESEOS?

No puede; las investiga y crea consumidores y/o condiciones de consumo

BIENES: cualquier cosa o acción que puede ofrecerse a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisface necesidades o deseos; incluye objetos físicos, servicios o ideas.

INTERCAMBIO: acto de obtener de alguien un objeto o acción deseados ofreciéndole algo a cambio

TRANSACCIÒN: intercambio entre 2 o màs partes que implica al menos 2 cosas a un valor tasado, condiciones acordadas, tiempo y lugar del acuerdo de intercambio y pago. Puede ser monetaria o trueque.

MERCADO: conjunto de compradores/consumidores reales o potenciales de un bien / lugar de intercambio y/o transacciòn donde se reùnen oferentes y demandantes

DEFINICIÒN DE MERCADOTECNIA:

1.- Proceso administrativo con el objeto de, en base a técnicas y estrategias, satisfacer las necesidades del consumidor y obtener una remuneración mediante la venta de un producto o servicio.

2.- Todas las herramientas para obtener el análisis, distribución y satisfacción del consumidor mediante el bien o servicio.

3.- La capacidad de las empresas para satisfacer las necesidades o deseos dentro de un mercado, llevando a cabo un conjunto de procedimientos, tàcticas y recursos para dicho fin. Se buscan constantemente objetivos potenciales, con el fin de aumentar el comercio y, en especial, la demanda.

Mercadotecnia: proceso administrativo que investiga y satisface

las necesidades y deseos de los consumidores,

a travès del desarrollo y comercialización

de productos, servicios o ideas

ELEMENTOS DEL MICROAMBIENTE

DE MERCADOTECNIA

(tenemos control sobre ellos)

1.- LA EMPRESA O INSTITUCIÓN: Accionistas, directivos, empleados (permanentes o temporales) de las áreas:

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(ELEMENTOS MIXTOS)

2.- PROVEEDORES: materia primas, materiales, partes, mano de obra (manufactura), equipo, energía, servicios, distribuidores, etc.

Servicios de MERCADOTECNIA:

- Intermediarios puros: canales de distribución, representantes, distribuidores, revendedores, etc.

- Cías. de distribución física o logística (almacenaje, transporte, empaque, aduanas, etc.)

- Agencias de servicios de mercadotecnia (investigación de mercados, publicidad, promoción, relaciones públicas, medios de comunicación, asesores, etc).

- Intermediarios financieros (créditos, seguros, etc.)

ELEMENTOS DEL MACROAMBIENTE

DE MERCADOTECNIA

(NO tenemos control sobre ellos)

INTEGRANTES:

1.- CLIENTES O CONSUMIDORES:

- Consumidor final

- Mercados industriales/institucionales

- Mercados internacionales

2.- COMPETIDORES:

- Competencia especifica

- Competencia amplia

3.- PÚBLICOS RELACIONADOS CON LA ORGANIZACIÓN:

- Gobierno

- Sociedad Civil (ONG’s)

- Medios de comunicación

- Medio Financiero

- Comunidad aledaña a instalaciones

- Pùblico en general

LOS INTEGRANTES PUEDEN ACTUAR EN LOS SIGUIENTES:

ÁMBITOS o entornos DEL MACROAMBIENTE:

1.- AMBIENTE DEMOGRÁFICO: estructura de la población en cuanto a edad, ubicación/densidad geográfica, ocupación, escolaridad, alfabetización, etc.

2.- AMBIENTE ECONÓMICO (poder adquisitivo, patrones de consumo)

- Estructura de ingresos/cambios

- Cambios en los patrones de gasto

- Situación general: grado de desarrollo económico, inflación, tipo de cambio, gasto público, desempleo, etc.

3.- AMBIENTE NATURAL:

- Geografía (orografía, hidrografía, clima, meteorología, etc.)

- Variedad y abundancia/escasez de recursos naturales

- Intervención gubernamental en la administración de recursos naturales

- Escasez/carestía de materias primas y/o energía

- Niveles de contaminación/políticas gubernamentales relativas

4.- AMBIENTE TECNOLÓGICO: (muy vinculado con el económico)

- Nivel/ritmo de desarrollo tecnológico

- Presupuesto gubernamental y privado dedicado a ello

- Reglamentación en su uso/importación