A Tecnologia em Marketing

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Com base nos índices calculados referentes aos anos de 2015 e 2016 a Natura cumpre com suas obrigações financeiras, tendo assim capital disponível para uma possível liquidação das mesmas. Observa-se também o crescimento de sua competência econômica no período.

3.2 Fundamentos de Marketing

3.2.1 Produto

Os produtos Natura são considerados não duráveis, pois trata-se de um bem tangível, já que toda sua linha tem como finalidade o uso de higiene pessoal como pele, olhos, boca e perfumaria, no qual fazemos uso frequente no nosso dia-a-dia. Abaixo temos as linhas de produtos Natura que se destacam no mercado:

Chronos - Atua no combate de estereótipos e aos padrões de beleza, é a única linha anti-sinais com ativos de última geração e ingredientes de origem vegetal, esta linha foi desenvolvida para mulheres acima de 30 anos.

Mamãe bebê – Essa linha tem todo o cuidado desde a gestação até os primeiros meses vida do bebe. Todos os produtos foram desenvolvidos para todo cuidado e proteção estendendo também as gestantes.

Natura Una - Desenvolvido especialmente para boca, olhos e corpo valorizando a diversidade de raças e estilos, a linha mais completa para pele, olhos e boca.

Faces - É uma linha completa de higiene pessoal trazendo um novo ritmo de vida a jovem mulher moderna, trazendo uma diversidade de opções para pele, cosmético e fragrância.

Todo dia - Essa linha é composta pela variedade de ingredientes naturais como leite, açúcar e mel, desenvolvidos para uso diário.

3.2.2 Níveis de produto

Analisando a ações tomadas pela empresa Natura podemos considerar que ela se enquadra em nível de produto potencial, pois suas diversas linhas de produtos como maquiagens, perfumaria, tratamentos antessintais, mamãe e bebê, entre outros, no qual atendem a mulher e homem moderno e a cada dia inovando seu portfólio.

3.2.3 Ciclo de vida do produto

O gráfico abaixo nos mostra o ciclo de vida de produtos começamos com o primeiro estagio introdução, sendo ele o produto Natura Faces que tem como estratégia atrair todos os estilos, desde a adolescência até a mulher moderna, produto para pele, fragrâncias e maquiagens.

O segundo estágio se trata do crescimento, no qual temos os produtos Natura Todo dia que possui sua variedade de ingredientes naturais, após temos a Natura Una que foi desenvolvido com ingredientes selecionados proporcionando maquiagens e produtos para o corpo de alta qualidade.

E por último o estágio de maturidade onde temos o produto Mamãe e bebê usando como estratégia prolongar o ciclo de vida do produto tendo como ação aumentar promoções publicitárias e estimular novos usuários.

[pic 1]

3.2.4 Matriz BCG

Com base nos conceitos da matriz BCG(vacas leiteiras ,estrelas ,abacaxis e interrogações) podemos enquadrar algumas das linhas da Natura conforme análise gráfica abaixo:

[pic 2]

3.2.5 Relação produto x meio ambiente

Pensando no desenvolvimento sustentável a Natura foi a primeira empresa no Brasil a adquirir no ano de 1983 uma revolução no ramo cosmético, na qual os passaram a fornecer produtos com a opção refil. Este método exige menos recursos da natureza após o descarte em sua decomposição, além disso o plástico utilizado no refil pode ser reciclado, reduzindo assim o impacto ambiental.

Hoje a Natura é pioneira em desenvolver também o refil em perfumaria no mercado brasileiro. Com isto ela contribui diariamente evitando a emissão de toneladas de gases de efeito estufa, que equivale a um alto índice de poluição.

Além da contribuição com o meio ambiente, a criação dos refis trouxeram cerca de 20% de desconto para o consumidor em relação aos produtos regulares.

3.2.6 Preço

A Natura possui uma diversificação de preços em seu portfólio devido as linhas desenvolvidas excepcionalmente para atender a necessidade de cada cliente, bem como seus descontos são renovados a cada ciclo nos catálogos que são disponibilizados a cada 21 dias para as revendedoras com promoções que chegam a 20%.

A venda direta Natura facilita a negociação de pagamento com o cliente já que o contato direto é possível adquirir confiança e parceria entre a consultora e o cliente.

A empresa Avon por exemplo tem os preços mais acessíveis, porém a Natura entra como benefício prometido, ou seja, apesar de um determinado concorrente ter um menor preço o consumidor escolhe a confiança no produto e na marca.

3.2.7 Praça

O forte da venda Natura está principalmente na atenção dada pelas suas consultoras na venda porta-a-porta, porém um outro canal também disponível é o comércio eletrônico no qual o produto pode ser adquirido pela internet, este meio aproxima o cliente da força de vendas sendo muito importante para o meio de comunicação tornando-o mais eficiente.

Os pedidos são realizados pelas consultoras através da internet ou telefone no qual elas recebem através dos correios com prazos estipulados dependendo de cada região.

3.2.8 Promoção

As divulgações das promoções da empresa Natura ocorrem através das próprias revistas, sendo a principal ferramenta de vendas, na qual são disponibilizadas para as consultoras. Outros meios de divulgação que são de extrema importância como indicações, comerciais de TV e rede sociais, que levam para o consumidor o desejo de compra e os informativos dos produtos no qual se encontram em promoção.

3.2.9 Estatística aplicada

Ao fazer o estudo de determinada empresa é possível destacar a importância de certos aspectos empresariais para o desenvolvimento de outras áreas de estudo. Quando falamos em estatística, dentro da empresa Natura pode-se ressaltar a importância desses dados para a dinâmica do seu marketing.

Tendo em mãos alguns dados estatísticos da Natura é possível fazer uma analise sobre sua visão no que diz respeito a inovação, onde pode se fazer um comparativo simples entre o investimento e a quantidade de produtos novos lançados. A baixo foi elaborado um gráfico com esse comparativo dos anos de 2007 á