Trabalho Samsung MKT

...

A partir de então, na década de 80, a empresa inicia uma expansão global, e cria lojas subsidiárias em países estratégicos, como em Portugal e na Alemanha. O nome Samsung passou a ser respeitado, graças, principalmente, a produção de painéis de cristal líquido e a CPU mais rápida do mundo, além da concepção de telas de LCD, pois a companhia já contava com uma equipe capacitada de pesquisa e desenvolvimento no campo eletrônico. O reconhecimento permitiu que a empresa fechasse negócios com as gigantes Dell, AOL e Microsoft, além da maior rival, a Apple.

Nos anos 90, a competição aumentou, o que fez com que a sul-coreana corresse para desenvolver seus aparelhos celulares e sistema de telefonia móvel. Na época, a Nokia, principal empresa da área, tinha lançado apenas três celulares. Aos 55 anos, a empresa recebeu uma nova identidade, com o disco azul atrás do nome, que representa a conexão da Samsung com o mundo todo.

O que é Segmentação?

É um estudo que identifica as características de compradores, níveis de demanda, efetividade dos canais de distribuição de produtos e a participação da empresa no mercado. Este estudo é um levantamento de informações gerenciais estratégicas que auxiliam no gerenciamento da empresa. Nele o empresário é capaz de identificar a posição da empresa, consumo de seus produtos, perfil de seus clientes, entre outros, tudo isso pode ser muito valioso se bem aproveitado, por meio desse estudo é possível adequar a empresa à realidade do mercado e à preferência do consumidor.

Tipos de pesquisas

As diferenças entre as pesquisas quantitativa e qualitativa quanto ao questionário estão relacionadas à forma estrutural deste. Na pesquisa qualitativa, há um roteiro a ser seguido pelo entrevistador e os entrevistados têm seus depoimentos gravados e posteriormente avaliados. Já na pesquisa quantitativa, os entrevistados respondem a um questionário bem estruturado, construído por perguntas claras e objetivas responsáveis pela uniformidade do entendimento dos entrevistados.

Samsung

Segmentação

- Perfil: Adolescentes e Adultos

- Idade: 13 a 50 anos

- Sexo: Ambos os sexos

- Região: São Paulo/SP

Tipo de pesquisa

Com o tipo de pesquisa o objetivo é identificar se as configurações, apreço pela marca, concorrência atende as expectativas da marca referentes aos lançamentos de seus dispositivos moveis, além de proporcionar uma melhor visão da experiência do consumidor com os mesmos e para garantir os melhores resultados o grupo utilizou a pesquisa quantitativa, com questionários de escala de 0 a 10 nos quais, onde utilizou-se uma amostragem de 37 formulários, por meio do Google Forms, entre os dias 20 a 28 de outubro.

Faixa salarial Ocupação

[pic 4][pic 5]

Fonte: Os Autores Fonte: Os Autores

Celulares mais utilizados Os aspectos que influenciam na hora

da compra

[pic 6] [pic 7]

Fonte: Os autores Fonte: Os autores

Design desejado

[pic 8]

Fonte: Os autores

Definição do problema

- Prospecção do novo aparelho Samsung da linha Galaxy.

- Aspectos do celular: configuração, requisitos, acessibilidade.

Análise de Dados

Descrição da pergunta

Resultado da Pesquisa

%

Ocupação

CLT

67,6

Marca mais utilizada

Samsung

45,9

Aspectos influenciadores

Todos

56,8

Tamanho do aparelho

Médio

64,9

Redes sociais pré-instalados

Sim

67,6

Quantidade de linhas

Dual Sim (2 Chips)

73,0

Utilidades cotidiana

Multitarefas

45,9

Celular a prova d’água

Positiva

-

Experiência com a Marca

Boa

47,2

Opinião sobre sistema da Marca

Bom

50,0

Design da marca

Bom

42,9

Resistência dos aparelhos da Marca

Boa

50,0

Com a pesquisa de mercado, conseguimos observar que o público gostou da experiência com a marca Samsung, porém, tem alguns pontos tecnológicos que precisam ser melhorados.

Atualmente, as pessoas estão fazendo várias coisas ao mesmo tempo, sendo assim, o celular passa a ser uma das ferramentas principais do cotidiano do ser humano. O celular hoje tem que atender as expectativas do consumidor, tendo memória o suficiente para armazenar vários tipos de aplicativos, redes sociais e arquivos entre outros.

Pela pesquisa observamos