TCC EM ADMINISTRAÇÃO

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Palavras chave: Diagnóstico, Processos de gestão, Recursos Humanos.

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LISTA DE GRÁFICOS[pic 8]

Gráfico 1- Sexo 46

Gráfico 2- Idade 47

Gráfico 3- Estado civil 47

Gráfico 4- Há quanto tempo trabalha na empresa? 48

Gráfico 5- Escolaridade 48

Gráfico 6- Setor que atua na empresa? 49

Gráfico 7- Como você ficou sabendo da existência desse emprego? 49

Gráfico 8-De qual forma foi feito o processo de seleção pelo qual você ingressou na empresa ou para o cargo que ocupa? 50

Gráfico 9- Quando começou a trabalhar na empresa você foi apresentado aos seus colegas? 50

Gráfico 10- Como você foi apresentado? 51

Gráfico 11- Como você ficou sabendo sobre as funções do cargo que iria ocupar antes de começar a trabalhar? 52

Gráfico 12- A empresa oferece algum tipo de benefício de manutenção aos seus colaboradores? Quais deles a empresa oferece? 52

Gráfico 13- Dos benefícios abaixo, quais você gostaria que a empresa lhe oferecesse? 53

Gráfico 14- Você se sente motivado trabalhando nessa empresa? 53

Gráfico 15- Como você julgaria a satisfação de seus trabalhando na empresa? 54

Gráfico 16- Quais dos treinamentos abaixo a empresa oferece? 54

Gráfico 17- Durante os últimos doze meses participou de quantas horas de qualificação profissional? 55

Gráfico 18- Você gostaria de receber treinamentos? 55

Gráfico 19- Seu superior define e comunica às metas que você deve cumprir? 56

Gráfico 20- Como você avalia a comunicação entre os funcionários da empresa? 56

Gráfico 21- Existe solidariedade entre os funcionários, ou seja, um ajuda o outro quando necessário? 57

Gráfico 22- Antes de fazer a demissão, existem métodos que podem ajudar o colaborador a mudar seu comportamento caso ele tenha feito algo errado. Entre os citados abaixo, qual a sua empresa utiliza? 57

Gráfico 23- Seu superior imediato costuma atender suas sugestões? 58

Gráfico 24- Você se relaciona bem com seus superiores? 58

Gráfico 25- Onde você costuma encontrar informações sobre a empresa? 59[pic 9]

Gráfico 26- Como você classifica a empresa em termos de local de trabalho, em comparação com as outras empresas da região, que você conhece ou pelo menos já ouviu falar: 60

Gráfico 27-Você encontra problemas em realizar suas tarefas no seu ambiente de trabalho? 60

Gráfico 28-Na empresa existe algum programa para ajudar na postura profissional (Ergonomia)? 61

Gráfico 29- Você já presenciou casos de colegas que se afastaram do trabalho por um determinado tempo com problemas ligados a ergonomia, ou seja, problemas ligados a postura profissional? 62

Gráfico 30- Quais dos seguintes problemas relacionados a Ergonomia você presenciou na empresa? 62

Gráfico 31- Se você pudesse escolher programas para ajudar a combater a ergonomia, quais dos citados abaixo você sugeria para a sua empresa? 63

Gráfico 32- As instalações onde você trabalha está de acordo com o serviço que você faz? 64

Gráfico 33- De um modo geral, como você considera a limpeza do seu ambiente de trabalho? 64

Gráfico 34-Existe na empresa, equipamentos que colocam em risco a sua audição e visão? 65

Gráfico 35- É comum a entrada e saída de um funcionário em pouco tempo de serviço na empresa? 65

Gráfico 36- Existem pessoas que faltam serviço frequentemente? 66

Gráfico 37- Existem casos de pessoas se afastarem por motivos justificados, entre os motivos abaixo, quais os que mais acontecem na empresa? 66

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LISTA DE ILUSTRAÇÕES[pic 10]

Figura 1 - Logomarca organização 30

Figura 2 - Mapa de localização 31

Figura 3 - Organograma da Distribuidora de Produtos alimentícios Santo Antônio LTDA ME 33

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LISTA DE QUADROS[pic 11]

Quadro 1 - Descrição das Áreas, Cargos e Funções 34

Quadro 2 - Principais produtos da organização 38

Quadro 3 - Principais concorrentes da organização 39

Quadro 4 - Caracterização dos dirigentes da organização 41

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SUMÁRIO[pic 12]

1 INTRODUÇÃO 13

1.1 OBJETIVOS 14

1.1.1 Objetivo geral 14

1.1.2 Objetivos específicos 14

1.2 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 15

1.2.1 Técnica de coleta de dados 15

1.2.1.1 Observação participante 15