Resumo: aplicação de Taylor na Administração

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Observou que depois de reduzir o trabalho de 10 horas e meia para 8 horas e meia, as moças começaram a demostrar sinais de fadiga, o que ficou evidente que elas precisavam de descanso, assim estabeleceu-se uma pausa de 10 minutos a cada hora e um quarto de serviço. Durante esse período era recomendado andar pelos arredores, conversar e etc. essa atitude foi de extrema importância, pois era perceptível a forma rude que eram tratadas, pois eram colocadas distantes uma das outras, de modo que não poderiam conversar e graças a esta pausa poderia dar condições mais favoráveis no serviço e conseguir delas trabalho realmente eficiente e não apenas simulação causado pelo desgastes físicos s e psicológicos.

A etapa final consistiu em dar para cada moça, todos os dias, uma tarefa cuidadosamente determinada, correspondente a um dia completo de serviço de um trabalhador competente e também em atribuir boa gratificação ou bonificação todas as vezes que fosse realizada essa tarefa.

Antes de as empregadas atingirem o melhor rendimento, foi decidido medir a produção delas uma vez por hora e mandar um inspetor a cada uma que fracassasse, para investigar a causa do erro e a estimular e auxiliar a resolver suas dificuldades. Daí se pode deduzir um princípio geral que deve ser considerado por todos os que forem particularmente incumbidos de dirigir pessoal.

O operário médio deve saber o que produziu e claramente o que ganhou no fim de cada dia, caso deseje que trabalhe bem. Naturezas mais simples, como a destas mocinhas que inspecionam esferas de bicicletas, ou crianças, por exemplo, devem ter encorajamento adequado, seja sob a forma de atenção pessoal prestada pelo superior, seja por recompensa apreciável em espaço de uma por hora.

Há também uma grande dificuldade na implantação dos programas cooperativos de trabalho: divisão justa dos lucros e o fato de que, enquanto os operários estão sempre prontos a dividir os lucros, nem sempre estão dispostos a dividir os prejuízos.

Ao final de todas as mudanças impostas concluiu que às moças inspetoras de esferas de bicicletas apresentaram mudanças de grau ótimo, pois 35 moças fizeram o trabalho anteriormente realizado pelas 120. E a exatidão do serviço, em velocidade maior, foi de mais de 2/3 superior à anterior.