Relatorio de estágio

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Depois de conquistar a livre admissão, em 2010, a sicoob chegou à cidade de Itajaí, conquistando a possibilidade de ampliar os negócios em uma região de economia forte e próspera. A inclusão do munícipio aconteceu por meio da incorporação da Itacredi, cooperativa dos servidores públicos municipais de Itajaí, e a migração dos mais de 1.300 associados.

Realizado pela Confebrás, a Confederação Brasileira das Cooperativas de Crédito, a sicoob conquistou em 2010 o 1º lugar no Prêmio Concred Verde, na categoria ‘Responsabilidade Ambiental’, apresentando como case o 'Programa Cooperação - Praticando o quinto princípio e contribuindo para a preservação ambiental'. Em 2012, foi novamente premiada com o Concred Verde, desta vez com projeto ‘DocNet: inovação com responsabilidade ambiental’.

Prova da competência e credibilidade da instituição, foi reconhecida duas vezes com o Prêmio Cooperativa do Ano, concurso idealizado pela Organização das Cooperativas Brasileiras - OCB e pela Revista Globo Rural. Em 2009 recebeu o reconhecimento no quesito Gestão Profissional e em 2012, com o programa sicoob Mais, na categoria Fidelização.

Em 2013 a sicoob incorporou a cooperativa Credimix que estava sob intervenção do Banco Central. Após aprovação unânime dos associados das duas cooperativas, o Banco Central do Brasil aprovou a incorporação no dia 6 de dezembro de 2013. Mais de seis mil associados foram incorporados e a área de atuação ampliada de 21 para 40 municípios.

A minicredi Cooperativa de Crédito Mútuo dos Servidores Públicos Municipais de Joinville, foi incorporada em abril de 2015. A incorporação agregou à Blucredi mais de 10 mil associados, seis agências e um capital social de R$ 7 milhões. A seguir podemos acompanhar o ano de abertura de cada Agência da Cooperativa de Crédito Sicoob Blucredi, conforme Quadro 01:

Quadro 01: Inauguração das Agências

1.1.2 Estrutura organizacional

A genericoscredi vem consolidando-se cada vez mais no cenário econômico de Santa Catarina, com 44 agências e se aproximando de 70 mil associados. Atualmente atua em 40 municípios sendo eles, Blumenau, Balneário Camboriú, Balneário Piçarras, Barra Velha, Brusque, Camboriú, Gaspar, Guabiruba, Guaramirim, Ilhota, Indaial, Itajaí, Jaraguá do Sul, Luís Alves, Massaranduba, Navegantes, Penha, Pomerode, Rio dos Cedros, São João do Itaperiú, Schroeder, Timbó, Imbituba, Paulo Lopes, Tubarão, Capivari de Baixo, Garuva, Joinville, Corupá, Araquari, São Francisco do Sul, Itapoá, Barra do Sul, Tijucas, Doutor Pedrinho, Benedito Novo, Rio do Oeste e Laurentino, todos no Estado de Santa Catarina e, os municípios de Guaratuba e Matinhos no Estado do Paraná.

Na cidade de bragancia, a sicoobi possui uma agência de atendimento que foi inaugurada no ano de 2006, localizada na Rua dilmalula, no bairro vai dinheiro, com nove colaboradores que trabalham diretamente prestando atendimentos aos seus associados.

A sicoob tem como missão e visão:

- Missão: Promover serviços de cooperação financeira, contribuindo para a qualidade de vida dos associados e para o desenvolvimento econômico e social da região.

- Visão: Estar entre as trinta maiores cooperativas de crédito do Brasil em volume de ativos até 2018.

1.1.3 Produtos e Serviços

A cooperativa disponibiliza diversos produtos e serviços para seus associados, poderem estar utilizando, dentre eles estão:

- sicoob Mais: É um Programa de Fidelização da sicoob que proporciona benefícios de acordo com o nível de relacionamento do associado Pessoa Física com a Cooperativa.

- Aplicações: Investimentos com rentabilidade/juros previstos e liquidez diária, sendo que o saldo está disponível para resgate a qualquer momento, Com taxas atreladas ao CDI, que variam de acordo com os valores aplicados, a cooperativa se destaca com rendimento que está superior ao mercado e a Poupança.

- Câmbio: sicoob, em parceria com a empresa Cotação, oferece mais uma facilidade, operações de câmbio direto na agência.

- Seguros: A sicoobi oferece a seus associados as melhores e mais baratas opções de seguros, todos com ampla cobertura e planos desenvolvidos para proporcionar tranquilidade e confiança.

- Cartões: A sicoob conta com uma diversidade de cartões, sendo eles, Sicoobcard Maestro, Sicoobcard MasterCard e SicoobCard Cabal as melhores operadoras de cartões.

- Consórcio: A sicoobi em parceria com as administradoras de consórcios Embracon e Unicoob oferece aos seus associados uma ótima opção de investimento, o Consórcio sicoob.

- Comissão de Formatura: O Plano Comissão de Formatura é uma conta de investimento que a realizar o sonho de uma festa única e emocionante.

- Sicoob Previ: O Sicoob Previ é um plano de previdência complementar, que forma uma reserva financeira para a aposentadoria, Os valores depositados recebem as correções e atualizações monetárias do mercado, durante toda a vigência do plano, garantindo a capitalização permanente do rendimento

- Crédito: Operações de credito, financiamentos, desconto de cheques, desconto de títulos, limite de cheque especial.

- Conta Corrente: Possibilita receber depósitos efetuar saques, pagamentos e transferências, realiza aplicações financeiras e obtém empréstimos.

1.2 DEPARTAMENTO ALVO DO ESTÁGIO

O estágio será realizado na Cooperativa Sicoob minicredito, na agência de palmital – PR. O setor a ser explorado na pesquisa de campo será na área de atendimento da cooperativa. A agência é formada por uma equipe de 9 colaboradores, contendo um gerente geral, dois gerentes pessoa física, dois gerentes de pessoa jurídica, três operadores de negócios e caixas e um gerente operacional.

1.3 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA

A agência de Palmital, possui somente um terminal de auto atendimento, sendo uma máquina já com perfil antigo, que resulta em dificuldades dos sócios estarem realizando seus pagamentos e principalmente por não possuir o dispersor para operações simples como os depósitos.

Toda esta carência de estrutura de equipamentos acaba gerando uma demanda maior de sócios que buscam a agência para realizar processos básicos como depositar, sacar e realizar pagamentos na